{"id":223041,"date":"2023-10-09T16:38:58","date_gmt":"2023-10-09T14:38:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=223041"},"modified":"2023-10-09T16:41:21","modified_gmt":"2023-10-09T14:41:21","slug":"service-app-meinvodafone-integriert-roboter-sprachchat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/service-app-meinvodafone-integriert-roboter-sprachchat-223041\/","title":{"rendered":"Service-App „MeinVodafone“ integriert Roboter-Sprachchat"},"content":{"rendered":"

Vodafone hat seine Kundendienst-App MeinVodafone<\/a> in Version 14.0 um die M\u00f6glichkeit erweitert, auch per Sprach-Chat mit dem Service-Roboter \u201eTOBi\u201c zu kommunizieren. Seine Premiere hat der digitale Assistent bereits vor zwei Jahren gegeben, bislang war es allerdings nur m\u00f6glich, per Tastatureingabe mit dem Roboter zu interagieren.<\/p>\n

Ob derartige Angebote tats\u00e4chlich auch von Vorteil f\u00fcr den Kunden sind, oder vordergr\u00fcndig dazu beitragen sollen, die Zahl der menschlichen Servicemitarbeiter zu minimieren, sei mal dahingestellt. Grunds\u00e4tzlich muss sich Vodafone hier aber zumindest daf\u00fcr kritisieren lassen, dass mit der Verwendung der neuen Sprachoption zwingend eine Zustimmung zur Speicherung der vorgenommenen Sprachaufnahmen erforderlich ist.<\/p>\n

\"Mein<\/a><\/p>\n

Vodafone zufolge werden diese Daten im Rahmen der Qualit\u00e4tssicherung aufgezeichnet und stichprobenweise auch ausgewertet. Der Konzern versichert immerhin, dass alle Sprachdateien sp\u00e4testens 90 Tage nach der Aufzeichnung gel\u00f6scht werden.<\/p>\n

In jedem Fall w\u00fcrde es uns besser gefallen, wenn man hier als Kunde tats\u00e4chlich die Option h\u00e4tte, dieser Aufzeichnung zuzustimmen. In der aktuellen Form setzt Sprachintegration diese Zustimmung zwingend voraus.<\/p>\n\t\n\t

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\n\t\t\tLaden im App Store<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t
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\"MeinVodafone\"<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\tMeinVodafone<\/span>
\n\t\t\t\tEntwickler: Vodafone GmbH<\/a><\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Preis: Kostenlos
\n\t\t\tLaden<\/span><\/div><\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Mein<\/a>

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