![\"Postbank](\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/postbank-apps.jpg\")
<\/a><\/p>\nDie Einf\u00fchrung der neuen Postbank-App, der zeitgleich durchgef\u00fchrte Umzug der Girokonten und die Umstellung vorhandener IBAN-Nummern hat \u00fcber Wochen hinweg f\u00fcr so umfangreiche Probleme bei der Postbank gesorgt, dass diese zwischenzeitlich nicht mehr in der Lage war neu eintreffende Kundenauftr\u00e4ge zeitnah abzuarbeiten.<\/p>\n
Seit Jahresanfang massive Probleme<\/h2>\n
Im Januar<\/a> sorgte die Umstellung der Postbank-Infrastruktur f\u00fcr eine mehrt\u00e4gige Auszeit des Banking-Angebotes. Im M\u00e4rz<\/a> hatte die Postbank mit einem l\u00e4ngeren Systemausfall zu k\u00e4mpfen. Im August<\/a> kam die Bank nicht mehr mit der Abarbeitung von Privatkunden-Auftr\u00e4gen hinterher.<\/p>\n Ein wildes Durcheinander, das nun die Bundesanstalt f\u00fcr Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) auf den Plan gerufen hat. Wie die BaFin aktuell meldet habe man „erhebliche Beeintr\u00e4chtigungen bei der Abwicklung des Kundengesch\u00e4fts“ beobachtet und will die hundertprozentige Tochter der Deutschen Bank nun eingehend auf „aufsichtlich relevante M\u00e4ngel“ pr\u00fcfen.<\/p>\n Unabh\u00e4ngig von den ebenfalls vorliegenden Berichten der Verbraucherzentralen<\/a>, h\u00e4tte die BaFin selbst eine „au\u00dfergew\u00f6hnlich gro\u00dfe Zahl von Beschwerden“ erhalten, die man sehr ernst nehmen w\u00fcrde.<\/p>\n Vor allem mit Blick auf die teils erheblichen Folgen, mit denen betroffenen Postbank-Kunden konfrontiert wurden. Offenbar war es der Postbank in vielen F\u00e4llen nicht mehr m\u00f6glich gesetzliche Fristen einzuhalten, was sich unter anderem auch auf die Einrichtung von Pf\u00e4ndungsschutzkonten<\/a> ausgewirkt habe.<\/p>\n Die Anzahl der aufgelaufenen Kundenbeschwerden sei so gro\u00df gewesen, dass die BaFin nun darauf verzichtet Einzelf\u00e4lle zu pr\u00fcfen, sondern auf eine Umfangreiche Pr\u00fcfung und zentrale Ver\u00f6ffentlichen setzen wird. Allerdings versichert die Finanzaufsicht, dass man den Anliegen aller betroffenen umfassend nachgehen werde.<\/p>\n<\/a><\/p>\n„au\u00dfergew\u00f6hnliche gro\u00dfe Zahl von Beschwerden“<\/h2>\n