{"id":218071,"date":"2023-08-01T14:01:21","date_gmt":"2023-08-01T12:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=218071"},"modified":"2023-08-01T14:03:16","modified_gmt":"2023-08-01T12:03:16","slug":"zu-viele-auftraege-die-postbank-kommt-nicht-mehr-hinterher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/zu-viele-auftraege-die-postbank-kommt-nicht-mehr-hinterher-218071\/","title":{"rendered":"Zu viele Auftr\u00e4ge: Die Postbank kommt nicht mehr hinterher"},"content":{"rendered":"<p>Der Wechsel vom Postbank Finanzassistenten hin <a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/neue-postbank-app-loest-den-finanzberater-ab-204184\/\">zur neuen Postbank-App<\/a>. Der Umbau der Server-Infrastruktur mit <a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/postbank-kuendigt-erneuten-systemausfall-an-209722\/\">zahlreichen Zugriffseinschr\u00e4nkungen<\/a> im Hintergrund. Dazu die Zuteilung neuer IBAN-Nummer f\u00fcr Tagesgeldkonten. Die Deutsche Bank, die das Privatkundengesch\u00e4ft der Postbank bereits 2008 in G\u00e4nze geschluckt hat, hatte sich f\u00fcr das erste Halbjahr 2023 viel vorgenommen &#8211; so richtig reibungslos will die Integration des teuren Privatkundenstamms jedoch nicht vonstatten gehen.<\/p>\n<p>Dabei wurde die lang erwartete <a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/postbank-will-noch-in-diesem-jahr-apple-pay-anbieten-213448\/\">Bereitstellung von Apple Pay<\/a>, die noch im laufenden Jahr erfolgen soll, noch gar nicht in Angriff genommen. Stattdessen k\u00e4mpft die Postbank weiter mit Ausf\u00e4llen in der Verf\u00fcgbarkeit der hauseigenen Service-Angebotes. Ein Umstand, der Kunden des Kreditinstitutes schon seit mehreren Wochen begleitet.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Postbank:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/postbank-apple-pay-in-zweiter-jahreshaelfte-2023-215510\/\">Apple Pay in zweiter Jahresh\u00e4lfte 2023<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Zu viele Auftr\u00e4ge<\/h2>\n<p>Aktuell, dies berichten mehrere ifun.de-Leser \u00fcbereinstimmend, kommt die Postbank mit der Bearbeitung von anstehenden Auftr\u00e4gen nicht hinterher. Betroffen sind K\u00fcndigungen, Zahlungseing\u00e4nge und \u00dcberweisungen, die teils verz\u00f6gert, teils gar nicht oder zumindest nicht im daf\u00fcr vorgesehenen Zeitfenster bearbeitet werden.<\/p>\n<p>ifun.de-Leser Marco etwa berichtet davon, dass auf seinem Postbank-Konto keine Zahlungseing\u00e4nge mehr gebucht werden. Sonst p\u00fcnktliche Gehaltszahlungen tauchen nicht auf, andere Transaktionen versp\u00e4ten sich.<\/p>\n<p><center><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"de\" dir=\"ltr\">die Postbank erreichen derzeit sehr viele Auftr\u00e4ge. Das kann dazu f\u00fchren, dass die Bearbeitung einzelner Auftr\u00e4ge etwas l\u00e4nger dauert. Wir beantworten Kundenanliegen so schnell wie m\u00f6glich.<\/p>\n<p>&mdash; Postbank (@postbank) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/postbank\/status\/1686339087639216128?ref_src=twsrc%5Etfw\">August 1, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><\/center> <script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Auf der Kurznachrichten-Plattform Twitter versucht das Social-Media-Team der Bank derweil <a href=\"https:\/\/twitter.com\/postbank\/status\/1686339087639216128\">die Gem\u00fcter zu beschwichtigen<\/a> und hofft auf geduldige Bestandskunden. Derzeit, so die Postbank, w\u00fcrden sehr viele Auftr\u00e4ge eingehen, was dazu f\u00fchren k\u00f6nnte, dass &#8222;die Bearbeitung einzelner Auftr\u00e4ge etwas l\u00e4nger dauert&#8220;.<\/p>\n<h2>Rekordverd\u00e4chtiges Beschwerdeaufkommen<\/h2>\n<p>Auf Twitter selbst will man Kundenanliegen so schnell wie m\u00f6glich antworten, sieht sich hier jedoch auch mit Kunden konfrontiert, die seit M\u00e4rz auf eine Reaktion der Postbank zur eingereichten Kontok\u00fcndigung warten, immer noch keine Best\u00e4tigung erhalten, daf\u00fcr aber weiterhin den Vollzugriff auf das fragliche Konto haben.<\/p>\n<p>Erst k\u00fcrzlich hatten die Verbraucherzentralen \u00fcber ein <a href=\"https:\/\/www.vzbv.de\/pressemitteilungen\/beschwerden-von-postbank-kundinnen-haeufen-sich\">rekordverd\u00e4chtiges Beschwerdeaufkommen bei Postbank-Kunden<\/a> berichtet.<\/p>\n<p><h8>Mit Dank an Tippgeber!<\/h8><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg07.met.vgwort.de\/na\/0fb4599eb02f4c3c96bde01c187c207f\" width=\"1\" height=\"1\" no-lazy class=\"tracking\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/zu-viele-auftraege-die-postbank-kommt-nicht-mehr-hinterher-218071\/\"><img decoding=\"async\" width=\"150\" src=\"https:\/\/vg07.met.vgwort.de\/na\/0fb4599eb02f4c3c96bde01c187c207f\" class=\"alignright wp-post-image tfe\" alt=\"\" title=\"\" \/><\/a><p>Der Wechsel vom Postbank Finanzassistenten hin zur neuen Postbank-App. Der Umbau der Server-Infrastruktur mit zahlreichen Zugriffseinschr\u00e4nkungen im Hintergrund. Dazu die Zuteilung neuer IBAN-Nummer f\u00fcr Tagesgeldkonten. 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