{"id":185373,"date":"2022-01-26T08:31:19","date_gmt":"2022-01-26T07:31:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=185373"},"modified":"2022-01-27T11:59:05","modified_gmt":"2022-01-27T10:59:05","slug":"bunq-kunden-laufen-verschwundenen-ueberweisungen-hinterher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/bunq-kunden-laufen-verschwundenen-ueberweisungen-hinterher-185373\/","title":{"rendered":"bunq-Kunden laufen verschwundenen \u00dcberweisungen hinterher [Updates]"},"content":{"rendered":"

Bei der \u201eSmartphone-Bank\u201c bunq<\/a> gibt es offenbar massive Probleme im Zusammenhang mit Zahlungsanweisungen. Kundenberichten zufolge kam es von Dezember bis in den Januar hinein \u00fcber mehrere Wochen hinweg zu Ungereimtheiten, in deren Folge die belasteten Geldbetr\u00e4ge bis heute nicht wieder aufgetaucht sind.<\/p>\n

Die uns vorliegenden Berichte werden auch im offiziellen Forum von bunq<\/a> best\u00e4tigt. Dem zufolge sind speziell \u00dcberweisungen von bunq an die Hanseatic Bank betroffen und damit verbunden insbesondere Zahlungen an den Versandh\u00e4ndler Otto. W\u00e4hrend beim Empf\u00e4nger kein Zahlungseingang verbucht wird, gehen die \u00dcberweisungen bei bunq ganz gew\u00f6hnlich ab. Dies hat nicht nur zur Folge, dass die Kunden nicht mehr \u00fcber das Geld verf\u00fcgen, sondern die Zahlungen beim Empf\u00e4nger weiterhin als ausstehend markiert sind. In der Folge werden automatisierte Mahnverfahren eingeleitet und von Otto wurden mittlerweile wohl auch schon die ersten Vorg\u00e4nge an Inkassounternehmen \u00fcbergeben.<\/p>\n

bunq hat die Probleme schon vor Wochen best\u00e4tigt<\/h2>\n

bunq hat bereits im vergangenen Monat best\u00e4tigt, dass die Probleme bekannt sind und diesbez\u00fcglich zun\u00e4chst einen Fehler bei der Hanseatic Bank vorgeschoben, verbunden mit dem Hinweis, man solle sich mit der Bitte um Fehlerbehebung dorthin wenden. Mittlerweile wurden betroffene Kunden zum Teil aber auch dahingehend benachrichtigt, dass ein \u201eBackend-Problem\u201c vorliege, an dessen Behebung man arbeite.<\/p>\n

\"Bunq<\/a><\/p>\n

Konkrete Infos zu den Hintergr\u00fcnden liegen ebensowenig vor wie verl\u00e4ssliche Aussagen mit Blick auf Kl\u00e4rung des Sachverhalts und vor allem auch einer Erstattung der im Nirvana verschwundenen, teils vierstelligen Geldbetr\u00e4ge.<\/p>\n

bunq z\u00e4hlte 2018 zu den ersten offiziellen Kooperationspartnern von Apple Pay in Deutschland. Bereits zuvor hatten deutsche iPhone-Besitzer die in den Niederlanden ans\u00e4\u00dfige Bank teils dazu genutzt, Apple Pay hierzulande noch vor dem offiziellen Start zu verwenden, indem sie \u00fcber bunq ein Girokonto in den Niederlanden er\u00f6ffneten. bunq bietet ausschlie\u00dflich geb\u00fchrenpflichtige Kontopakete an, die im g\u00fcnstigsten Fall mit 2,99 Euro pro Monat und in der laut bunq unter den Kunden beliebtesten Standardvariante mit 8,99 Euro pro Monat berechnet werden.<\/p>\n

Update: Stellungnahme von bunq<\/h2>\n

bunq hat sich auf unsere Ver\u00f6ffentlichung hin gemeldet und uns die folgende Stellungnahme \u00fcbermittelt:<\/p>\n

\n

This issue is on our radar and we are working together with Hanseatic Bank to understand why they are returning the funds transferred. No money is lost, although it might take some days to recover the funds.
Given the private nature of these transactions we can't disclose any details. The few people involved are already in contact with our support department and we are taking care of them.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Update 2: Stellungnahme der Hanseatic Bank<\/h2>\n

Mittlerweile liegt uns auch die folgende Stellungnahme der Hanseatic Bank vor:<\/p>\n

\n

Die Hanseatic Bank weist keine SEPA- und TARGET-\u00dcberweisungen f\u00fcr Zahlungen an Unternehmen der Otto Group zur\u00fcck. Derzeit ist nur der Instant-Payment-Service ausgesetzt, da an einer Erneuerung der Zahlungsplattform gearbeitet wird. Die vor\u00fcbergehende Einstellung des Instant-Payment-Services wurde rechtzeitig und ordnungsgem\u00e4\u00df unter anderem an die Euro Banking Association kommuniziert, sodass die Hanseatic Bank in keinem Verzeichnis f\u00fcr Echtzeit\u00fcberweisungen mehr vertreten ist. Der Instant-Payment-Zahlungskanal ist derzeit nicht erreichbar, was auch der bunq Bank bekannt sein sollte. Dementsprechend ist es unverst\u00e4ndlich, dass bunq-Kunden eine Instant-Payment-Zahlung an die Hanseatic Bank \u00fcberhaupt angeboten wird.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Bunq<\/a>

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