{"id":172817,"date":"2021-04-09T10:46:16","date_gmt":"2021-04-09T08:46:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=172817"},"modified":"2021-04-09T10:48:27","modified_gmt":"2021-04-09T08:48:27","slug":"o2-select-stream-probleme-bei-der-bereitstellung-von-netflix-co","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/o2-select-stream-probleme-bei-der-bereitstellung-von-netflix-co-172817\/","title":{"rendered":"O2 „Select & Stream“: Probleme bei der Bereitstellung von Netflix & Co."},"content":{"rendered":"

Mit Select & Stream<\/a> bietet O2 seit Februar ein Entertainment-Jahrespaket an, das im Zusammenhang mit einem Neuvertrag oder einer Vertragsverl\u00e4ngerung ein volles Jahr lang kostenlosen Zugriff auf Netflix, Sky Ticket oder waipu.tv verspricht. Mit der technischen Umsetzung tut sich der Provider allerdings schwer, uns haben mittlerweile einige Mails von betroffenen Nutzern erreicht. Gleich lautende Beschwerden finden sich auch in den Online-Foren von O2.<\/p>\n

\"O2<\/a><\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich scheint es Probleme bei der Aktivierung von Select & Stream f\u00fcr Bestandskunden zu geben. Dies wird mittlerweile von O2 auch best\u00e4tigt. Man sehe sich hier mit technischen Herausforderungen im Zuge von Online-Vertragsverl\u00e4ngerungen konfrontiert.<\/p>\n

\u00c4rgerliche Support-Aussagen: „Selbst schuld“<\/h2>\n

\u00c4rgerlich f\u00fcr die Betroffenen ist neben der fehlenden Zugriffsm\u00f6glichkeit auch die Art und Weise, wie der Telefon-Support der Telef\u00f3nica-Tochter bisher auf derartige Problemberichte reagiert hat. So berichten mehrere Nutzer, dass ihnen gesagt wurde, sie h\u00e4tten im Rahmen der Vertragsverl\u00e4ngerung ein erforderliches H\u00e4kchen nicht gesetzt und seien aus diesem Grund selbst daf\u00fcr verantwortlich, dass sie nicht zur Teilnahme an der Aktion berechtigt sind.<\/p>\n

Immerhin scheint mittlerweile auch die Hotline des Providers \u00fcber die mit der Buchung von Select & Stream verbundenen technischen Probleme informiert. Eine klare Aussage mit Blick auf die endg\u00fcltige Bereitstellung der Funktion liegt allerdings weiterhin nicht vor. Betroffene Kunden werden um Geduld gebeten. Man werde sie per SMS und E-Mail informieren und die Option zeitnah nachbuchen.<\/p>\n

Unabh\u00e4ngig von den aktuellen Problemen sollten Nutzer von Stream & Select auch die damit verbundenen Vertragsbedingungen im Auge haben. Wenn nicht gek\u00fcndigt wird, l\u00e4uft das \u00fcber Select & Stream gebuchte Abo nach Ablauf der kostenlosen Jahresfrist zu den regul\u00e4ren kosten weiter.<\/p>\n

Nach 12 Monaten kostenpflichtig<\/h2>\n

O2 bietet Select & Stream in Verbindung mit verschiedenen Vertr\u00e4gen mit jeweils 24 Monaten Laufzeit f\u00fcr Neu- und Bestandskunden an. Das Angebot kann pro Kunde nur einmalig in Anspruch genommen werden. Weiterf\u00fchrende Informationen findet ihr hier bei O2<\/a>.<\/p>\n