{"id":154871,"date":"2020-03-16T18:06:25","date_gmt":"2020-03-16T17:06:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=154871"},"modified":"2020-03-16T18:10:30","modified_gmt":"2020-03-16T17:10:30","slug":"gechlossene-apple-stores-apple-antworten-auf-die-wichtigsten-fragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/gechlossene-apple-stores-apple-antworten-auf-die-wichtigsten-fragen-154871\/","title":{"rendered":"Gechlossene Apple Stores: Apple-Antworten auf die wichtigsten Fragen"},"content":{"rendered":"<p>W\u00e4hrend bei <a href=\"https:\/\/www.apple.com\/de\/retail\/\">Apple Deutschland<\/a> noch Werbebanner f\u00fcr Trade-In und 0%-Finanzierung laufen, informiert der Hersteller auf seiner <a href=\"https:\/\/www.apple.com\/retail\/\">amerikanischen Webseite<\/a> an prominenter Stelle \u00fcber die Sonderma\u00dfnahmen zur Verhinderung der Corona-Ausbreitung. Alle Apple-Ladengesch\u00e4fte au\u00dferhalb von China bleiben zun\u00e4chst bis 27. M\u00e4rz geschlossen &#8211; <a href=\"https:\/\/www.ifun.de\/coronavirus-apple-legt-aktionsplan-vor-alle-stores-bleiben-zu-151193\/\" title=\"Coronavirus: Apple legt Aktionsplan vor \u2013 alle Stores bleiben zu\">wir berichteten<\/a> &#8211; eine Verl\u00e4ngerung dieser Frist scheint zumindest momentan nicht ausgeschlossen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/apple-store-corona-schliessung.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/apple-store-corona-schliessung-500x444.jpg\" alt=\"Apple Store Corona Schliessung\" width=\"500\" height=\"444\" class=\"alignnone size-medium wp-image-154876\" srcset=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/apple-store-corona-schliessung-500x444.jpg 500w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/apple-store-corona-schliessung-700x622.jpg 700w, https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/apple-store-corona-schliessung.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<p>In Verbindung mit der tempor\u00e4ren Ladenschlie\u00dfung sehen sich Kunden mit einer Reihe von naheliegenden Fragen konfrontiert, auf die Apple nun in einem bislang nur englischsprachig verf\u00fcgbaren <a href=\"https:\/\/www.apple.com\/shop\/browse\/store\/temporary_closures\">FAQ-Dokument<\/a> eingeht. Hier k\u00f6nnt ihr erfahren, wir ihr mit Reparaturf\u00e4llen zu verfahren habt oder eine R\u00fcckgabe zu bew\u00e4ltigen ist. Bei Letzterem zeigt sich Apple kulant, die R\u00fcckgabefrist verl\u00e4ngert sich bis 14 Tage nachdem die L\u00e4den wieder ge\u00f6ffnet haben.<\/p>\n<ul>\n<li><b>F: Mein lokaler Apple Store ist geschlossen. Wann wird er wieder ge\u00f6ffnet?<\/b><br \/>A: Aus Sorge um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat Apple bis zum 27. M\u00e4rz alle Ladengesch\u00e4fte au\u00dferhalb von China geschlossen. Bitte informieren Sie sich unter http:\/\/www.apple.com\/retail \u00fcber die aktuellen Betriebszeiten der Stores.<\/li>\n<li><b>F: Ich m\u00f6chte ein Produkt zur\u00fcckgeben, das ich k\u00fcrzlich gekauft habe, aber die 14-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist endet vor dem 28. M\u00e4rz &#8211; was soll ich tun?<\/b><br \/>A: Machen Sie sich keine Sorgen. Wir akzeptieren Ihre R\u00fcckgabe bis zu 14 Tage nach der Wiederer\u00f6ffnung.<\/li>\n<li><b>F: Mein Ger\u00e4t ist in einem Apple Store zur Reparatur. Wann kann ich es zur\u00fcckbekommen?<\/b><br \/>A: Wir arbeiten daran, alle Reparaturen abzuschlie\u00dfen. Wenn Ihr Ger\u00e4t zur Abholung bereit ist oder auf Teile wartet, wird sich ein Teammitglied mit den Einzelheiten an Sie wenden.<\/li>\n<li><b>F: Wie ist der Status meiner Reparatur?<\/b><br \/>A: Sie k\u00f6nnen den Status einer Reparatur online unter http:\/\/support.apple.com\/repair \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n<li><b>F: Ich muss mein Ger\u00e4t reparieren lassen. Wie kann ich das tun, wenn Einzelhandelsgesch\u00e4fte geschlossen sind?<\/b><br \/>A: Sie k\u00f6nnen eine Reparatur online starten oder den Support unter http:\/\/www.apple.com\/support kontaktieren.<\/li>\n<li><b>F: Ich habe vor dem 27. M\u00e4rz einen Termin bei der Genius Bar vereinbart. Wird daf\u00fcr ge\u00f6ffnet sein?<\/b><br \/>A: Wir werden keine Genius Bar-Termine vor der Wiederer\u00f6ffnung am 28. M\u00e4rz abhalten. Sie k\u00f6nnen Ihren Termin verschieben und sich selbst helfen unter http:\/\/www.apple.com\/support.<\/li>\n<li><b>F: Ich habe online eine Bestellung aufgegeben und sie an den Apple Store liefern lassen. Kann ich \u00c4nderungen vornehmen?<\/b><br \/>A: Ja, besuchen Sie http:\/\/www.apple.com\/orderstatus, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen und \u00c4nderungen vorzunehmen. Oder kontaktieren Sie uns per Chat oder Telefon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei den Punkten oben handelt es sich um eine \u00dcbersetzung der englischsprachigen FAQ. Wir aktualisieren den Artikel, sobald Apple offizielle Informationen f\u00fcr deutsche Kunden ver\u00f6ffentlicht hat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/gechlossene-apple-stores-apple-antworten-auf-die-wichtigsten-fragen-154871\/\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/apple-store-corona-schliessung-150x150.jpg\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"Apple Store Corona Schliessung\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/a><p>W\u00e4hrend bei Apple Deutschland noch Werbebanner f\u00fcr Trade-In und 0%-Finanzierung laufen, informiert der Hersteller auf seiner amerikanischen Webseite an prominenter Stelle \u00fcber die Sonderma\u00dfnahmen zur Verhinderung der Corona-Ausbreitung. Alle Apple-Ladengesch\u00e4fte au\u00dferhalb von China bleiben zun\u00e4chst bis 27. 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