{"id":152368,"date":"2020-01-21T11:01:14","date_gmt":"2020-01-21T10:01:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=152368"},"modified":"2020-01-21T11:01:14","modified_gmt":"2020-01-21T10:01:14","slug":"iphone-mit-defektem-bildschirm-keine-reparatur-mehr-per-postversand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/iphone-mit-defektem-bildschirm-keine-reparatur-mehr-per-postversand-152368\/","title":{"rendered":"iPhone mit defektem Bildschirm: Keine Reparatur mehr per Postversand?"},"content":{"rendered":"

Wenn eine Reparatur des iPhone-Bildschirms erforderlich ist, bietet Apple neben der M\u00f6glichkeit, das Ger\u00e4t in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Service-Provider abzugeben auch die Option zum Einsenden des Ger\u00e4ts. Letzteres scheint derzeit allerdings nur eingeschr\u00e4nkt zur Verf\u00fcgung zu stehen.<\/p>\n

\"Iphone<\/a><\/p>\n

ifun-Leser Ralf hat im Rahmen seiner T\u00e4tigkeit in einem gr\u00f6\u00dferen Unternehmen regelm\u00e4\u00dfig mit entsprechenden Reparaturf\u00e4llen zu tun und macht uns auf eine ge\u00e4nderte Verfahrensweise beim Apple Support hin. Laut Auskunft der Apple-Mitarbeiter sei es aufgrund von Verletzungsgefahren nicht mehr m\u00f6glich, die defekten Ger\u00e4te durch einen Paketdienst abholen zu lassen. Stattdessen m\u00fcssten diese nun pers\u00f6nlich in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Vertragspartner abgegeben werden. Die Mitarbeiter dort seien dann ausreichend geschult, um eine Verletzungsgefahr zu vermeiden.<\/p>\n

Mit Blick darauf, dass Apple weiterhin expliziert f\u00fcr die M\u00f6glichkeit zur Einsendung zur Reparatur wirbt<\/a>, verwundert dies. Zudem will bei Apple Care auch niemand etwas von einer entsprechenden \u00c4nderung wissen. Allerdings scheint es in der Tat derzeit Probleme bei der Erfassung solcher Reparaturauftr\u00e4ge zu geben:<\/p>\n

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Die Supportmitarbeiterin wollte den Fall auch aufnehmen, kam jedoch in Ihrem System irgendwann an eine Stelle, an der Sie nicht mehr ausw\u00e4hlen konnte, da\u00df das iPhone abgeholt wird. \u2026 Ich hatte mich auch gestern an eine Vorgesetzte verbinden lassen um den Fall zu eskalieren und habe dort die selbe Auskunft erhalten.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Im Moment ist nicht klar, ob es sich um eine Ausnahmesituation oder auch einen Fehler im System handelt. Grunds\u00e4tzlich ist es jedenfalls nur schwer vorstellbar, dass Apple den Postversand von Ger\u00e4ten mit Bildschirmsch\u00e4den tats\u00e4chlich komplett einstellen will.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Iphone<\/a>

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