{"id":145094,"date":"2019-08-09T17:57:06","date_gmt":"2019-08-09T15:57:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=145094"},"modified":"2019-08-09T22:42:27","modified_gmt":"2019-08-09T20:42:27","slug":"yelp-bewertungsportal-trickst-mit-rufnummern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/yelp-bewertungsportal-trickst-mit-rufnummern-145094\/","title":{"rendered":"Bewertungsportal Yelp: App trickst mit Rufnummern"},"content":{"rendered":"

Das Bewertungsportal Yelp, ein wichtiger Apple-Partner und seit der \u00dcbernahme von Qype hierzulande nahezu konkurrenzlos, ist Gesch\u00e4ftsinhabern und Restaurant-Besitzern schon l\u00e4nger ein Dorn im Auge.<\/p>\n

Bislang kritisierten diese jedoch fast ausschlie\u00dflich das undurchsichtige Bewertungssystem. Dieses stand in den zur\u00fcckliegenden Jahren immer wieder in der Kritik und unter Beschuss.<\/p>\n

Berichte \u00fcber Bewertungs-Erpressungen machten die Runde und wurden von einer deutschen Klagewelle<\/a> nach der \u00dcbernahme des Mitbewerbers Qype und einer negativen Studie begleitet, die zu dem Schluss kam, dass bis zu 20% aller YELP-Beitr\u00e4ge gekauft sind<\/a>.<\/p>\n

Dass man mit so einem Ruf gewillt ist, sich auf fragw\u00fcrdige „App-Optimierungen“ einzulassen, ist also nachvollziehbar aber dennoch \u00e4rgerlich. Zumal die jetzt dokumentierte<\/a> Rufnummern-Trickserei sicher nicht im Interesse der gelisteten Gastst\u00e4tten-Betreiber ist.<\/p>\n

So hat Yelp in den USA damit begonnen, die offiziellen Restaurant-Telefonnummer, um eigene, besser platzierte Rufnummern zu erg\u00e4nzen. Diese leiten Nutzer nicht direkt an die Gastst\u00e4tte, sondern \u00fcber den (mit Deliveroo vergleichbaren) Lieferdienst Grubhub weiter, landen letztlich aber auch direkt im Restaurant.<\/p>\n

\"Anruf<\/a><\/p>\n

Wie VICE berichtet<\/a>, geht Yelp mit der Rufumleitung nicht offensiv um, sondern versteckt diese hinter zwei schlichten Tasten im Restaurant-Listing.<\/p>\n

Anwender, die hier den Knopf „Allgemeine Fragen“ w\u00e4hlen, bauen ein Telefonat zum Restaurant auf. Anwender, die den Knopf „Liefern oder zum Mitnehmen“ bet\u00e4tigen, werden \u00fcber Grubhub umgeleitet. Und dies auch dann, wenn das Restaurant selbst Lieferungen anbietet. In der Folge landen zwischen 15 und 20 Prozent der Bestellsumme als Provision beim Yelp-Partner Grubhub.<\/p>\n

EineGerade in den USA, wo Yelp einen \u00e4hnlichen Stellenwert hat, wie ihn die Gelben Seiten hier jahrelang genossen, w\u00e4re etwas mehr transparenz durchaus w\u00fcnschenswert.<\/p>\n

Zum Thema:<\/h2>\n