{"id":142974,"date":"2019-06-22T08:08:26","date_gmt":"2019-06-22T06:08:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=142974"},"modified":"2019-06-24T16:54:06","modified_gmt":"2019-06-24T14:54:06","slug":"die-app-store-zulassung-ein-blick-hinter-die-kulissen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/die-app-store-zulassung-ein-blick-hinter-die-kulissen-142974\/","title":{"rendered":"Die App-Store-Zulassung: Ein Blick hinter die Kulissen"},"content":{"rendered":"

Das amerikanische Nachrichtenportal CNBC<\/a> hat Apple-Mitarbeiter interviewt und gew\u00e4hrt interessante Einblicke in Apples App-Review-Prozess. Die Organisation und Kontrolle der im App Store angebotenen Inhalte ist mit Blick darauf, dass Apple mittlerweile einen gro\u00dfen Teil seiner Gewinne \u00fcber die damit verbundenen Verkaufsprovisionen erzielt, von hoher Relevanz. Zudem ist die Qualit\u00e4t des App-Angebots auch ein wichtiger Bestandteil bei der Vermarktung der iPhones. Nicht zuletzt, weil Apple hier inzwischen besonders auf den Schutz der Privatsph\u00e4re abhebt.<\/p>\n

Dem hohen Stellenwert dieses Gesch\u00e4ftsbereichs angemessen, ist mit Apples Marketingchef Phil Schiller die h\u00f6chste Management-Ebene des Unternehmens auf regelm\u00e4\u00dfiger Basis in die Entscheidungen des App-Store-Review-Teams eingebunden. Schiller geh\u00f6rt einem sogenannten \u201eExecutive Review Board\u201c (ERB) an, das sich dem CNBC-Bericht zufolge auf w\u00f6chentlicher Basis trifft, um \u00fcber problematische App-Freigaben oder andere Software-Themen zu urteilen, die in Konflikt mit Apples Richtlinien f\u00fcr den App Store stehen k\u00f6nnten.<\/p>\n

\"Apple<\/a><\/p>\n

Auf dieser Ebene werden dann beispielsweise wichtige Einzelfallentscheidungen getroffen oder \u00fcber das grunds\u00e4tzliche Regelwerk nachgedacht. Die gro\u00dfe Mehrheit der im App Store freigegebenen Apps bekommen Phil Schiller und sein ERB-Team allerdings nicht zu sehen, Apples untergeordnete Freigabe-Teams seien in den letzten Jahren enorm gewachsen und arbeiten mittlerweile auch au\u00dferhalb von Kalifornien, beispielsweise im irischen Cork oder in Shanghai.<\/p>\n

Mitarbeiter pr\u00fcfen bis zu 100 Apps pro Tag<\/h2>\n

Insbesondere die Pr\u00e4senz von Apples App-Angebot rund um den Globus gestaltet sich als gro\u00dfe Herausforderung. Apple zufolge werden im mehr als 300 Personen umfassenden Kernteam in Kalifornien 81 verschiedene Sprachen gesprochen. Neben automatisierten Prozessen stehe die manuelle Freigabe von neuen Apps oder Updates weiter im Vordergrund. Dabei spielt neben der Einhaltung der App-Store-Regeln und Gesetze auch die Funktionsf\u00e4higkeit der Anwendungen eine Rolle. Auch eine App die regelm\u00e4\u00dfig abst\u00fcrzt, wird im Review-Prozess nicht freigegeben.<\/p>\n

Pro Tag m\u00fcssten die Mitarbeiter der Teams zwischen 50 und 100 Apps abarbeiten, der Schnitt pro Stunde werde dabei von einer Software \u00fcberwacht. Zudem w\u00fcrden die Mitarbeiter danach beurteilt, ob und wie oft ihre Entscheidungen sp\u00e4ter revidiert werden m\u00fcssten.<\/p>\n

40% fallen erstmal durch<\/h2>\n

Die Zahl der abgelehnten Apps oder Updates ist erstaunlich hoch. Apple zufolge werden 40 Prozent aller Einreichungen zun\u00e4chst zur\u00fcckgewiesen, die meisten davon k\u00f6nnten jedoch nach kleineren Korrekturen dann freigegeben werden. In kniffligen F\u00e4llen k\u00f6nnen Entwickler eine besondere Pr\u00fcfung beantragen, in deren Verlauf dann ein Team aus erfahrenen Mitarbeitern des Review-Teams ihr Urteil f\u00e4llt. Nur in seltenen F\u00e4llen wird das hochrangige ERB-Team eingeschaltet. Pr\u00e4destiniert sind hier F\u00e4lle, deren Entscheidung weitreichende Folgen f\u00fcr Apple haben k\u00f6nnte, beispielsweise durch negative Medienaufmerksamkeit.<\/p>\n

In diesem Zusammenhang kommt auch Apples Krisenmanager mit Namen „Bill“ ins Spiel. Der nur durch seinen Vornamen bekannten Mitarbeiter wird aktiv wenn es darum geht, Probleme im Zusammenhang mit bekannten Entwicklern oder namhaften Apps auszur\u00e4umen. Wenngleich bekannte Angebote wie Spotify oder Netflix laut Apple-Mitarbeitern zun\u00e4chst keine Sonderbehandlung erfahren, hilft hier und da doch ein Telefonat, um Probleme \u201eauf dem kurzen Dienstweg\u201c auszur\u00e4umen.<\/p>\n

Den Mitschnitt eines solchen Telefonats hat der Entwickler der 2016 wegen Betrugsverdacht aus dem App Store entfernten Anwendung \u201eDash\u201c ver\u00f6ffentlicht<\/a>. Auch Spotify habe einen Anruf von \u201eBill\u201c erhalten, nachdem das Unternehmen Apple beschuldigt hatte<\/a>, App-Updates bewusst zu blockieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Apple<\/a>

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