{"id":142924,"date":"2019-06-21T08:59:36","date_gmt":"2019-06-21T06:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=142924"},"modified":"2019-06-21T08:59:36","modified_gmt":"2019-06-21T06:59:36","slug":"telekom-bietet-kundenservice-per-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/telekom-bietet-kundenservice-per-chatbot-142924\/","title":{"rendered":"Telekom bietet Kundenservice per Chatbot"},"content":{"rendered":"

Die Telekom h\u00e4lt f\u00fcr Support-Anfragen seit kurzer Zeit einen \u00fcber die App MeinMagenta<\/a> oder per Webbrowser<\/a> erreichbaren Chatbot bereit. Unter der Bezeichnung \u201eDigitalen Serviceassistent\u201c soll der virtuelle Dienstleister auf Fragen zu den unterschiedlichsten Telekom-Bereichen eine Antwort liefern. Ein erster Test vermittelt uns allerdings den Eindruck, dass man mit hier und da mit einer einfachen Google-Suche auch mal schneller ans Ziel kommt.<\/p>\n

Aber halten wir der Telekom zugute, dass sich der automatisierte Dienstleister ganz offiziell noch in der Probezeit befindet. Das Angebot scheint derzeit als \u201eBetatest\u201c zu laufen und Nutzer sind angehalten, im Anschluss an die Nutzung ihr Feedback zu hinterlassen.<\/p>\n

\"Telekom<\/a><\/p>\n

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Unser digitaler Assistent kann Ihnen schon zu den Themen Rechnung, Vertrag, St\u00f6rung und vielen weiteren helfen. Es kann nat\u00fcrlich trotzdem vorkommen, dass er auf eine Frage noch keine Antwort hat. Aber das l\u00e4sst unser digitaler Assistent nicht auf sich sitzen. Er merkt sich die Frage, um beim n\u00e4chsten Mal eine passende Antwort darauf zu haben. So gestalten Sie ihn aktiv mit! <\/p>\n<\/blockquote>\n

Die oben zitierten Themenbereiche wurden mittlerweile schon erweitert, aktuell h\u00e4lt der Chatbot der Telekom zu folgenden Bereichen Antworten parat: Rechnung, Umzug, Auftrag, St\u00f6rung, Kundencenter, E-Mail, Vertrag, WLAN, SIM und Ger\u00e4teservice.<\/p>\n