{"id":141592,"date":"2019-05-22T12:24:08","date_gmt":"2019-05-22T10:24:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=141592"},"modified":"2019-05-22T12:24:08","modified_gmt":"2019-05-22T10:24:08","slug":"o2-bietet-support-ueber-whatsapp-an","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/o2-bietet-support-ueber-whatsapp-an-141592\/","title":{"rendered":"O2 bietet Support \u00fcber WhatsApp an"},"content":{"rendered":"

O2-Kunden haben jetzt die M\u00f6glichkeit, ihre Kundendienst-Anliegen per WhatsApp zu l\u00f6sen. Die Telef\u00f3nica-Tochter f\u00fchrt den Messenger offiziell als zus\u00e4tzlichen Kontaktkanal ein.<\/p>\n

\"O2<\/a><\/p>\n

Auf der Webseite www.o2.de<\/a> k\u00f6nnen dort angemeldete Kunden den Dienst \u00fcber die Taste \u201eO2 WhatsApp Servicekanal starten\u201c aufrufen. Alternativ ist O2 \u00fcber WhatsApp unter der Nummer 089 – 666630097 erreichbar. Die Anfragen werden von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr sowie samstags und sonntags zwischen 10 und 18 Uhr bearbeitet.<\/p>\n

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Sobald ein Kunde eine Nachricht \u00fcber WhatsApp an die O2 Nummer absendet, meldet sich der O2 Chatbot Lisa und gibt sich eindeutig als solcher zu erkennen. \u201eLisa f\u00fchrt den Kunden mit seinem Anliegen entweder direkt in den Selfcare-Bereich, so dass er dort schnell die passende Antwort findet. Oder sie leitet die Frage an einen Servicemitarbeiter weiter, der den Chat dann weiterf\u00fchrt und im Detail auf die individuelle Situation des Kunden eingeht.<\/p>\n<\/blockquote>\n\t\n\t

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\n\t\t\tLaden im App Store<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t
\"Unbekannte<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\tUnbekannte App<\/span>
\n\t\t\t\tEntwickler: Unbekannt<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Preis: Kostenlos
\n\t\t\tLaden<\/span><\/div><\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"O2<\/a>

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