{"id":133928,"date":"2018-11-16T17:09:21","date_gmt":"2018-11-16T16:09:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=133928"},"modified":"2018-11-16T17:42:16","modified_gmt":"2018-11-16T16:42:16","slug":"apple-business-chat-deutsche-anbieter-reagieren-zurueckhaltend","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apple-business-chat-deutsche-anbieter-reagieren-zurueckhaltend-133928\/","title":{"rendered":"Apple Business Chat: Deutsche Anbieter reagieren zur\u00fcckhaltend"},"content":{"rendered":"

W\u00e4hrend immer mehr Unternehmen ihren Kunden die Kontaktaufnahme per WhatsApp anbieten, verbreitet sich Apples Alternative, der sogenannte Apple Business Chat<\/a>, nur schleppend.<\/p>\n

\"Business<\/a><\/p>\n

Selbst der langj\u00e4hrige Apple-Partner Vodafone ist erst seit Anfang Oktober<\/a> \u00fcber die auf iMessage basierende Chat-Funktion erreichbar. Bei den D\u00fcsseldorfern ist der neue Kommunikationskanal t\u00e4glich von 7.30 Uhr bis 22 Uhr mit entsprechenden Support-Mitarbeitern besetzt. Die Kontaktaufnahme ist dabei \u00fcber die Vodafone-Webseite sowie \u00fcber Apples Karten-App m\u00f6glich.<\/p>\n

Und so wie es aussieht, scheint Vodafone die iMessage-Erreichbarkeit bis auf Weiteres als Alleinstellungsmerkmal verbuchen zu k\u00f6nnen. Zumindest l\u00e4sst uns die Zuschrift des ifun.de-Leses Daniel von einer eher gem\u00e4chlichen Verbreitung des Apple Business Chat ausgehen. Daniel hat bei der Telekom, bei DHL und bei Unitymedia nachgefragt und folgende Antworten bekommen:<\/p>\n

Telekom verweist auf alternative Kommunikationswege:<\/b><\/p>\n

[…] Wir bieten keinen Service \u00fcber den Apple Business Chat an. Du erreichst uns wie gewohnt \u00fcber Facebook, Twitter und in unserem eigenen Telekom-Hilft-Forum. […]<\/p><\/blockquote>\n

DHL sagt ab:<\/b><\/p>\n

[…] nein, das bieten wir nicht an und ist in absehbarer Zeit auch nicht geplant […]<\/p><\/blockquote>\n

Unitymedia hat Apples Chat zumindest auf dem Radar:<\/b><\/p>\n

[…] gegenw\u00e4rtig haben wir das noch nicht, es steht aber dick und fett auf unserer Agenda!<\/p><\/blockquote>\n

So funktioniert Apple Business Chat<\/h2>\n

Wenn ein Unternehmen Apple Business Chat als Kommunikationskanal anbietet, l\u00e4sst sich vom iPhone oder iPad aus direkt einen Kommunikation \u00fcber die Nachrichten-App starten. Eingeleitet wird dies durch Antippen der zugeh\u00f6rigen, durch die klassische iMessage-Sprechblase gekennzeichneten Links.<\/p>\n

F\u00fcr teilnehmende Unternehmen werden diese Links in Apples Karten-App bei den Detailinfos angezeigt, zudem k\u00f6nnen sie in der Spotlight-Suche erscheinen oder auf einer Webseite eingebunden sein. In unserem Beispiel wird der Link zu Apple Business Chat \u00fcber die Spotlight-Suche nur f\u00fcr die Vodafone-Zentrale in D\u00fcsseldorf angezeigt, zuk\u00fcnftig soll das Angebot aber auch \u00fcber weitere Filialen verf\u00fcgbar sein.<\/p>\n

\"Apple<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Apple<\/a>

W\u00e4hrend immer mehr Unternehmen ihren Kunden die Kontaktaufnahme per WhatsApp anbieten, verbreitet sich Apples Alternative, der sogenannte Apple Business Chat, nur schleppend. Selbst der langj\u00e4hrige Apple-Partner Vodafone ist erst seit Anfang Oktober \u00fcber die auf iMessage basierende Chat-Funktion erreichbar. Bei den D\u00fcsseldorfern ist der neue Kommunikationskanal t\u00e4glich von 7.30 Uhr bis 22 Uhr mit entsprechenden […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":133930,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[4487,64,3484,850,363],"class_list":["post-133928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-apps","tag-apple-business-chat","tag-deutschland","tag-dhl","tag-imessage","tag-telekom"],"aioseo_notices":[],"featured_image":["https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/apple-business-chat.jpg"],"subheadline":["Kundensupport per iMessage"],"rest_api_enabler":{"featured_image":"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/apple-business-chat.jpg","subheadline":"Kundensupport per iMessage"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/133928","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/comments?post=133928"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/133928\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":133933,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/133928\/revisions\/133933"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/media\/133930"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/media?parent=133928"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/categories?post=133928"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/tags?post=133928"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}