{"id":133114,"date":"2018-10-30T09:50:47","date_gmt":"2018-10-30T08:50:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=133114"},"modified":"2018-11-01T12:34:36","modified_gmt":"2018-11-01T11:34:36","slug":"app-store-apple-vernachlaessigt-die-wichtigsten-kundeninteressen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/app-store-apple-vernachlaessigt-die-wichtigsten-kundeninteressen-133114\/","title":{"rendered":"App Store: Apple vernachl\u00e4ssigt die wichtigsten Kundeninteressen"},"content":{"rendered":"

Wir haben gestern bereits dar\u00fcber berichtet<\/a>, dass Apple die Anzeige der innerhalb einer App verf\u00fcgbaren In-App-K\u00e4ufe aus den App-Store-Informationen entfernt hat. Wer sich dar\u00fcber informieren will, in welchen Umfang im Zusammenhang mit der Nutzung einer App zus\u00e4tzliche Kosten anfallen (k\u00f6nnen), muss die App zun\u00e4chst laden, starten und darauf hoffen, dass der Entwickler selbst diese Informationen \u00fcbersichtlich und neutral bereitstellt.<\/p>\n

Wir schlie\u00dfen an dieser Stelle einfach mal aus, dass Apple die Anzeige versehentlich entfernt hat. Dergleichen kann und darf mit Blick auf die F\u00fcrsorge, die Apple eigener Auskunft zufolge bez\u00fcglich des nun auch aufwendig redaktionell betreuten App-Store-Angebots walten l\u00e4sst, schlichtweg nicht vorkommen. Zumal Apple mittlerweile ausreichend Zeit hatte, um einen etwaigen Fehler zu korrigieren.<\/p>\n

Dementsprechend m\u00fcssen wir die \u00c4nderung dahingehend verstehen, dass Apple hier ein konkretes Ziel verfolgt. Sei es, um die Download-Zahlen im App Store generell nach oben zu schrauben (und letztendlich Statistiken zu beeinflussen), oder schlimmer, um eine m\u00f6gliche Hemmschwelle beim Download von Apps mit In-App-K\u00e4ufen abzubauen. Beides ist nicht im Interesse der Nutzer und widerspricht auch dem, was Apple in der Kommunikation nach au\u00dfen vorgibt.<\/p>\n

\"In<\/a><\/p>\n

App Store f\u00fcr iOS mit und ohne In-App-Preise<\/h6>\n

Immer h\u00e4ufiger hat man den Eindruck dass bei Apple in zunehmendem Ma\u00df die Zahlen regieren. Teils werden massive Fehler oder auch Fehlentscheidungen erst korrigiert, nachdem entsprechend mediale Aufmerksamkeit vorhanden ist. Dessen wurden wir erst Mitte des Monats Zeuge<\/a>, als erst Apple gegen betr\u00fcgerische Abo-Apps eingeschritten ist, nachdem sich namhafte US-Medien der Sache angenommen hatten. Eine \u00e4hnliche Reaktion ist auch im aktuellen Fall zu erhoffen: Die entfernte Anzeige der In-App-K\u00e4ufe k\u00f6nnte ein Testballon sein, den Apple nachdem die Sache nun entsprechend f\u00fcr Wirbel sorgt wieder platzen l\u00e4sst.<\/p>\n

Apple muss zum Schutz der Kunden dringend nachbessern<\/h2>\n

Apple verdient eine Menge Geld mit In-App-K\u00e4ufen und Abos und betont stets die Relevanz und das Potenzial dieses \u201eServices\u201c genannten Gesch\u00e4ftsbereichs. Bleibt zu hoffen, dass der Kunde hierbei nicht in Vergessenheit ger\u00e4t und die Kritik, sei es im aktuellen Fall oder auch k\u00fcrzlich im Zusammenhang mit den Abzock-Abos, ernstgenommen wird. Wichtige Verbesserungen f\u00fcr den App Store w\u00e4ren nicht nur eine umfassende und schnell erreichbare Anzeige aller in einer App angebotenen In-App-K\u00e4ufe sondern auch ein direkter und auch f\u00fcr weniger versierte Nutzer auffindbarer Weg zur Verwaltung der \u00fcber den App Store und sonstige Apple-Angebote abgeschlossenen Abos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"App<\/a>

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