{"id":130885,"date":"2018-09-06T14:54:38","date_gmt":"2018-09-06T12:54:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=130885"},"modified":"2018-09-19T09:53:06","modified_gmt":"2018-09-19T07:53:06","slug":"tado-macher-rechtfertigen-abo-fuer-die-homekit-heizung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/tado-macher-rechtfertigen-abo-fuer-die-homekit-heizung-130885\/","title":{"rendered":"tado\u00b0: Macher rechtfertigen Abo f\u00fcr die HomeKit-Heizung"},"content":{"rendered":"

Im Rahmen der Internationalen Funkausstellung in Berlin lancierte das M\u00fcnchener Smart-Home-Unternehmen tado\u00b0 am 31. August eine Pressemitteilung<\/a> die den bevorstehenden Verkaufsstart einer neuen Generation der HomeKit-kompatiblen Heizk\u00f6rper-Thermostate ank\u00fcndigte: Inzwischen ist das tado\u00b0 Heizk\u00f6rper-Thermostat V3+<\/a> im Handel erh\u00e4ltlich.<\/p>\n

\"Tado<\/a><\/p>\n

Da die Hardware der neuen Ger\u00e4te jedoch weitgehend baugleich zur aktuellen Generation ausf\u00e4llt (laut tado\u00b0 wurden lediglich kleine \u00c4nderungen im Inneren vorgenommen, der Memory-Chip vergr\u00f6\u00dfert und das Aufspielen von Firmware-Updates beschleunigt) und sich auch der Preis nur unwesentlich von den bislang veranschlagten Kosten unterscheidet, haben wir uns im Rahmen der ifun.de-Ber\u00fccksichtigung<\/a> fast ausschlie\u00dflich auf das neue Gesch\u00e4ftsmodell fokussiert, das tado\u00b0 mit der neuen V3+ Generation einf\u00fchren wird. <\/p>\n

Ein Gesch\u00e4ftsmodell, dem die initiale Pressemitteilung nur einen Absatz widmete. Hier stellte tado\u00b0 kurz fest:<\/p>\n

[…] tado\u00b0 Nutzer, die sich noch mehr Unterst\u00fctzung beim intelligenten Heizen zu Hause w\u00fcnschen, k\u00f6nnen \u00fcber die App Reparaturen und Wartungen buchen, sich Angebote f\u00fcr eine neue Heizung einholen oder den Auto-Assist Skill abonnieren, der f\u00fcr 2,99\u20ac im Monat oder 24,99\u20ac im Jahr, das Klima im Smart Home noch weiter automatisiert.<\/p><\/blockquote>\n

Auf ifun.de \u00fcbersetzen wir den Umbau ins Deutsche: tado\u00b0 streicht in der neuen Produktlinie Inklusiv-Funktionen, die bislang kostenlos mit dem Hardware-Kauf zur Verf\u00fcgung gestellt wurden und verwandelte diese in modulare Premium-Features f\u00fcr Neukunden, die fortan nur gegen Abo-Geb\u00fchren bereitgestellt werden.<\/p>\n

Obendrauf gibt es mit dem „Raumluft-Komfort Skill“ zudem noch eine komplett neue Funktion, die ausschlie\u00dflich zahlenden Abo-Kunden vorbehalten ist und vor allem dazu bestimmt sein d\u00fcrfte, die neue Hardware-Bezeichnung zu rechtfertigen.<\/p>\n

Macher gehen in die Offensive<\/h2>\n

Jetzt, wenige Tage sp\u00e4ter, hat tado\u00b0 die neue Version 5.0 der hauseigenen Heizungs-App<\/a> zur Verf\u00fcgung gestellt und flankiert das Update mit einem Blogeintrag<\/a>, der die Einf\u00fchrung des neuen Gesch\u00e4ftsmodell rechtfertigen soll. <\/p>\n

Hatte man sich in der initialen Pressemitteilung noch darum bem\u00fcht, die Zusatz-Kosten so kurz wie m\u00f6glich anzurei\u00dfen, geht man im neuen Eintrag nun in die Offensive: <\/p>\n

Wiederkehrende Eink\u00fcnfte durch Softwaredienste nach dem Produktkauf erm\u00f6glichen unserer Firma, die Apps und Software zu warten und weiter zu entwickeln, Servergeb\u00fchren zu bezahlen und kostenpflichtige Wetter- und Luftqualit\u00e4tsdaten f\u00fcr einige Funktionen zu beziehen.<\/p><\/blockquote>\n

App-Durcheinander: V3+ lediglich In-App-Kauf<\/h2>\n

Bevor gleich niemand mehr durchblickt, streuen wir an dieser Stelle ein kurzes Beispiel ein. Maria hat die HomeKit-Thermostate der Generation V3. Max kauf sich die neuen HomeKit-Thermostate der Generation V3+.<\/p>\n

\"V3undv3plus\"<\/a><\/p>\n

Die App mit den Oberfl\u00e4chen von V3 und V3+<\/h6>\n

Beide nutzen die gleiche App und k\u00f6nnen die seit heute verf\u00fcgbare Version 5.0 der tado\u00b0-Anwendung aus dem App Store laden. Maria kann alle auch bislang bereitgestellten Funktionen nutzen und sich diese automatisch anpassen lassen. <\/p>\n

Max muss f\u00fcr die Nutzung der Automatik, also der eigentlichen Intelligenz der tado\u00b0-Thermostate, fortan jedoch den kostenpflichtigen „Auto-Assist Skill“ buchen. Daf\u00fcr reduziert sich der Anschaffungspreis der Hardware leicht von 179 auf 129 Euro f\u00fcr das Heizk\u00f6rper-Starter-Set bzw. von 249 auf 199 Euro f\u00fcr das Wandthermostat-Starter-Set. Zudem bekommet Max den Zugriff auf den „Raumluft-Komfort Skill“. <\/p>\n

Was die Sache jetzt jedoch richtig verkompliziert ist das V3+ Angebot als In-App-Kauf. Max und Maria nutzen beide die gleiche App, diese zeigt jedoch unterschiedliche Benutzeroberfl\u00e4chen je nach eingesetzter Hardware an. <\/p>\n

Zwar verspricht tado\u00b0 die aktuelle Oberfl\u00e4che der Anwendung auch zuk\u00fcnftig weiterzuentwickeln: <\/p>\n

[…] werden wir unser Versprechen halten, das wir gegeben haben, als du unsere Produkte gekauft hast. Wir werden die V3 App (Standard f\u00fcr V1, V2 & V3 Produkte) weiter warten und verbessern, solange du die Thermostate nutzt. Dies umfasst Fehlerbehebung, Sicherheitsupdates und ausgew\u00e4hlte zus\u00e4tzliche Funktionen […]<\/p><\/blockquote>\n

gestattet Bestandskunden jedoch zus\u00e4tzlich auch den Wechsel auf die neue V3+ Oberfl\u00e4che der App. Voraussetzung ist, dass sich Altkunden ein Jahresabo der neuen Funktion f\u00fcr knapp 20 Euro kaufen:<\/p>\n

Wenn du jedoch bereits Ger\u00e4te der Versionen V1, V2 oder V3 nutzt, kannst du ein Upgrade auf die neue App f\u00fcr einmalig 19,99 \u20ac erwerben. Das Upgrade beinhaltet bereits ein Jahr kostenlose Nutzung des Auto-Assist Skills (regul\u00e4rer Preis 24.99 \u20ac\/Jahr). Nach dem ersten Jahr kann die neue App ohne weitere Kosten genutzt werden, indem du das Auto-Assist Abonnement k\u00fcndigst. Die Upgrade-Option wird im Herbst innerhalb der bestehenden App verf\u00fcgbar sein.<\/p><\/blockquote>\n

Also tado\u00b0-Anwender, die selbst in mehrere Thermostate des Anbieters investiert haben, sind wir entt\u00e4uscht von der schleppenden Kommunikation des Unternehmens. Wir haben es den tado\u00b0-Verantwortlichen bereits am Telefon gesagt, schreiben es an dieser Stelle aber auch gerne noch mal auf: <\/p>\n

Vorgeschobene Begr\u00fcndung: Flexibilit\u00e4t<\/h2>\n

Wir kaufen dem Unternehmen seine vorgeschobene Begr\u00fcndung, den eigenen Nutzern mehr Flexibilit\u00e4t zukommen lassen zu wollen, nicht ab. Statt ehrlich auf die Herausforderungen einzugehen, mit denen sich das Unternehmen offenbar konfrontiert sieht, versucht tado\u00b0 den stillen Umbau des Gesch\u00e4ftsmodells als Entgegenkommen an die eigenen Kunden zu verkaufen und argumentiert:<\/p>\n

[…] Bevor wir mit der Entwicklung der neuen App begonnen haben, haben wir hunderte Interviews mit bestehenden und potentiellen Nutzern durchgef\u00fchrt. Das Feedback der Gespr\u00e4che hat gezeigt, dass jeder tado\u00b0 anders nutzt und dass nicht alle Funktionen von allen Nutzern ben\u00f6tigt werden. Darum haben wir Produkte entwickelt, die individuell an unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse angepasst werden k\u00f6nnen. <\/p><\/blockquote>\n

Dass dies auch mit einer Handvoll Schiebeschaltern in den Einstellungen der App realisierbar gewesen w\u00e4re, versteht sich von allein.<\/p>\n

tado\u00b0 verkompliziert und entt\u00e4uscht<\/h2>\n

tado\u00b0 ben\u00f6tigt wiederkehrende Eink\u00fcnfte, scheint jedoch „zu feige“ zu sein, dies genau so zu formulieren. Statt die Hardware massiv im Preis zu senken und daf\u00fcr kostenpflichtige Service-Abos einzuf\u00fchren (von denen Bestandskunden nicht betroffen sind) sowie eine einheitliche App f\u00fcr alle Anwender anzubieten, hat tado\u00b0 sein Produkt-Lineup massiv verkompliziert. <\/p>\n

Identisch aussehende Produkte mit minimal anderen Bezeichnungen werden von der gleichen App kontrolliert, die unter der Haube aus zwei komplett unterschiedlich aufgemachten Oberfl\u00e4chen besteht, von denen sich eine nur mit Abo-Kosten, und die andere nur mit Altger\u00e4ten bedienen l\u00e4sst. <\/p>\n

Wir hegen gro\u00dfe Sympathien f\u00fcr tado\u00b0 und w\u00fcrden uns freuen, wenn der Hersteller auch in 20 Jahre noch aktiv ist. Ob der jetzt eingeschlagene Kurs dazu beitr\u00e4gt, dieses Ziel zu erreichen, ist jedoch mehr als fraglich. <\/p>\n

H\u00f6ren wir allein auf unser Bauchgef\u00fchl, dann f\u00fchlt sich die Abo-Umstellung wie eine Vorbereitung zum Verkauf des Kerngesch\u00e4ftes an. Wir behalten die Entwicklung im Blick. <\/p>\n\t\n\t

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\n\t\t\tLaden im App Store<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t
\"tado\u00b0\"<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\ttado\u00b0<\/span>
\n\t\t\t\tEntwickler: tado\u00b0<\/a><\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Preis: Kostenlos+<\/sup>
\n\t\t\tLaden<\/span><\/div><\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Tado<\/a>

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