{"id":128200,"date":"2018-07-05T17:22:57","date_gmt":"2018-07-05T15:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=128200"},"modified":"2018-07-05T17:23:44","modified_gmt":"2018-07-05T15:23:44","slug":"pur-schlechter-kundendienst-nun-auch-per-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/pur-schlechter-kundendienst-nun-auch-per-app-128200\/","title":{"rendered":"P\u0178UR: Schlechter Kundendienst nun auch per App"},"content":{"rendered":"

Sp\u00e4testens seit Anfang des Jahres, als die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt die Nichterreichbarkeit des Netzbetreibers P\u0178UR in einer gesonderten Medienmitteilung an den Pranger stellte<\/a>, sollten Verbraucher wohl einen gro\u00dfen Bogen um den Kabelnetzbetreiber machen. <\/p>\n

\"Rechnung\"<\/a><\/p>\n

Die noch relativ junge Marke, unter der Telecolumbus und Primacom seit der Zusammenlegung ihrer Gesch\u00e4ftsbereiche firmieren, scheint im Laufe der zur\u00fcckliegenden Monate vor allem durch schlechte Online-Anbindungen und einen nicht existenten Kundenservice auf sich aufmerksam gemacht zu haben<\/a>. <\/p>\n

Laut Verbraucherzentrale wird auf Mails, Briefe oder Faxe schlicht nicht reagiert, St\u00f6rungen werden nicht behoben – f\u00fcr Hardware, die nach Reklamation oder K\u00fcndigung nachweislich zur\u00fcckgeschickt wurde, wird dennoch Geld verlangt.<\/p>\n

Gruselige Verh\u00e4ltnisse, die fortan von einer offiziellen iPhone-App<\/a> des Unternehmens flankiert werden. Hier k\u00f6nnen Rechnungen eingesehen, St\u00f6rungen gemeldet und Kundendaten korrigiert werden. <\/p>\n

Wir haben die App geladen und ausprobiert – diese funktioniert soweit – werden den Download aber direkt wieder vom iPhone entfernen. Uns hat es nach eigenen Erfahrungen, die sich mit denen der Verbraucherzentrale decken, wieder zur\u00fcck zur Telekom katapultiert. <\/p>\n

Wir k\u00f6nnen euch ebenfalls nur dazu raten einen gro\u00dfen Bogen um den Netzbetreiber und seine neue App zu machen. <\/p>\n\t\n\t

\n\t\t
\n\t\t\tLaden im App Store<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t
\"MEIN<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\tMEIN P\u0178UR<\/span>
\n\t\t\t\tEntwickler: Tele Columbus AG<\/a><\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Preis: Kostenlos
\n\t\t\tLaden<\/span><\/div><\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Rechnung\"<\/a>

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