{"id":120861,"date":"2017-12-29T16:45:59","date_gmt":"2017-12-29T15:45:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=120861"},"modified":"2018-01-02T09:09:04","modified_gmt":"2018-01-02T08:09:04","slug":"apps-zurueckgeben-apple-verweist-haeufig-an-entwickler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apps-zurueckgeben-apple-verweist-haeufig-an-entwickler-120861\/","title":{"rendered":"Apps zur\u00fcckgeben: Apple verweist h\u00e4ufig an Entwickler"},"content":{"rendered":"

Solltet ihr euch im App Store „verklickt“ haben, mit der geladenen App \u00fcberhaupt nicht zufrieden sein oder festgestellt haben, dass die im Beschreibungstext beworbenen Features in der fraglichen Anwendung \u00fcberhaupt nicht angeboten werden, dann ist die R\u00fcckforderung des investierten Kaufpreises euer gutes Recht. <\/p>\n

\"Rueckgabe\"<\/a><\/p>\n

Der dazu n\u00f6tige Prozess l\u00e4sst sich \u00fcber Apples Sonderseite reportaproblem.apple.com<\/a> relativ problemlos ansto\u00dfen und setzt lediglich zwei Minuten freie Zeit voraus – ifun.de berichtete<\/a>.<\/p>\n

\u00d6ffnet die Sonderseite, w\u00e4hlt neben dem Fehlkauf die Option „Problem melden“ und entscheidet euch anschlie\u00dfend zwischen den nun angebotenen Optionen wie „Falscher Artikel gekauft“, „Artikel l\u00e4sst sich \u00f6ffnen, funktioniert jedoch nicht wie erwartet“ oder „Ich m\u00f6chte diesen Kauf“ stornieren. <\/p>\n

Apple verweist h\u00e4ufig an Entwickler<\/h2>\n

Wir erinnern euch an aktuell noch mal an Apples Sonderseite<\/a>, da Cupertinos Support hilfesuchende Kunden in letzter<\/a> Zeit<\/a> geh\u00e4uft<\/a> an die verantwortlichen App-Entwickler und damit an die komplett falsche Stelle in Sachen Kaufpreis-R\u00fcckerstattung verweist. <\/p>\n

Ein Problem, das noch zugenommen hat, seitdem Apple k\u00fcrzlich die Option „Problem wird hier nicht aufgef\u00fchrt“ aus der Liste der Auswahl-Optionen entfernt hat. Die betroffnen Entwickler machen ihrem Unmut \u00fcber die falsche Hilfestellung des Apple Supports aktuell auf dem Kurznachrichten-Portal Twitter Luft. Charles Perry schreibt: \u200f <\/p>\n

I would like to offer a giant raised middle finger to @AppStore Support for continuing to tell customers that they should contact me directly for a refund. @AppStore knows developers have no way to refund a purchase. Stop telling customers that we can!<\/p><\/blockquote>\n

Also merken: R\u00fcckerstattung werden auf reportaproblem.apple.com<\/a> angefordert. Aber benutzt die Option nicht zu oft, sonst landet ihr auf Apples schwarzer Liste<\/a>. <\/p>\n

\"Ruckgabe<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Zurueckgeben<\/a>

Solltet ihr euch im App Store „verklickt“ haben, mit der geladenen App \u00fcberhaupt nicht zufrieden sein oder festgestellt haben, dass die im Beschreibungstext beworbenen Features in der fraglichen Anwendung \u00fcberhaupt nicht angeboten werden, dann ist die R\u00fcckforderung des investierten Kaufpreises euer gutes Recht. Der dazu n\u00f6tige Prozess l\u00e4sst sich \u00fcber Apples Sonderseite reportaproblem.apple.com relativ problemlos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":120864,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[88,1975],"tags":[3912,3914,3917],"class_list":["post-120861","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entwickler","category-feature","tag-apple","tag-apps","tag-entwickler"],"aioseo_notices":[],"featured_image":["https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/zurueckgeben-feature.jpg"],"subheadline":["reportaproblem.apple.com"],"rest_api_enabler":{"featured_image":"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/zurueckgeben-feature.jpg","subheadline":"reportaproblem.apple.com"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/120861","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/comments?post=120861"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/120861\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":120865,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/120861\/revisions\/120865"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/media\/120864"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/media?parent=120861"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/categories?post=120861"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apiv2\/wp\/v2\/tags?post=120861"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}