{"id":119712,"date":"2017-11-30T08:20:48","date_gmt":"2017-11-30T07:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=119712"},"modified":"2017-11-30T08:20:48","modified_gmt":"2017-11-30T07:20:48","slug":"apples-support-app-mehr-funktionen-aber-ios-11-wird-pflicht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apples-support-app-mehr-funktionen-aber-ios-11-wird-pflicht-119712\/","title":{"rendered":"Apples Support-App: Mehr Funktionen, aber iOS 11 wird Pflicht"},"content":{"rendered":"

Apple hat seine Support-App f\u00fcr iOS<\/a> in Version 2.0 ver\u00f6ffentlicht. Neben einer \u00fcberarbeiteten Benutzeroberfl\u00e4che und neuen Funktionen kommt das Update aber auch mit einer massiven Einschr\u00e4nkung: F\u00fcr die Benutzung der App wird iOS 11 vorausgesetzt, ansonsten gibt es (per App) keinen Support.<\/p>\n

\"Apple<\/a><\/p>\n

Die neuen Mindestvoraussetzungen f\u00fcr die Verwendung der App vertragen sich unserer Meinung nach nicht mit dem in der App-Beschreibung von Apple formulierten Anspruch, Kunden bestm\u00f6gliche Unterst\u00fctzung zu bieten. Die Anwendung soll vorrangig dazu dienen, die Fragen von Kunden zu beantworten und wenn n\u00f6tig Reparaturoptionen aufzuzeigen. Eine Einschr\u00e4nkung auf das neueste Betriebssystem ist hier schlichtweg nicht kundenfreundlich. Nat\u00fcrlich lassen sich die gebotenen Infos auch im Internet abrufen, doch mit diesem Argument k\u00f6nnte man die Existenz der Support-App grunds\u00e4tzlich in Frage stellen. Bezeichnenderweise kann man mit der Apple Store App<\/a> seine Eink\u00e4ufe weiterhin auch mit Ger\u00e4ten, auf denen iOS 10 l\u00e4uft, t\u00e4tigen.<\/p>\n

Aber kommen wir zu den Verbesserungen mit Version 2.0. In dem neuen Bereich \u201eEntdecken\u201c findet ihr eine wachsende Sammlung von Hilfe-Artikeln, Anleitungen und Tipps mit Bezug auf die aktuelle iOS-Version sowie einzelne Apple-Ger\u00e4te. Momentan stehen hier beispielsweise spezielle Funktionen des iPhone X im Rampenlicht.<\/p>\n

Unter dem Men\u00fcpunkt \u201eSupport erhalten\u201c lassen sich von Apple bereitgestellte Hilfedokumente anzeigen. Die dort integrierte Suchfunktion bietet die M\u00f6glichkeit, Apples Datenbanken gezielt nach deutschsprachigen Supportartikeln zu durchsuchen.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus findet ihr in der Support-App wie bisher schon weiterf\u00fchrende Informationen zu den von euch registrierten Ger\u00e4ten. So k\u00f6nnt ihr hier pr\u00fcfen, ob f\u00fcr die einzelnen Produkte noch Garantieleistungen in Anspruch genommen oder etwa eine Apple-Care-Zusatzversicherung abgeschlossen werden kann.<\/p>\n\t\n\t

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\n\t\t\tLaden im App Store<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t
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\"Apple<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\tApple Support<\/span>
\n\t\t\t\tEntwickler: Apple<\/a><\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Preis: Kostenlos
\n\t\t\tLaden<\/span><\/div><\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Apple<\/a>

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