{"id":11917,"date":"2010-06-30T00:52:07","date_gmt":"2010-06-29T22:52:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=11917"},"modified":"2010-07-16T18:29:54","modified_gmt":"2010-07-16T16:29:54","slug":"apple-interne-sprachregelungen-zum-antennen-problem-aufgetaucht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/apple-interne-sprachregelungen-zum-antennen-problem-aufgetaucht-11917\/","title":{"rendered":"Apple: Interne Sprachregelungen zum Antennen-Problem aufgetaucht"},"content":{"rendered":"<p>Die vermeintliche Signal-Schw\u00e4che des iPhone 4 d\u00fcrfte Apple in den vergangenen Tagen massive Kopfschmerzen bereitet haben. Zwar sieht Apple Chef Steve Jobs <a href=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/2010\/06\/27\/empfangsprobleme-beim-iphone-4-steve-jobs-deutet-firmware-update-an\/\">keine Grundlage<\/a> f\u00fcr die am 24. Juni <a href=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/2010\/06\/24\/weitere-kritik-zum-iphone-4-empfangsverlust-in-der-hand-kratzer-und-brechendes-glas-videos\/\">aufgekommenen Beschwerden<\/a> &#8211; Apple selbst meldete sich jedoch mit einem <a href=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/2010\/06\/25\/stellungnahme-apple-geht-auf-empfangsprobleme-beim-iphone-4-ein\/\">Hinweis zur richtigen Ger\u00e4te-Haltung<\/a> zu Wort und r\u00e4umte indirekt ein, dass auch beim iPhone 4 haltungsabh\u00e4ngige Signaleinbu\u00dfen auftreten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Nun hat die amerikanische Smartphone-Webseite The Boy Genius Report ein <a href=\"http:\/\/www.boygeniusreport.com\/2010\/06\/29\/leaked-apples-internal-iphone-4-antenna-troubleshooting-procedures\/\">internes Apple-Dokument<\/a> zur Sache ver\u00f6ffentlicht. Im Schulungsbogen mit Sprachregelungen f\u00fcr die Apple-eigenen Service Mitarbeiter (der sich in weiten Teilen an das <a href=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/2010\/06\/25\/stellungnahme-apple-geht-auf-empfangsprobleme-beim-iphone-4-ein\/\">am 25. Juni abgegebene<\/a> Apple-Statement anlehnt) hei\u00df es:<\/p>\n<blockquote><p><em><br \/>\n<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em> 1. Halten sie diese Informationen griffbereit. Ihr Auftreten beim Kommunizieren dieser Fakten ist wichtig.<\/em><br \/>\n<em> a.) Das iPhone 4 bietet die beste, jemals von Apple hergestellte drahtlose Empfangsqualit\u00e4t. Unsere Tests haben zudem gezeigt, dass das iPhone 4 diesbez\u00fcglich eine bessere Performance liefert als das iPhone 3GS.<br \/>\nb.) In die Hand genommen, wird jedes Mobiltelefon mit leichten Empfangseinbu\u00dfen reagieren. Dies gilt f\u00fcr das iPhone 4, das iPhone 3GS und viele andere Modelle die wir getestet haben.<br \/>\nc.) Sollte das Problem an ihrem iPhone 3GS auftreten, sollten sie die untere rechte Ecke nicht mit der Hand verdecken.<br \/>\nd.) Sollte das Problem an ihrem iPhone 4 auftreten, sollten sie den schwarzen Streifen, links unten im Metall-Rahmen nicht verdecken.<br \/>\ne.) Die Nutzung unserer, aus Kunststoff gefertigten Bumper-Cases [Anmerkung ifun: Mehr zu den Bumper Cases <a href=\"http:\/\/www.iphone-ticker.de\/2010\/06\/15\/bumpers-und-dock-apple-startet-verkauf-von-iphone-4-zubehor\/\">haben wir hier geschrieben<\/a>] kann die Empfangsqualit\u00e4t verbessern und die Antenne davor sch\u00fctzen mit der Hand verdeckt zu werden.<br \/>\n<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em> 2. Nehmen sie die Ger\u00e4te nicht zur Garantieabwicklung an. Halten sie sich an die oben genannten Punkte.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em> 3. Vergessen sich nicht, trotzdem die \u00fcblichen Fehlerbehebungsma\u00dfnahmen einzuleiten. [&#8230;]<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em> 4. Leiten sie eine weitere Bearbeitung des Falls nur ein wenn die Empfangsprobleme auch ersichtlich sind, wenn das iPhone auf dem Tisch liegt.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em> 5. Versprechen sie den Kunden keine kostenlosen Bumper-Cases.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die vermeintliche Signal-Schw\u00e4che des iPhone 4 d\u00fcrfte Apple in den vergangenen Tagen massive Kopfschmerzen bereitet haben. Zwar sieht Apple Chef Steve Jobs keine Grundlage f\u00fcr die am 24. 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