{"id":107895,"date":"2017-02-08T13:06:17","date_gmt":"2017-02-08T12:06:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/?p=107895"},"modified":"2017-02-09T13:38:48","modified_gmt":"2017-02-09T12:38:48","slug":"web-de-gegen-aboalarm-statement-zur-stellungnahme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/web-de-gegen-aboalarm-statement-zur-stellungnahme-107895\/","title":{"rendered":"Web.de gegen Aboalarm: Statement zur Stellungnahme"},"content":{"rendered":"

Im Anschluss an unseren gestrigen Artikel<\/a> \u00fcber die rechtlichen Auseinandersetzung zwischen dem E-Mail-Anbieter Web.de und den Machern der auf Vertragsk\u00fcndigungen spezialisierten iPhone-Applikation Aboalarm haben uns beide Unternehmen kontaktiert.<\/p>\n

\"Aboalarm\"<\/a><\/p>\n

Zwar haben wir die Stellungnahme der 1&1 GmbH bereits in unserem am Dienstagnachmittag ver\u00f6ffentlichten Eintrag erg\u00e4nzt<\/a>, wollen der Fairness halber aber beide Unternehmen zu Wort kommen lassen, um euch so dabei zu helfen, das Selbstverst\u00e4ndnis der Unternehmen besser einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

So \u00e4u\u00dferte sich ein Sprecher des Freemail-Dienstes Web.de gegen\u00fcber ifun.de wie folgt:<\/p>\n

Die Darstellung von aboalarm.de ist nicht korrekt. Wir akzeptieren K\u00fcndigungen von aboalarm.de. Dies ist im \u00dcbrigen auch auf aboalarm.de ersichtlich, das Unternehmen gibt an, in den letzten 30 Tagen mehrfach WEB.DE Club K\u00fcndigungen durchgef\u00fchrt zu haben. Die Ablehnung aus Sicherheitsgr\u00fcnden erfolgt, wenn Zweifel an der Authentizit\u00e4t des K\u00fcndigungsschreibens bestehen. Dies ist dann der Fall, wenn Kundendaten wie Name, Adresse, Kundennummer oder E-Mail-Adresse auf dem K\u00fcndigungsschreiben fehlen oder nicht mit unseren Kundendaten \u00fcbereinstimmen.<\/p><\/blockquote>\n

Die Reaktion von Aboalarm folgte umgehend. Die App-Anbieter k\u00f6nnen nicht nachvollziehen, wie der Webdienst die Kritikpunkte zur\u00fcckweisen kann und schreiben uns ihrerseits:<\/p>\n

Die Glaubw\u00fcrdigkeit der Stellungnahme von Web.de aufgrund unserer Abmahnung l\u00e4sst sich am besten beurteilen, wenn man das urspr\u00fcngliche Statement des Web.de Kundendienstes, das uns vielfach vorliegt, noch einmal wirken l\u00e4sst: \u201eAus Sicherheitsgr\u00fcnden k\u00f6nnen wir Ihr K\u00fcndigungsschreiben von Aboalarm leider nicht akzeptieren.\u201c Warum ist die Nennung von aboalarm denn \u00fcberhaupt n\u00f6tig, wenn es tats\u00e4chlich um einzelne Unstimmigkeiten geht? Br\u00e4uchte man dann ein vorgefertigtes Statement des Kundenservice? Und w\u00fcrde ein seri\u00f6ser Anbieter, ginge es tats\u00e4chlich um einzelne Unstimmigkeiten, nicht einfach nach entsprechender Legitimation beim betroffenen Kunden nachfragen? Das Gesamtbild, das sich aus dem bisherigen Verhalten und aus dem aktuellen Statement ergibt, spricht die aus unserer Sicht klare Sprache, dass es hier gerade nicht um einzelne Sicherheitsprobleme, sondern vielmehr um eine schikan\u00f6se Aktion zum gro\u00df angelegten Verhindern von K\u00fcndigungen handelt. Und ja \u2013 wir haben in den letzten 30 Tagen tats\u00e4chlich vielfach Web.de Club K\u00fcndigungen durchgef\u00fchrt, welche auch allesamt wirksam waren, aber in nicht unerheblicher Menge von Web.de rechtswidrig abgelehnt wurden. Unsere Kritikpunkte stehen also in keinem Widerspruch zu den j\u00fcngsten Aussagen von Web.de.<\/p><\/blockquote>\n

Zur Erinnerung: Die Macher der K\u00fcndigungs-App haben dem E-Mail-Provider Web.de eine Abmahnung zukommen lassen. Der Grund: Web.de hat mehrere Nutzer der Aboalarm-App dar\u00fcber informiert, dass aus der Anwendung heraus abgesetzte K\u00fcndigungen des Web.de Clubs \u201eaus Sicherheitsgr\u00fcnden\u201c nicht akzeptiert werden.<\/p>\n

Ihr kennt die Standpunkte – jetzt m\u00fcssen die Gerichte entscheiden.<\/p>\n\t\n\t

\n\t\t
\n\t\t\tLaden im App Store<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t
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\"aboalarm<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\taboalarm - Vertr\u00e4ge k\u00fcndigen<\/span>
\n\t\t\t\tEntwickler: Aboalarm GmbH<\/a><\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Preis: Kostenlos
\n\t\t\tLaden<\/span><\/div><\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\t
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\n\t\t\tLaden im App Store<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t
\"WEB.DE<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\tWEB.DE - Mail, Cloud & News<\/span>
\n\t\t\t\tEntwickler: 1&1 Mail & Media GmbH<\/a><\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Preis: Kostenlos+<\/sup>
\n\t\t\tLaden<\/span><\/div><\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Aboalarm\"<\/a>

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