So zitiert Werner die Store-Managerin mit den Worten:<\/p>\n Wir m\u00fcssen in diesem Store halb Osteuropa mit abdecken. Wir sind einfach zu wenig Leute. Guck dich um. Wenn du dringend bedient werden willst, dann empfehle ich dir: Geh zu Gravis. Allerdings bekommst du da kein Ersatzger\u00e4t.<\/p><\/blockquote>\n Zum eigentlichen Problem: Das Ger\u00e4t des Kolumnisten hat mit dem Akku-Problem<\/a> zu k\u00e4mpfen, das f\u00fcr den pl\u00f6tzlichen Shutdown betroffener iPhone-Modelle sorgt – ifun.de berichtete<\/a>.<\/p>\n Da ihm der postalische Express-Austausch zu umst\u00e4ndlich erschien, wurde Werner, bewaffnet mit der Zusatzversicherung Apple Care+, im Store vorstellig und fordert den sofortigen Ger\u00e4tetausch sowie ein grunds\u00e4tzlich kulanteres Verhalten ein. Apples Angebote, einen der nur schwer zu ergatternden<\/a> Termine zu vereinbaren, den Defekt innerhalb der n\u00e4chsten drei Stunden zu adressieren oder einfach doch auf den Express-Austausch zu setzen lehnte der Coach, Moderator und Buchautor ab.<\/p>\n Werner diagnostiziert<\/a>: Der Apple Store ist die Achilles-Ferse Cupertinos.<\/p>\n![\"Apple](\"https:\/\/images.iphone-ticker.de\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/apple-store-regent-street-6.jpg\")
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\nZwar sind weite Teile des kritischen Erfahrungsberichtes eher belanglos denn als Beleg f\u00fcr eine gescheiterte Kundenkommunikation zu werten – ohne Termin wird man auch in der Autowerkstatt warten m\u00fcssen – zwischen den Zeilen offenbart der Text jedoch auch ganz substanzielle Probleme der Hauptstadt-Filiale.<\/p>\n