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Vertrag vorzeitig ablösen: Heute im Angebot

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Regulär können T-Mobile-Kunden einen bestehenden Vertrag erstmalig nach 12 Monaten Vertragslaufzeit vorzeitig beenden, um einen neuen Complete-Vertrag mit neuem subventioniertem iPhone abzuschließen. Dabei werden allerdings 25 Euro pro Restmonat Ablösesumme fällig (wir berichteten).
Heute gibt es bei T-Mobile bis 24 Uhr eine Sonderaktion, bei der diese Ablösegebühr auf 15 Euro pro Monat gesenkt wird. Wer also über eine frühzeitige Ablösung nachdenkt, tut gut daran sich schnell zu entscheiden. Der Rabatt wird wohl nur über die 2202 Kundenhotline gewährt. (Danke für all eure Mails hierzu!)

Ab sechs Monaten Restlaufzeit kann man einen bestehenden Vertrag übrigens ohne Gebühren verlängern. Die neuen 24 Monate Laufzeit beginnen dann allerdings erst nach Ablaufzeit des ursprünglichen Vertrages. Das gesponserte Neugerät erhält man dabei sofort.

Freitag, 19. Jun 2009, 17:28 Uhr — chris
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    • da sich ifun anscheinend nicht dafür interessiert. setzte ich es mal hier rein!
      grad ne antwort von timo beil bekommn, bezgl tethering und complete erste generation! das haut euch um!

      Sehr geehrter Herr xxxxxx,

      vielen Dank für Ihre E-Mail.
      Die Möglichkeit das iPhone als Modem zu nutzen, wird voraussichtlich ab dem 1.9.09 gegeben sein.
      Selbstverständlich können Sie mit Ihre SIM-Karten und den von T-Mobile angebotenen web’n’walk Geräten (wie wnw Stick’s, wnw Cards und wnw boxen) Internetverbindungen aufbauen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

      • Hängt aber m.E. davon ob du den Vertrag vorzeitig verlängerst (also jetzt Vertrag auflöst nach z.B. 12 Monaten) und nen neuen abschließt, oder ob du innerhalb der 6 Monate bist und den jetzigen Tarif verlängerst.

      • „mit ihre Sim-Karte“ … Montesori-Praktikanten bei T-Mobile?

      • Habe heute morgen ein 3gs in Hannover gekauft, bin auch noch Kunde der alten Complete Verträge und hab die Tethering Option per CarrierBundle freigeschaltet. Funktioniert mit meinem MBP problemlos.

      • @Herr Vorragend
        Guter Nick^^ (aber Montessori schreibt man mit zwei s)

      • Ich habe heute meinen Verträge Complete M und XL (jeweils 1.Generation) online verlängert, die Geräte sind auch schon unterwegs zu mir und morgen vor 12 Uhr da (durch den 3 Euro Incentive kostet der Expressversand nur noch 3,95 !)

        Vorteil: Die Multisim ist weiter richtig nutzbar und geht vom Datenvolumen des Vertrags weg…..Wichtiger Punkt, wollte auch erst in die Complete 1200 bzw. 120 wechseln, dann ist mir das aufgefallen.

        Und das Tethering können die sich in die Haare schmieren……..

      • Also habs auch 5 mal versucht! Mehrfach mit sehr hochnäsigen T-Mobile Teamleadern geredet und normale Mitarbeitern. Hab noch 14 Monate Restlaufzeit. Würde diese auch voll bezahlen. Bin sogar dort als Journalist gelistet (Journalistentarif) Aber nix zu machen. Oder hat jemand einen goldenen Tip?

      • Ich hatte auch 14 monate restlaufzeit (Complete L ab letze jahr, damals Complete XL) und wollte gern 350 bzw 14*25 zahlen (mein Vertrag war bis zum 04.08.2009), aus Kulanzgrund, hat TiMo mir erlaubt denn frühzeitige upgrade, Ich habe eigentlich vielmals angerufen und argumentiert, letzte was geholfen hat ist Drohe ( und ich hab’s es wirklich gemeint), dass ich von TiMo nach Vodafone gehen werde und einen iPhone einfach von Italien kaufe.

        Danach hat mir die Hotline mitarbeiterin verprochen mit Ihre Teamleiterin meinen Wunsch mitzuteilen. Nach paar Tagen ist Ergebnis: Mein Vertrag aus Kulanzgrundist auf zwei Monate wenig umgesstellt bzw bis 04.06.2010, und ich kriege einen upgrade erstens wurde gesagt dass ich zahle 300 euro, heute später wurde gesagt dass 180, also 15 pro restmonat.

        Sorry für mein Deutsch, hauptsprache ist Englisch :)

  • Darf man die Leute auslachen die bereits 25€ zahlen? :D

  • Geht’s auch wenn man mehr als 12 Monate hat?

    • Glaubst du im Ernst, dass du GENAU 12 Monate haben musst?

    • Naja, vor 2 Tagen sagten sie mir noch „Sie müssen bis zum 11.07. warten, erst dann sind es 12 Monate“. Heute war das nicht mehr Thema, sondern die Dame bedankte sich für die Verlängerung :).
      Also kurz: Ja, auch mit mehr als 12 Monaten.

      • Kann ich das schriftlich von dir haben?? Mir haben sie nämlich gesagt, das ginge NICHT! Deswegen hab ich jetzt den 10€ Rabatt/Monat Ablöse verpasst. Da erzählt echt jeder was anderes… Unglaublich dieser Laden!

      • MEHR als 12 Monate geht DEFINITIV nicht !!! Habe gerade dort angerufen, muß bis Oktober warten

      • Naja, wie beschrieben: bei mir sind es noch 13 Monate, also mehr als 12. So wie sich das anhört, liege ich wohl auf einer Toleranzschwelle. Denn ein Kollege von mir erzählte gerade auch von einem gescheiterten Versuch mit ca 18 Monaten Restlaufzeit.

  • wenn nicht jetzt wann dann? Wenn nicht bei T-Mobile, wo dann?

  • Also ich kann nur sagen das es geht, ich habe 4 mal angerufen und immer wurde mir gesagt es geht nicht weil meine restlaufzeit noch 13,5 monate beträgt, aber dann beim 5 mal hat es geklappt und ich muss auch nur 12 x 15 € bezahlen statt 13,5 mal.

    • ist das wahr? mein datum wäre der 21.8.

      aber ich will es JETZT!!

      • Ja garantiert !!!
        4 mal nein und beim 5 mal dann ja, ich habe sogar beim 2 mal mit dem teamleiter gesprochen und der hat mir gesagt nein aber ich habe es solange probiert bis es geklappt hat.

        Viel glück, sind aber bereits alle ausverkauft sodas ich meins nächste woche mittwoch bekomme.

      • hahah geile sache

        nachdem 4. mal hats geklappt muß nur 12x15euro bezahlen obwohl ich noch knapp 14 monate habe + gerätepreis=270 euro

        wenn ich mein weißes 16gb verticke mach ich ja noch plus hehehe
        geile sache

      • Sag ich doch glückwunsch

    • jo stimmt .. hab auch noch 13 monate … musste 2x anrufen
      einfach gefragt ob man „da mal felxibel sein kann“ … zahle jetzt 12×15,- …. fett fett :D

      • loooooool wie geil das geht!!!!!!!!!

        statt 14 monaten nur 12 – zahle jetzt für neue eifon 180€
        das „alte“ kriegt mein dad!

        woooohooooo der tag ist gerettet

        musste wohl ca. 8 mal anrufen bis ich durchgestellt wurde, aber dann gings sofort
        genial

  • Bei mir hieß es das es angeblich wegen einer techinschen Störung momentan noch 15 € kostet… Das kann sich aber angeblich im laufe des Nachmittags ändern……

    Habe mir schnell eins geschnappt… :)

    P.S. Wer brauch ein gut erhaltenes 3g 8gb Netlock? :)

  • Ich hab auch heute schon verlängert noch 7 Monate Restlaufzeit…. habe aber zusätzlich zu dem reduzierten 15,- EUR / Monat Preis noch 100,- Bonus bekommen… :-) Der war echt nett, der Typ

  • „um einen neuen Complete-Vertrag mit neuem subventioniertem iPhone abzuschließen“

    kann ich also NICHT meinen alten Tarif behalten, sonden dieser Rabatt ist an die neuen gekoppelt???

    bzw. zweite Frage. Ich hab letztes Jahr im Juli direkt 3g abgeschlossen, ist in diesem Tethering noch erlaubt? oder nur bei den 2g Verträgen?

    • mit dem 2G geht tethering gar nicht.
      Mit allen Verträgen, die letztes Jahr (2008) abgeschlossen wurden (meines Wissens sogar bis zum 28.2.09) darfst du tethering nutzen.

      • ja das ist mir klar dass 2G (offiziell) nicht geht mit Tethern.. :-)
        aber in den Verträgen war es auch nicht bewusst rausgenommen.

        ja klasse..wenn ich meinen alten jetzt noch behalten kann, dann werde ich dieses Angebot nutzen! =D

      • tethering darf man garnicht nutzen wurde mir gesagt auch wenn du noch ein alten vertrag hast dann darfst du zwar mit einem usb stick dein volumen nutzen aber nicht tethering

    • man kann den alten tarif behalten .. ich wurde gefragt ob ich mienen complete m 1. gen behalten will

  • Wieso kann ein Freund der genauso
    wie ich die maximal 12 Monate Restlaufzeit
    ein upgrade anytime machen (Hotline) PLUS
    sahnt noch den Rabatt ab
    UND ich werde Abgewiesen hab aber gleiche
    Restlaufzeit???

  • Jetzt habe ich doch gerade echt kurz darüber nachgedacht ob ich das mache. Aber bin ganz zufrieden mit meinem 3g. Und halt das auch wohl noch bis zur nächsten Generation aus mit dem Dingen.

  • Die haben mich auch gerade angerufen, ob wir das nicht so machen wollen… Hab ich ja gesagt… :D

    Aber die schwarzen 16GB sind auch schon weg. Stehen wohl schon auf Lieferzeit.

  • Wieso haben die Dich angerufen? Was passiert eigentlich mit dem 3G wenn ich mich rauskaufe? Wird der Unlock entfernt oder erst nach 24 Monaten?

    • nach 24 Monaten… kannste aber selber unlocken und Ebay hallo sagen gehen ;)

    • Keine Ahnung. Die haben mich letzte Woche Mittwoch schon einmal angerufen und alle Fakten erzählt, wie ihr sie hier später gelesen habt.

      Da hat die gute Dame mir schon gesagt, ich soll mir das überlegen, sie rufe mich am 19. nochmal an…

      Wahrscheinlich weil ich so nett bin ;)

    • Habe den Fall: noch 13 Monate bis reguläres Vertragsende. Rausgekauft = Vertrag beendet = nach meinem Verständnis unlock fällig. (Telekom bietet kostenlosen Unlock nach 24 Monaten = Vertragsende an). Leider falsch gedacht, erst nach 24 Monaten auch wenn man die restlichen Monate „freigekauft“ hat.
      Als Grund sagte mir mal ein Hotliner: Apple verdient am Umsatz mit. Aus diesem Vertrag mit Apple heraus dürfen sie das Gerät nicht vor Ablauf von 24 Monaten unlocken, es könnten ja noch Umsätze stattfinden. (Was natürlich Quatsch ist, wenn ich einen neuen Vertrag habe und der alte tot ist).

      Vielleicht beschäftigt sich ja noch mal ein Rechtsanwalt oder Gericht damit.

      Ansonsten: Selbst unlocken (nicht so fein fürs Verkaufen bei Ebay und co). Wenn ich meins verkaufen würde, würde ich eben meinem Kunden anbieten, die Unlocks jeweils nach Verfügbarkeit aufzuspielen und nach Ablauf der 24 Monate (in meinem Fall eben noch 13) den Unlock bei der Telekom in Auftrag zu geben.

  • Hoho,
    hab vorher meinen Vertrag verlängert… hatte noch 5 Monatte Restlaufzeit!
    Hab mich gefreut und mein 3G S haben sie schon versandt!^^

    Außerdem hat mich gefreut, dass ich meinen Complete M in einen Schüler und Studenten – Vertrag umwandeln konnte! Bin ja noch unter 25, somit 20 Min mehr und 5 MMS extra. Außerdem nur 40€ anstatt 50.

    Also ohne Extrakosten 10 € weniger im Monat und mehr Minuten…

    Altes iPhone einem Kumpel für 100€ verkauft – das neue damit finanziert.
    — besser konnts nicht laufen —

    MfG

  • Mal ganz doof für einen potenziellen iphone Einsteiger: Gibt´s die Möglichkeit einer vorzeitigen Verlängerung auch für t-mobile Kunden die bisher kein iphone hatten?

  • Nur wie argumentiert man am Telefon wenn man normal erst am 11.07.2009 die 12 Monate voll hat? Bei einigen Leuten gehts und bei anderen wohl nicht…wie kann man dies denn hinbiegen, dass die mitspielen und sich drauf einlassen?

    • ich haette noch bis 10.07. warten muessen also ganz aehnlich.
      das erste mal hatte ich eine „sture“ dran, das 2. mal hab ich dreisst gefragt ob man da mal flexibel sein kann und gesagt dass ich weiss das es moeglich ist .. sind immerhin nur noch 3 wochen … und dann gings ;)

  • Durch diese geile News habe ich soeben 120 EUR und einiges an Wartezeit gespart. 15.43 bestellt, Samstag – spätestens Montag soll es hier eintreffen. VIELEN DANK an den Ticker! Ihr seid super.

  • Mann, das ist so ärgerlich.
    Ich hab einen 1. Generation Complete XL Vertrag und 2 MultiSIM-Karten, eine in meinem Zweit(Bau)Handy, und eine in einer Datenkarte (die ich aktuell aber nich so oft nutze).
    Wenn ich mich jetzt die letzten 9 Monate aus meinem Vertrag rauskauf und einen neuen Complete-Vertrag abschließe, fallen die MultiSIM-Karten UND die Möglichkeit, per Datenkarte auf dem Notebook zu surfen weg.
    Und dabei will ich ein 3Gs haben, um mein TomTom im Auto abzulösen… GPS-Chip und bessere Kamera..

    Heißt, ich zahl dann iwie 60 Euro für den Vertrag, später dann nachmal 10 Euro mehr um Tethering nutzen zu dürfen, und hab dann immer noch keine Möglichkeit, ein Zweithandy kostenfrei mit gleicher Nummer zu betreiben :(

    • Basti falsch. Du kannst dein Vertrag verlängern und dein alten Tarif behalten. Ich habs grad heute so gemacht.

      Kannste prüfen: geh auf t-mobile.de und log dich ein, geh dann auf die Hauptseite auf Vertragsverlängerung und such dir das iphone aus, da haste die Möglichkeit den alten Vertrag zu behalten. Ich habs heute per Telefon bei 2202 gemacht und war null Problem!

  • Bei denen die das Anytime-Upgrade für 15 Euro genutzt haben: wird bei euch der Bestellstatus vom 3G S in „Mein T-Mobile“ angezeigt? Hatte heute morgen um 9 bestellt, bis auf den neuen Tarif ist dort aber noch nichts zu sehen.

  • Hab es gerade genutzt….

    Vertrag läuft noch 12 Monate.

    Konnte meinen alten Tarif behalten – musste also keinen neuen abschließen.

  • hab noch 13 Monate Restlaufzeit- wollten nicht mit sich diskutieren lassen. Ausserdem ist das schwarze 16GB bereits ausverkauft sagte man mir.

  • Ja, aber auch erst wenn dein alter Vertrag mindestns 12 Monate alt ist.

  • Also heißt das für Leute angeht die
    doch mehr als 12 Monate haben, ich
    zB 17 monate:
    GET 3GS OR DIE TRYIN‘?

    Also ihr meint man muss es nur
    so oft wie möglich versuchen
    u irgendwann sagt einer bei der
    Hotline schon JA es geht trotz längerer
    Restlaufzeit???

    Bitte mal um feedback weil dann
    werde ich mich nun mal heftig hinter
    das tel klemmen!!

  • bei mir auch…keine Chance…der Mitarbeiter meinte dass diese Aktion aber noch länger gehen soll ;)

    • Ja aber denkst du es klappt
      wenn man es echt heute noch
      4-5mal versucht?

      Was machen wir denn anders, weshalb
      klappt es bei anderen?
      Ich check diese Taktik eh nicht…es gibt
      komischerweise egal worum es sich handelt
      so spezial Fälle in denen das (aus tmobile Sicht) UNMÖGLICHE machbar wird :-/

      So ein dreck…das ist doch langsam nur eine
      leute verarscherei:(

  • Wieso können manche wechseln obwohl sie noch mehr als 12 Monate haben und andere widerum nicht? Versteh ich nicht.

    • Vermutlich weil es einfach auf den guten Willen des jeweiligen Mitarbeiters ankommt. Vielleicht gibt es aber auch andere Kriterien? bisheriger Tarif, wieviele Jahre Kunde etc.

      • das mit dem “ guten Willen des jeweiligen Mitarbeiters“ ist ganz einfach die antwort – nichts andere!!
        war selber paar jahre teamchef in nem callcenter
        deswegen: probieren, probieren, probieren!

    • Diese frage stell ich mir auch!!!
      Zudem setzen die noch eins drauf
      und sahnen auch noch die 10€ Rabatt
      pro Monat ab!
      Und ich werde scherzhafter weise
      auf Weihnachten 2010 vertröstet…mit dem
      tollen Zusatz „vielleicht gibts da schon
      ein gaaanz viel neueres u besseres für sie
      als !Weihnachtsgeschenk!“
      Haha selten so gelacht Mr Hotline Ar**h!!

      • Erwachsene kapieren eigentlich, was VERTRAG bedeutet – würdest du dich hier auch so lächerlich aufführen, wenn es ein Nokia-Vertrag wäre? PEINLICH…

        Man kann froh sein, dass T-Mob im gewissen Umfang entgegenkommt, eine Pflicht dazu besteht nicht – man beweise mit das Gegenteil und ich schweige für immer!

  • Okay, gerade mit der Hotline telefoniert.
    Bei Vertragsverlängerung der 1. Generation der Complete-Verträge ist es möglich, den alten Vertrag zu verlängern und an ein 3Gs zu kommen.
    Das wollte ich wissen – und diese Info lässt mich die Monate bis November mit Gewissheit überbrücken… den MultiSim und Datacard&Co .. darauf möcht ich nich verzichten :-)

    • Das klingt doch mal gut, habe selbige Konstellation wie du.
      Ich möchte auch meinen 1.Gen.-Vertrag und MultiSim behalten, denn die neuen Verträge mit Tethering Extrakosten sind doch nen Witz und dazu noch 10€ teurer im Monat.

  • Schnick_Schnack

    Bin noch 10 Tage vor der 6 Monate-Frist. War aber kein Problem, sofortige Verlängerung ohne Zusatzkosten. 3GS – 32 GB – Complete 120 – binnen 3 Werktagen bei mir! Danke Timo Beil! :)

  • ist es normal das ich bei der vvl das iphone nicht im t-shop sondern nur telefonisch bestellen kann ?

  • Hallo undzwar habe ich folgendes Problem:

    ich hatte am 10.6. das Iphone vorbestellt im Internet, und mir ebenfalls am Mittwoch das Iphone im TPunkt zurücklegen lassen. Als mich gestern der Lieferservice angerufen hat, wann ich denn zu hause wäre, habe ich die Lieferung storniert und ist nun auf dem Weg wieder nach TMobile. Jetzt war ich heute morgen beim Tpunkt, die mir aber keinen Vertrag geben können, eben wegen dieser IPhone im Internet-bestell kiste. Der Mann vom Tpunkt hat es jetzt bestimmt schon 6 mal bei der Hotline probiert, allerdings sagt er er kommt nicht durch.
    Jetzt habe ich eine Frage, undzwar was soll ich machen? Selber anrufen, oder warten? Ich hab nichtmal die hotline.

    • ha! endlich mal einer mit dem gleichen schicksal. nur dasses bei mir noch schlimmer war: ich hab eine woche vor startnoch die reservierung bei der hotline widerrufen. wurde aber ignoriert, sodass dem (sehr netten) t-punktmenschen leider die hände gebunden waren. hotline ist 2202, frag nach und lass dich nicht abspeisen!

  • Habe gerade eben iPhone 3GS bestellt. Bin gefragt worden auf welcher Karte ich meinen Datentarif haben möchte (hab 2 Sim Karten zum Vertrag, da ich ne Zeit lang den Tarif auch für meinen Mac gebraucht hab – USB Stick…). Natürlich iPhone gewählt. Interessant, dass man da die Wahl hat (auch wenn es keinen Sinn macht). Außerdem hat T-Mobile offensichtlich andere Restlaufzeiten als ich das aufgrund der mir bekannten Daten. Hab mir so einen Monat Ablöse gespart – auch gut.

  • Danke für den Hinweis!
    Nun konnte ich nicht mehr widerstehen und hab’s bestellt :)

  • mir wurde schon 3 mal gesagt geht erst nach 12 monaten :-(((

  • ruft ihr alle an und bestellt es ??

  • Bei mir gehts auch nicht habs schon 4 mal versucht.
    Immer eine absage. :( :(

  • Ist auch besser so glaub ich…nächstes Jahr wird es ein wirklich neues Iphone geben und nicht nur ein Upgrade welches sich für 3G User eigentlich garnicht lohnt. Außerdem kann ich im nächsten JAhr meinen derzeitig Complete der 1. Generation behalten welches für das Tethering ganz gut ist :-)

  • Alles kacke.. erst muss ich beim 3g warten bis es lieferbar ist und jetzt wird es ein Nachteil für mich. Wechsel erst ab 12 Monate.. 12 Monate sind erst in 3 Wochen rum.. Toll. Scheiss Laden..

    Irgendwie bekommen sie die Dinger nicht los. Kann das sein??

  • kann mann denn nicht online upgraden?

  • so jungs,

    ich habs jetzt auch bestellt. 32GB/black ist auch noch ab Lager. Habe solange genervt, bis die Dame mir sogar noch 50 EURO aus Gesprächsguthaben drauf gepackt hat ;)

    So: wer will mein iphone 3G/8GB (Timo Beil gelockt) haben ?

  • Gibt es da einen Trick? Ich komme bei der 2202 nicht durch, da kommt immer die Ansage, dass ich später anrufen soll….

  • hab wohl glückgehabt, bin gleich durchgekommen und habe ein 32er in schwarz genommen.
    die dame meinte es wäre spätestens montag bereits ibei mir – wer’s glaubt….

    • Das wurde mir auch gesagt. Heut Mittag hat ein Kollege ein Upgrade gemacht, da waren alle 32er weg. Eben hat er dann noch mal angerufen, nun soll es bereits verschickt sein.

  • Wie war denn Deine Restvertragslaufzeit noch?

  • kann das scheiß lied nicht mehr ertragn!!!!!

  • frag mich mal … und am anfang dieses : kundenberatung —> nein … und dann die scheiss mukke

    warum kann man seinen vetrag auch nicht im laden verlängern ????

  • ahu uha aha… hehehe… babababa…. ich bekomm noch nen tinnitus. 10x 5min gewartet und immer noch niemand dran!!! was fürne hotline

  • ICH HASSE DIESE DRECKS HOTLINE!!!!!!!

    I sterb glei.. 4x nach 11 Minuten haben die die Verbindung beendet. Beim Fünften mal durchgekommen!

    Der Typ war nett und ziemlich fit, hat mit seinem Kollegen alles mögliche probiert, aber es geht anscheinend mit Ihren Rechten und meinem Vertrag nicht das jetzt schon zu machen, das bietet Ihm das System gar nicht an.

    Da half das ganze auf Kulanz pochen zwecks Gold Kunde, iPhone Kunde erster Stunde und alles nichts..
    Er glaubt aber das noch eine Aktion oder sowas kommen wird nachdem T-Mobile den Tag ausgewertet hat, ist zwar seine persönliche Meinung, aber vielleicht gar nicht abwägig!

  • Also ich hab am Mittwoch mit Ablöse ein 3GS bestellt. Heute hab ich angerufen um zufragen wegen den 15 € / Monat. Der hat meinen Auftrag von Mittwoch garnicht im System gefunden. Ich könnt echt kotzen ! Hab jetzt nochmal bestellt. Habt ihr eine Bestellbestätigung erhalten ? Hab gegen ca. 14.30 Uhr angerufen und noch keine Mail über die Bestellung erhalten.

  • denkt doch mal nach, wer kann das iphone 3G schon länger als 12 monate haben, KEINER. vor 1 jahr, 13.Juli wenn mich nicht alles täuscht kam das ding raus!!

    • Hab ich mir auch schon gedacht, das könnte insgeheim ne Kulanz sein für welche die nicht geupdatet haben letztes Jahr. Wäre so gesehen ziemlich fair!

      Aber hart is des schon, des sind volle 120 Euro!! Naja hoffe das sich im nächsten Monat Threads dieser Art halten werden und man gut informiert in die Verhandlungen starten kann, .. vielleicht geht ja noch was

    • Komisch, ich hab mein 3G seit dem 11.06………….. 2008!

  • Aber bei manchen funktioniert die VVL wohl trotzdem!

  • Hab noch 13 Monate Restlaufzeit:

    Erstaunliche Hotline:

    1. Versuch = NEIN
    2. Versuch = NEIN
    3. Versuch = NEIN,aber sie bekommen auch ende Juli die 15€ statt der 25€, „trag ich hier im system ein“
    4. Versuch = „Hmm komisch, dass es bei manchen geht bei manchen net, ich versuch das noch weiter und melde mich heute nochmal bei ihnen. Das kriegen wir schon hin.“

    Hoffen is angesagt ;-)

  • Nach mehreren Anrufen auch eine nette Dame gefunden, die mir das umgestellt haben will… inklusive guter Konditionen. Nur online steht nun seitdem bei Vertragsverlängerung:

    „Diesen Vertrag können Sie zur Zeit nicht bearbeiten. Dies ist z.B. immer dann der Fall, wenn wir gerade einen Auftrag für diesen Vertrag bearbeiten.“

    die Laufzeit meines Vertrages soll nun noch bis zum 06.06.2009 sein. (Ja, kein Tippfehler!)

    Bin gespannt…

  • 1. Versuch
    Netter Kerl bei T-Mobile geht sofort dran. Ohne langen Schnickschnack sofort verlängert. Mein reguläres Datum war der 5.9.

    Danke für den Tip!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • also ich hab es 4 mal probiert
    und auch drauf hingewiesen das MANCHE das hier behaupten

    die MEINEN das kann garnicht sein da alle DAS GLEICHE IT SYSTEM HABEN
    und erst zugriff nach 12 monaten erfolgen kann

    also will ich mal im raumstellen das hier einiger „märchen“ erzählen

    • Märchen? Hier stehen ja häufiger Unwahrheiten und Mutmaßungen, aber hier passt alles. Es kommt nur leider auch auf den Ton an, mit dem man sich dem Kundenberater verbal nähert!

  • Das iPhone 3G letztes Jahr eine Woche nach dem Release gekauft (damals alles ausverkauft gewesen). Heute Vertrag verlängert musste 15 Euro pro Monat und das iPhone 3Gs 32GB bezahlen. Also kein Stress gewesen (habe es nicht vorbestellt gehabt).

  • ich fress gleich n besen .. jeder kommt irgendwie durch nur ich nicht :(

  • affengeil!!! bei mir hat’s auch geklappt, hatte noch 3 Wochen bis zur 12 Monatsfrist und der dritte Hotline Kundenberater meinte er wär in der Position mir es trotzdem anbieten zu können!!! Dienstag kommt’s für 249,95 32GB Weiss, das alte (16GB Weiss) wird verkloppt da mach ich vielleicht noch plus! Juhu!

  • hat einer mal so die „eier“ und meldet sich per email mit seiner rufnummer das ich die durchgeben kann bei tmobile und drauf hinverweisen das DERJENIGE auch schon das bekommen hat und wieso ich nicht ?
    meine email : m 2 k @ a r c o r . d e

    würde mich freuen

    • Nu kloar, das wird dir ja viel bringen… „Hallo, im Forum wurde bei 0151-15230202“ eine Vertragsänderung durchgeführt, warum geht das bei mir nicht. Willst du auch noch die Kundenkontonummer und die Kartennummern oder das persönliche Kennwort dazu?

      I lol’d in RL.

  • Amgenommen ich verlängere… Wird dann die Bindung an T-Mobile für mein jetzt aktuelles iPhone aufgehoben?

  • Geil! Hat geklappt – ca. 20x angerufen – alten 3G-L-Vertrag verlängert und 170 EURO Gutschrift!

  • alles Quatsch!!!! Laßt Euch nichts erzählen. VVL erst ab 12 Monaten möglich, da kommt man nicht drumrum;-) Also erzählz Eure „Märchen“ woanders abr nicht hier

  • Bei mir gehts auch net! Noch 14 Monate Restvertrag. Aber die Dame meinte ich könnte meinen Complete 120;49,00€ auf XS umstellen 25€ und einen neuen Studententarif für 40€ abschließen. ( also auch 15 € Differenz) oder hab ich hier irgendwo einen Denkfehler drin??? Bin nämlich noch was benommen von der Psychomuke von t-mobile!!!!

    • naja normal könntest du halt einerseits nur 15€ im monat bezahlen und zusätzlich noch deinen complete 120 auf einen complete 120 für junge leute umstellen lassen.

      Ich würd einfach noch ein paar mal anrufen, irgendwann klappts.

  • 1. Versuch… nach 10min. aus Leitung geflogen
    2. Versuch… nette Frau die das aber nicht im System umstellen kann… geht einfach nicht zu machen am (PC) lol
    3. Versuch… nach 10min. aus Leitung geflogen
    4. Versuch… nach 10min. aus Leitung geflogen
    5. Versuch… nach 8min. neue nette Frau… hat sie auch gehört, dass viele das wohl so bekommen ohne die 12 Monate… hat schon Abteilungsleiter gefragt usw – kann einfach nicht im System umgestellt werden… tut ihr Leid…bla
    6. Versuch… läuft *latte* aber immerhin schon bei 10:32 min… 11:40 min „Es tut uns Leid… keine Kundenberater…blabla“

  • bei mir ists jetzt der 8. Versuch ..

    lasst ihr die 10 minuten immer durchlaufen ??

    • ja..kostet ja nix (!?) vom iPhone…oder?! also nach 10min entscheidet sich ob Kundenberater oder zur Zeit keiner da für dich und du fliegst raus… ok es ist freitag aber urlaubssperre usw. – wenn sie sowas schon durchziehen müssen die auch damit rechnen das viele anrufen, oder… unklar….

  • Hab es jetzt fast 20 mal probiert. 5 mal bin ich durch gekommen aber keine chance! verlängerung erst nach 12 monaten möglich! bei mir sind es jetzt noch 15…
    und dann soll die aktion wirklich nur bis 0.00 uhr gelten… find ich alles gerade richtig blöd!

  • Wer bei der 2202 nicht durchkommt, einfach mal unter 0180 3 302202 anrufen.

    Wartezeit: 2202 für mich: ~2h
    Wartezeit: 0180 3 302202: 0min

  • Beim dritten Anruf bei 2202 bin ich etwas offensive an die Sache gegangen, nachdem mir die wirklich nette Dame am Telefon zuvor sagte, dass ich meinen Vertrag auch mit Upgrade Anytime wirklich erst ab dem 6.8.2009 verlängern könne.

    Habe dann einfach gesagt, dass ich mehrfach gelesen hätte, dass T-Mobile bei anderen Kunden mit ähnlicher Laufzeit Kulanz hat walten lassen und zu entsprechenden Konditionen verlängert hat. Sie hat daraufhin bei ihren Vorgesetzten nachgefragt und ein paar Minuten später zurückgerufen, mit der Frage „Welches Modell möchten Sie denn haben?“. Musste allerdings von Complete L 1. Generation auf Complete 240 wechseln.

    Und in der Warteschleife war ich jedes Mal nicht länger als eine Minute…

  • Hi!

    Bei mir hat es definitiv geklappt. Ich bin Erstkunde beim 3G vom 11.07.08.
    Hab den Vertrag vor ca. 1 stunde vorzeitig verlängert – nur 12 x 15,- EUR plus 89,90 für Complete 120 3GS 16GB.

    Ich hab mal bei my-t-mobile geschaut. Da wurde einfach im system die Laufzeit meines Complete M – Vertrages auf den 10.06.2010 um einen Monat „zurückdatier“. Das scheint im system machbar zu sein – dann klappt´s auch mit der vorzeitigen Verlängerung :-)

    Gruß
    Gregor

  • Achso:

    Wartezeit iPhone 3G S 32GB Schwarz: Übernächste Woche!

  • Hallo,

    kann man bzw. behält man, wenn man seinen Vertrag jetzt vorzeitig kündigt, seine alte Rufnummer?

  • @Horst123

    Der Vertrag wird ja nicht gekündigt, sondern in einen neuen gewechselt. Ich hab meinen Complete M 1G gegen einen neuen getauscht (müssen), die Rufnummer bleibt die gleiche.

  • hab das Iphone am Donnerstag zurückschicken lassen als die Dame bei mir anrief, wann ich zeit hätte für die Lieferung. Also müsste es ja morgen bei tmobile wieder eintreffen, oder?

  • kann man sein vertrag nicht im t-shop verlängern und dort dann ein neues iphone mitnehmen ??

  • Tja, jetzt bin ich auch mal gespannt. Beim 4. Anruf konnte ich verlängern, habe auch mit dem original 3G damals begonnen und „dürfte“ erst in 3 Monaten verlängern. Ich konnte sogar meinen alten XL Tarif behalten. BIn nur mal gespannt, ob das wirklich so geklappt hat.

  • Wo kann man den einsehen obs geklappt hat mit der VVL ? Unter „Mein T-Mobile“ steht zwar das mein Vertrag gerade bearbeitet wird, aber da steht auch der alte 1.Gen Complete S noch drinne. Wie lang dauert das allgemein so ? Irgendwie trau ich der Sache nicht. Meistens hab ich dann auch das Glück das sowas schief geht.

  • Wenn ich jetzt nur noch sechs Monate am Laufen habe und jetzt verlängere, bekomme ich dann das 3G S (16 GB, weiß) umsonst oder wie viel muss ich da zahlen?

    Danke für Eure Antworten …

  • hab jetzt auch mittlerweiel 5x probiert und jedes mal wurde mir gesagt, dass es vom system nicht möglich ist.
    mach ich vllt irgendwas falsch oder wie habt ihr das durchbekommen?

  • Wenn ich jetzt nur noch sechs Monate am Laufen habe und jetzt verlängere, bekomme ich dann das 3G S (16 GB, weiß) umsonst oder wie viel muss ich da zahlen? Ich habe den Complete M der ersten Generation.

    Danke für Eure Antworten …

  • hab jetzt auch mittlerweile 5x probiert und jedes mal wurde mir gesagt, dass es vom system nicht möglich ist.
    mach ich vllt irgendwas falsch oder wie habt ihr das durchbekommen?

    • probier es weiter, es wird heute von den leuten die schon 10mal angerufen haben nie jemand den gleichen MA am rohr gehabt haben.. und irgendein MA wird dir helfen!! NICHT AUFGEBEN!!!

  • alles fake….bei mir wären es noch 2 Monate also bis 9.08 um das Upgrade ANYTIME offiziel zu nutzen, aber jedes mal werde ich freundlich abgewimmelt, das es nicht möglich sei. Rufe jetzt grade das 14 und letzte mal an.

  • einfach solange probieren bis ihr im richtigen Callcenter mit den möglichen Freigaben seid, sonst gehts vom System nicht. Können die MA nichts machen, bei mir gehts bei Restlz. 13,5 Monaten. Nächste Woche neues iPhone :D

  • Ich weiß nicht, wie es bei euch aussieht, aber bei mir ist jetzt das Vertragsende auf den 18.06.2011 umgesprungen und mein 32er 3G S befindet sich „in Auslieferung“. Paketnummer ist aber noch keine angegeben. Hatte das Anytime-Upgrade heute morgen um neun gemacht bei einer Restlaufzeit von 12,5 Monaten.

  • 9 Anrufe und 3 wirklich sehr freundliche Berater später: geht einfach nix zu machen, wenn man nicht mind. die 12 Monate vorweisen kann… ich war wohl heute der erste der ein 32Gb in Schwarz wollte… da lachte sie… na sowas…

  • Habe ích das richtig verstanden?
    Ich habe jetzt noch knapp den 6.Monat voll, also noch ca. 18 Monate Laufzeit. Wenn ich jetzt anrufe und 3Gs bestelle, bekomme ich das neue Gerät für 250EUR (will ja 32gb), muss noch 18×15 zahlen (270EUR), kann eventuell Tarif wechseln oder behalte meinen Tarif (29EUR/Monat) bis zum Ablauf der 24Monate und danach bekomme ich NOCH 24 Monate (sagen wir nochmal 29EUR/Monat)?

    Wenn das so ist… das ist Abzocke pur. Wenn nicht, lasse ich mich gerne eines besseren belehren :P

  • @Kooper, Hotline Nummer ist auch überlastet! Da geht telefonisch gar nix mehr :-(

  • Wer in 2008 gerade auf das 3G gewechselt hat, kann das angebot nicht wahr nehmen. Das kam erst am 14.7. raus. Also wieder mal ein Trick um alte Kunden der ersten Generation des iPhone’s zu binden.

  • Wie ist denn das mit der 15 Euro Aktion? Meine 12 Monate sind erst am 06.07. rum. Kann ich das heute trotzdem schon initiieren und die zehn Euro weniger pro Monat mitnehmen oder muss ich im Juli dann mit den 25 EUR pro Monat rechnen?

  • jaaaaaaaaaaaaaaaaaa…….endlich!!!!!!!!!!

    hab es bestimmt 20 mal versucht. mit 6 mitarbeitern gesprochen :( aber dann hat es geklappt.
    ich hatte noch 15 monate. wurde mir aber trotzdem verlänger. 12 x 15,- und 3 x 25,- ablöse….
    das finde ich völlig ok und freue mich nun auf nächste woche. da soll das neue kommen :)))))))))

    musste lediglich von xl der ersten generation in den neuen 1200 tarif wechseln aber das ist für mich nicht so wild ;)

    viel glück dem rest. ich kann jetzt erst einmal die nächsten tage nicht mehr tel…

  • Hab 2202 angerufen. Nach 6 Min. wurde mir gesagt ich kann das nur bei 12 Monaten Restlaufzeit machen und da ich eine For Friends-Tarif habe geht das sowieso nicht bei dieser Hotline. Ich sollte es bei 0800/330034554 versuchen. Da angerufen nach 10 Min wurde mir dann gesagt, die sind nur für Neuabschlüsse zuständig. Für alle Verträge sind 2202 zuständig. Also wieder da angerufen und nach 11 Min aus der Leitung geflogen. Grrrrrrrrrrr

    • 0180 3 302202 hier auf dem FESTNETZ probieren..

    • Update: Beim dritten Versuch (2. bei 2202) eine super freundliche Mitarbeiterin drangehabt. Die sofort die Bestellung aufnahm. War ersteinmal sprachlos, aber nun bekomme ich nächste Wo eine 32 GB Gerät. Musste nur den Tarif wechseln. For Friends gabe es nicht mehr, dafür habe ich einen monatlichen Rabatt bekommen und zahle jetzt sogar weniger als vorher. Für die Aktion gibt es ein Plus. Den normalerweise ist ein Vertrag, ein Vertrag, ein Vertrag. :)

  • NICHT DEN MUT VERLIEREN!!!!
    Nach über 5 Gesprächen habe ich endlich eine sehr freundliche und kompetente T-Mobile Beraterin am Hörer gehabt. Trotz Restlaufzeit >12 Monaten (wie sicherlich sehr viele hier habe ich das 3G zum Erscheinungsdatum gekauft) habe ich nun ein 16GB 3G S als Upgrade Anytime bestellen können mit Complete 120 für Junge Leute. Ist in der Tat vom Berater abhängig und bei den Erfolgsgeschichten handelt es sich ganz sicher NICHT um Märchen sondern um kundenfreundliche Beratung.
    Also ein großes DANKESCHÖN an T-Mobile dafür, dass auch tolle Mitarbeiter in der Hotline arbeiten, die sich wirklich noch um ihre Kunden kümmern.

  • Hallo,

    ich habe noch ca. 19 monate restlaufzeit. Meint ihr, das ich das mit der 15 € Aktion auch machen kann und mir ein neues 3Gs kaufen kann???

    Gruß

    Mike

  • So…
    13 Anrufe!
    Ich bin Pressekunde.
    Habe trotz XL Complete jeden Monat ca. 400 – 600 € auf der Rechnung weil ich viel im Ausland bin.
    Man könnte meinen damit ist man doch im oberen Segment und kann erwarten, dass sie mich als Kunden nicht verlieren wollen und als Journalisten nicht verägern.
    KEINE CHANCE!
    Selbst in der dritten Instanz, nach dem ersten Telefonheinz… NO WAY.
    Ich gebe es auf und kann es nicht glauben, dass es bei anderen geklappt hat. Gut, 12,5 Monate oder 13 ist vielleicht noch Kulanz. Aber alles nach 13… NEE

    • Ich habe ebenfalls Pressevertrag, läuft noch 10 Monate. Konnte ihn heute problemlos verlängern und bekomme das 3gs…. Einfach nochmal probieren!

    • Hallo Du schreibst, Du hast einen Pressevertrag. Darf ich mal fragen was das genau ist und was das für Konditionen sind. Würde für mich möglicherweise auch in Frage kommen.
      Besten Dank schon mal für eine Antwort
      Ciao Marco

  • Habe nun gut zehn Anrufe hinter mir, absolut keine Chance überhaupt durchzukommen. Könnten sich diejenigen mit über 12 Monaten Restlaufzeit nicht ein kleines wenig gedulden und die mit stinknormaler Vertragsverlängerung durchlassen? (;

    Bin mir noch unschlüssig, ob ich (wenn ich denn die Möglichkeit bekomme) bei meinem Complete M Tarif der 1. Generation bleiben soll oder auf den 240er umsteige. Im Prinzip nutzt mir das Complete M mit einer Beschränkung auf 300 MB rein gar nichts, da ich die mittlerweile nach ca. 10-14 Tagen alleine mit dem iPhone über Edge aufbrauche. Eine Möglichkeit, wie bei SMS‘, sich Datenvolumen hinzu zu bestellen gibt es wohl immer noch nicht?

  • :P @Frank

    Sorry, aber VIP-Status geht ja gar nicht! Unsereins ist auch seit der 1. Stunde t-Mobile-Kunde …. und wird ned bevorzugt! persönlich tuts mir leid für dich, aber ich finde es allgemein gut, das es da „keine“ Ausnahmen gibt!

  • Habe heute einen Neuvertrag 3gs abgeschlossen. Statt Complete 60 habe ich den Combi Relax 60 freigeschaltet bekommen. Was denkt Ihr? Soll ich den Vertrag auf Complete 60 ändern lassen oder habe ich Vorteile mit dem Combi Relax 60 (z.B. Zubuchung von Optionen etc.)?

  • *hae* Combi Relax mit dem iPhone? Mal ne ganz neue Ansage!

  • So ein Scheiß, dass ich erst im November mir mein 3G besorgt hab, so hab ich erst 7 Monate rum und 17 to go. Brauch so wohl gar nicht erst wagen, bei der 2202 anzurufen, die werden mich auslachen :D

    • Joh ich 16 Monate wird wohl genauso sein.
      Aber ob das Überhaupt ging noch 13 Monate weiss wirklich keiner gib auch viel gelabber hier !!! ;)

      • man hört ja immer wieder, dass die Mitarbeiter manchmal kulant seien…man könnte es ja mal probieren ;-)
        is halt schon geil: 17×15=255 dann noch der neugerätepreis und -350 für’s alte… kommt man mit unter 100 mücken weg…is schon sehr verlockend…

  • soo 1 Anruf direkt Volltreffer !14Monate Restlaufzeit! Hab gerade verlängert bekommen… jedoch konnte ich meinen 1Generationsvertrag nicht behalten! Trotz das ich darauf bestand,aber das war mir egal :D

    1 Anruf und der Typ kam mir direkt entgegen wir könn bissl flexibel sein mit dr Laufzeit :D Di oder Mi hab ich mein 3G S 32 GB

  • werden die zusatzgebühren eigentlich über die monatl. rechnung abgezogen oder gibt es alternative zahlungsmethoden?

  • so ich gebs auf. nach etlichen Anrufen…keine Chance. Beim letzten Anruf wurde mir sogar gesagt, man soll nicht glauben was in diversen foren geschrieben wird. Naja dann warte ich halt bis zum nächsten Iphone.

  • hm, ich hab einmal angerufen, 2202, keine Wartezeit, hab bestellt und kriege das 32 gb schwarz am Montag… bei wären die 12 Monate in zwei Wochen rum… gab gar keine Diskussion, sondern einfach einen ganz normalen Bestellprozess…

  • ich glaub den leuten die auch nach 14monaten restlaufzeit verlängert bekommen haben, weil ichs gerade selber bekommen hab! aber das ist typisch hotline! jenachdem wen man dranbekommt hat man glück oder pech…wr doch schon immer so

  • btw. das Angebot gilt nur für iPhone Bestandskunde, anderen T-Mobile Kunden schauen in die Röhre! Gerade von der Kundencenter telefonisch erfahren :(

    Verschafft mir aber keine achlaflosen Nächte nachdem ich nächsten Monat sowieso Vertrag verlängern kann ;-) falls das 3GS bis dahin nicht wieder ausverkauft ist und es zu Lieferengpässen kommt…

  • Bei mir hats auch geklappt heute nachmittag.
    14 Monate Restlaufzeit. Neues iPhone bestellt, 15 Monate Ablöse pro Restmonat. Konnte Vertrag der 1.Generation behalten.

    Da nun anscheinend die Hotline etwas restriktiver ist und auf basis der kulanz der hotline-mitarbeiter ankam: meint ihr die könnten die sache „nachträglich“ wieder rückgängig machen?

  • mich würde mal Eure gesamte Mitgliedschaft bei tmobile interessieren bzw von denen die hier gutschriften bekommen bzw mehr als 12 monate noch im alten tarif hängen und sich nun das 3gs holen. danke

  • hmm eigentlich nicht?! ich bezahl nur 11Monate ablöse und du 15… aber ich konnte meinen vertrag dafür nicht behalten und musste auf Complete 240 wechseln,toll lol

  • Wenn das Iphone noch zurückgesendet wird zu Tmobile, und ich im TPunkt deswegen keinen vertrag machen kann, lohnt es sich auch nicht dort anzurufen,oder?

  • Also,

    ich dachte ja auch zuerst, dass hier nicht so wirklich gut mit der Wahrheit umgegangen wird!
    1 Anruf, ein richtig freundlicher Typ und bestellt:

    Hätte auch erst am 11. Juli Anspruch gehabt. Nun werden 11 Monate zu 15 Euro berechnet.
    Allerdings sei die Lieferzeit unbestimmt, könnten auch 10 Tage werden!

  • So.

    1. Anruf: Keine Chance, lässt sich im System nicht ändern
    2. Anruf: Lässt sich im System nicht ändern, aber Berater hat sich alles notiert und ruft mich am 06.07. an. Muss dann zwar 25 Euro pro Monat zahlen, bekomme aber angeblich eine Rechnungsgutschrift über 120 EUR und kann den Vertrag der 1. Generation behalten. Mal sehen ob die sich wirklich melden…

  • Habe es auch erst nicht geglaubt *cokt*
    Aber dann beim 4 Versuch durchgekommen und sofort geklappt, 18 Monate noch offen gehabt.
    Jetzt bekomme ich auch ein neues 3Gs 32gb in Schwarz 270 € Ablöse aber das war es mir Wert *bier*
    Danke T-Mobile

  • das mit der lieferverzögerung hat es bei mir heute auch um 12uhr ………….
    ich habe ein 16GB-schwarz bestellt!

  • Hallo – also so eine Hotline versteh‘ einer …
    13 Monate Restlaufzeit, 5 Anrufe, 4 x abgelehnt, beim 5. gar kein Problem. Allerdings nur als Upgrade in einen neuen Complete-Tarif (macht aber nix).
    Also nicht aufgeben … :P

  • Habe jetzt bestimmt 10x mit der GK-Hotline telefoniert. Absolut keine Chance.
    Zuletzt habe ich sogar mit einer Vorgesetzten gesprochen. Diese sagte mit, daß das Thema bekannt sei
    und von T-Mobile gerade die klare Anweisung kam, daß sich die Mitarbeiter über geltende Vorschriften hinwegsetzten würden wenn sie ein vorzeitiges Upgrade Anytime durchführen.

    Mitarbeiter die dies getan haben würden hierfür zur Rechenschaft gezogen werden und spielen mit ihrem Job.

    Irgendwie finde ich das ganze echt sehr seltsam. Einige Kunden bekommen es, andere nicht. 15 EUR nur heute und alle anderen Kunden sind die blöden und müssen 25 EUR löhnen. Und dann sollen noch einige MItarbeiter ihren Job dadurch aufs Spiel setzten, weil sie kulant waren??? Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, daß T-Mobile dies so auf sich sitzen lässt. Wird doch bestimmt die nächsten Tage überall in den Medien sein?!

    • lol, sicher dat. liegt wohl eher daran, dass die call center unterschiedliche anweisungen haben bzw. nicht auf gleichem informationsstand sind. die hotliner tun mir heute trotzdem leid
      lol

  • WENN Ich mal durchkommen würde bei dieser Hotline könnte ich das ja auch mal in Erfahrung bringen. Aber da bekomme ich jedes mal nur das Lied vorgedudelt bis nach 10 min dann die Nachricht kommt es sei zur Zeit keiner zur Verfügung…… :(
    2202 oder?

  • Ich versuche es schon seit 1,5 Stunden und bin noch kein einziges Mal durchgekommen :(

  • Caymechstroetsnozea

    Wie kommerzgeil die Leute auf das iPhone 3G 1/2 sind versteh ich nicht.

    Eh Leute mit Jailbreak hat sich am iPhone nichts verändert. Ich kann mit meinem 2G seit einem Jahr Videos aufnehmen, MMS verschicken und Tethering benutzen naja und den Akku lade ich in der Zeit bei der ich mich über eure lustigen Kommentare hier im Blog amüsiere.

    Das Apple hier im Jahre 2009 einfach keine Ideen für die Marke iPhone hat fällt anscheinend nur den mündigen Menschen unter uns auf.

  • Jailbreak für 3.0 ist da: !!!!!!!!!!!!

    http://thepiratebay.org/torren.....ol_3.0.dmg
    nicht getestet. hoffe es kommt bald einen direkt download link und ein release für windows!

    edit:
    VIP iphonedev at 2009-06-19 19:26 CET:
    not seeded yet. some final checks. :)

  • Beim ersten mal durchgekommen und nicht mal eine Minute gewartet *glück gehabt*. Habe nur 2,5 Restmonate und nach kurzer Wartezeit wurde mir gesagt das es bei mir auch so geht. Also keine 15€ für die 2Restmonate. Das hängt wohl auch ein wenig davon ab wielange man schon Kunde ist und wieviel Geld man schon dort gelassen hat.

  • ich ruf jetzt an seit 15:35 (!!!!) ununterbrochen bei der verkackten 2202 nummer an .. und es geht nix !°!!!! N I X

  • die wartemusik is ziemlich grottig :)

  • so .. der neueste clou ..

    da ich im letzten jahr, april 08 meinen jetztigen vertrag vorzeitig (4Monate) verlängert habe, sagen die mir jetzt, stichtag wäre erst der xx.08.09 ….

    *hae* *hae* *hae*

  • meine vertragsverlängerung wurde abgelehnt, hab noch 13 monate

  • KOmme immer noch nicht durch, trotz Rufnummer-Unterdrückung :(

  • habe es eben nach etwa einer halben stunde probieren durch geschafft.
    die mitarbeiterin ermöglichte mir „ausnahmsweise“ den umstieg (11.07.2008). den alten vertrag konnte ich leider nicht mitnehmen.
    habe jetzt den complete 120 (junge leute) mit dem iphone 3gs 16gb weiß für insgesamt 254,xx€ (das entspricht zwar nur 11×15€ + gerätepreis, aber ich wollte ihr nicht widersprechen).
    gerät wird montag versandt, ist wahrscheinlich dienstag da.
    kosten werden über extrarechnung und nicht über telefonrechnung beglichen.

    • Bin eben auch durchgekommen und die Dame sagte mir, sie könne nichts machen, weil im System nichts freigeschaltet sei. Darf ich fragen, wie du argumentiert hast?
      Danke im Voraus

      • also ich hab mich ahnungslos über die wechselmöglichkeit zum 3gs erkundigt. daraufhin rechnete sie, truckste ein wenig herum und meinte dann, dass sie das jetzt nochmal machen würde mit den 15€ wenn ich es wirklich möchte, es sei ja auch gleich feierabend für sie (kein witz!). ob sie die nummer bei jedem durchzieht oder ob sie jetzt wirklich in feierabendlaune ne ausnahme machte kann ich dir leider nicht sagen.

  • Bin jetzt zum 4. Mal gescheitert. Mein Vertrag läuft seit dem 11.7.08 und vor dem 11.7.09 wäre da nix zu machen. Auch der Hinweis, dass es bei einem „Kollegen“ schon geklappt hat, zog nicht bisher. Die wollen dann immer die Nr. von dem, um das zu überprüfen. Könnte mir einer von den Glücklichen, bei denen es heute geklappt hat, mal seine Nr. mailen (neosphere AT gmx DOT net)? Würde die Sache auf jeden Fall vertraulich behandeln. :)

    Grüße
    neo

  • Also bei mir stehts immer noch nicht unter Lieferstatus drin. Ich bekomm echt nen Hals :(

    • Wann hast du denn bestellt? Bei mir hat es locker 7 oder 8 Stunden gedauert, bis die Bestellung aufgeführt wurde.

      • Ich hatte am Mittwoch das 3GS bestellt. Der Hotliner meinte, er könne das erst ab dem 19.6. eingeben. Heute morgen so ab 9.30 Uhr stand auch drin, das mein Vertrag gerade bearbeitet wird. Hab dann wegen den niedigeren Ablöse da nochmal angerufen und der Hotliner meinte dann es wird noch garnichts im System stehen wegen der VVL. Er hatte dann alles nochmal eingegeben. Unter Vertragsdaten/Hardware Lieferstatus steht nichts drin, nur das mein Vertrag bearbeitet wird steht noch drin.

  • @Riplex, habe schon am Tag der Ankündigung des neuen iPhones bestellt …. und online steht immer noch in Lieferstatus „in Bearbeitung“!! Und telefonisch immer noch kein durchkommen!!!

    Sind die weißen 32 GB nicht eh schon ausverkauft? Hoffentlich ist meines noch dabei !! *fuck*

  • Hi, was ist eigentlich mit den 2G-Verträgen der 1. Generation? Ist damit bei Vertragsverlängerung und Umstieg auf 3GS eigentlich auch UMTS möglich?

  • Mein sehr nettes T-Mobile-Mädel hat mir gerade bestätigt, was hier viele mutmaßen: man muss im „richtigen“ Call-Center landen, da „können die so an Ihren Vertragsdaten rummauscheln“… Toll…

    Um die Gerüchteküche weiter anzuheitzen:
    „Sie sind ja nicht der erste der hier heute deswegen anruft und den wir enttäuschen müssen. Aber ich habe vom Teamleiter gehört, dass man die anderen langjährigen Bestandskunden nicht im Regen stehen lassen wird.“(sinngemäßes Zitat)

    Hatte ihr vorher kurz vorgeheult, dass ich damals das originale iPhone für 400€ gekauft habe, dann für 15€ pro Restmonat im Juli 2008 upgraden wollte und nicht konnte, weil man mir mein iPhone erst Ende August liefern konnte und jetzt bin ich schon wieder Willens Ablöse zu zahlen und man lässt mich nicht und lässt mich als „early adaptor“ sogar noch eine extra-Strafgebühr zahlen.

    Zuletzt hatte ich sogar angeboten die bei mir noch ausstehenden zwei Monate (konnte wie gesagt erst im August ’08 upgraden) voll bezahle und für die Monate danach halt 12×15€ abdrücke.
    Da hat die gute Frau dann gesagt, dass das wohl das Modell wäre, das auch praktiziert wird – wenn man im richtigen Callcenter landet…

  • Hab grad mein Vertrag verlängert obwohl erst ab dem 22.07.09 möglich

  • hallo zusammen!
    also ich bin beim ersten Versuch durchgekommen und musste 2 min warten. Habe meine Nummer nicht unterdrückt, vielleicht gibt es ja bei T ob bei der Nummernerkennung eine Info zum Anrufer, und jenachdem muss man warten- eine amüsante Vorstellung.
    Dass das 15 Euro Angebot nur heute gilt, glaube ich nicht, das ist einfach nur eine sehr sehr gut gelungene Marketing Aktion- alle waren genervt von den 25 euro, und heute fällt der preis um 10 euro und alle schlagen zu weil es nur heute gilt…
    für die aktion respekt an t-mob, auch wenn sonst vieles nicht toll ist- aber so bekommen sie ja sogar einige kunden aus den alten verträgen raus- mich eingeschlossen…
    wer noch nicht durchgekommen ist: viel erfolg noch!

  • ich lauf gleich amok wenn ich nicht bald durchkomme

  • ich versuch schon seit ner stunde durchzukommen-.-

  • seit ner stunde ?

    ich seit halb 4…. und bis auf einen schwachmaten kein glück gehabt

  • Ruft Ihr von euren iPhones an?

    Kommt bei euch während der Wartemusik ab (ca alle 1,5 minuten) und zu eine Stimme „es tut uns leid, unser team ist gerade in der beratung tätig, bitte haben sie etwas geduld“, oder nicht?

    hab immer vom iphone angerufen da kam nur musik. rufe jetzt vom festnetz an, da kommt immer die stimme…

  • Moin iPhone-Liebhaber, hallo iPhone-Ticker Team!

    Ich muss bzgl. der hiesigen Diskussion ebenfalls Stellung nehmen.
    Auch ich habe mich von der 15,00 € Ablösesumme umstimmen lassen bei T-Mobile anzurufen.
    Ich bin nach wenigen Versuchen vorerst mit zwei Kundenberatern in Kontakt getreten und wurde darauf hingewiesen, dass leider keine Ablöse möglich sei. Ich habe am 10. Juli 2008 (sprich seit 11 Monaten) mein iPhone 3G. Als ich (dreisterweise) noch einen Versuch startete, antwortete mir eine freundliche Kundenberaterin. Ca. 3 min später (!) hatte ich mein Ablöse in der Tasche und bekomme in 7 Tagen spätestens mein neues iPhone 3G S 32 GB.

    Kleine Tipps:

    – Nach Anforderung des Anliegens nicht bspw. „KUNDENBERATER“ sondern „VERTRAG ABLÖSEN“ antworten. Durchstellen dürfte nun kein Problem sein. (Ich wurde dreimalig in Folge nach ca. 3-4 Min Wartezeit durchgestellt.)

    Leuten die wie ich mehr als 12 Monate Restlaufzeit haben rate ich:

    – Unbedingt freundlich und nett fragen ob vielleicht doch eine Möglichkeit bestände. Meine Beraterin antwortete mir quasi wortwörtlich: „Naja, also eigentlich könnten wir ja ein Auge zudrücken…)

    Ich wünsche Euch auch ein gutes Gelingen!
    Freue mich sehr für diejenigen bei denen es auch klappt!

    Mit freundlichen Grüßen,

    – [ M ] –

  • ich ruf vom iphone an …. uns da kommt nur diese beschissene mukke

    • Wenn man „Kundenberater“ als Anfrage antwortet kommt nur Musik.
      Antwortet man „Vertrag Ablösen“ kommt Musik und eine generierte Stimme die sagt „Es tut uns Leid, unser Team ist gerade in der Beratung tätig, bitte haben Sie etwas Geduld“.

      Siehe Post #140

      lg,

      – [ M ] –

  • Also wenn ich den ganzen Hick Hack so lese, ich war auch kurz davor, mein Telefon zu schnappen, die TM Hotline anzurufen und ein wenig auf die Tränendrüse zu drücken, bzw. meinen Charme spielen zu lassen, aber dann bin ich zu dem Endschluss gekommen, NEEEEEE, ich stehe jetzt meine restlichen 14 Monate durch, freue mich das ich überhaupt eine Iphone 3G habe, was nach dem Update auf OS 3.0 erheblich aufgewertet wurde, meiner Meinung nach, und kaufe mir für die gesparten 300 € (ablöse + Gerätepreis) was anderes schönes.. Klamotten, nen Blu-Ray Player oder neue Boxen für´s Wohnzimmer… warte bis nächstes Jahr, wenn (hoffen wir es mal) die nächste Generation vom Iphone erscheint, mit neuen, revolutionären Features oder auch nicht ;)

    Und sind wir mal ehrlich… wäre es „nur“ nen Update vo z.B. Nokia N928z3e auf N9e8d, dann würde es nicht so einen Hype geben. (ist jetzt nicht negativ gemeint) Aber allen, die Glück hatten bei der Hotline, wünsche ich viel Spaß mit ihrem 3Gs!!! ;) Vielleicht kann ich ja doch nicht widerstehen!? )

    In diesem Sinne

  • gleich ist es 24 Uhr *fuck* *fuck* *fuck* *fuck*

  • Jungs … nun mal Hand aufs Herz,

    woher wusste der Mann am Telefon jetzt das ich schonmal angerufen habe und nachgefragt habe ???

    • Entweder log im System, dass deine Nummer schon um die und um die Zeit angerufen hat.
      Oder ein Eintrag des Servicemitarbeiters zuvor, der brav einen Einzeiler in dein Kundeprofil schreibt: „Kunde fragte nach Vertragablöse wg. 3Gs, musste abgelehnt werden, da noch >12 Monate Restlaufzeit“

  • Ach sooon Mist!!

    Hatte gerade das 4. mal einen Kundenberater dran.

    Sie hat mir schon alles vorgerechnet und war super nett.. auf einmal viel ihr ein, dass es erst in einem monat geht(wegen der 12 Monate!).

    Diesmal war es wirklich knapp… und klappte leider dochnicht.

    :( :( :(

  • So, Update:

    19:30 beim 6. oder 7. mal anrufen Erfolg gehabt, als iPhone 3G Kunde der ersten Stunde, also 3 Wochen Kulanz.
    Hier hate NIE ein Mitarbeiter gesagt, dass ich schonmal angerufen habe. (Rechnungen monatlich bei 140€ mit Comlete XL 1.Gen.) Nach Rücksprache mit Teamleiter, Versand nächste Woche 32 GB weiß

    Stand aktuell, immernoch am Telefon, mittlerweile das 5. mal für einen Kollegen, regulär verlängerbar 27.8. bisher keinen Erfolg. No Way, auch nicht bei einem nach Rücksprache mit Teamleiter…. Kein Erfolg.

  • meine fresse … ist das alles strange …

  • Verkaufe mein 3G 16GB black
    Bei Interesse uwe „at“ thenebu.de

  • Also, bei mir hat es nicht funktioniert. Habe 6 mal die Hotline angerufen. habe noch 18 monate restlaufzeit.

    Gruss

    Mike

  • also ich gebs auf…scheinbar sind jetzt alle bei t-mobile gut informiert über das, was ich hier in den kommentaren abspielt und niemand möchte jetzt das wagen mit dem ablösen…

    aber der t-mobile mitarbeiter war ziemlich freaky drauf und meinte, dass es sehr gut sein kann, dass es wieder eine aktion für die iPhone 3G leute gibt um aufs iPhone 3GS umzusteigen inkl. 15euro ablöse…
    er kam mir weng wie ein typischer-iPhone-fan rüber und fragte mich ob ich das OS 3.0 hätte, daraufhin meinte ich stolz, dass ich es als entwickler schon lange hätte und dann laberten wird darüber und er fragte mich ob ich es als entwickler nicht über apple irgendwie direkt kriegen könnte und so^^…
    also keine ahnung wer das war, aber der war echt cool drauf, hat Tv im hintergrund geglotzt und naja, ich vertrau dem jetzt mal und hoffe, dass es nochmal sone aktion geben wird….

    ich gebs erstmal auf für heute…

  • Was ist denn wenn ich mein iPhone verliere ? Weiß einer was ich dann für ein 16 GB 3G S zahlen muss ggf. verliere ich es auch erst in 2 Monaten wenn sie wirklich keine „alten“ mehr auf halde haben …

  • ich will das verdammte handy bestellenn…..3 mal durch gekommen und 3 mal absage :(…jungs was solll ich machen??? und das peinlichste der 3. arbeiter sagt mir sie habe doch schon 2 mal angerufen oder???…

  • Und ich komme immer noch nicht durch *grummel* *fuck*

    • wieso machst es nicht per Mail wenn ich mich immer an den Kundenservice wende bekomme ich innerhalb von 2 min eine mail mit Ihre Email ist eingegangen und wird Bearbeitet und nach ca 20 min kommt eine Antwort auf meine Frage …

  • mal ne komplett andere frage, da es hier grad so aktiv ist…
    es gibt ja dieses Freunde werben Freunde…geht das nur online oder gibts das auch vor-ort bei t-mobile?
    dass ich ein coupon bekomme oder irgendwas, was ich einem kollegen gebe, der damit dann das iPhone holt?

  • Hallo Jungs,

    also ich habe heute auch angerufen. Und Ihnen gesagt, dass ich mein iPhone schon bei ebay verkauft habe und jetzt dann 3 wochen ohne da stehen werde usw. dann haben sie gesagt gut sie machen ne ausnahme. Iphone drüüGs 32 gb black wurde heute versendet ist morgen da ;)

    ein hoch auf die telekom altes iphone weiß 16 gb bei ebay für 420 vertickert und 230 fürs neue gezahlt yeah….

  • Hab heute um 16uhr einmal angerufen, ein netter kerl meinte man könne es erst nach 12 monate machen, aber wenn ich es unbedingt haben wolle könnte er da was „drehen“ resultat 15€*12monate + geräte preis iPhone 3gs soll dienstag da sein…doch jetzt das seltsame, mein vertrag wurde auf ende 18.06.!!!2010!!! gesetzt davor 22.07.2010 aus complete xl(old) wude schon complete 120(neu) aber bei hardware bestellung steht immer noch nix o.O nja mal sehen ob was kommt :D

  • guten Abend…

    ich habe mich vor etwa 5 Min. strikt an die Anleitung von #141. – [ M ] gehalten (vielen Dank!) und erhalte jetzt auch das 32 GB Gerät in Wunschfarbe schwarz. mein Vertrag wäre erst am 12.07. „ablösbar“ gewesen.

    ich kann nur bestätigen: absolut freundlich bleiben (sollte man bei Hotlines sowieso).

    Nachteil: Wechsel in die neuen Tarife
    Auf meine Frage, ob mir die Entscheidung noch etwas „versüsst“ werden kann, erhalte ich jetzt auch noch die 10 € Gutschrift für die ersten 6 Monate…

    (Multi SIM kann übrigens weiterverwendet werden, nur eben leider nicht für Daten Traffic…)

  • das kommt wohl darauf an welchen tarif man hat wenn man die günstigeren hat sind die wohl nicht so kulant. habe auch 2 mal angerufen beim 2ten mal hat die dame mir dann das iphone 32 GB für einen eur angeboten im tarif complete L (neu) da kostest es dann 1 eur, da ich das normale 3G schon hatte hatte ich auch noch mehr als 13 monate laufzeit war aber kein problem für 15 eur zu verlängern, da ich meinen alten tarif behalten will wegen multisim und laptop sagte sie ist kein problem stellt sie wieder um sobald das Paket bebucht ist für einen EUR ist das kein problem und ich bekomme den alten complete XL wieder. das neue iphone 3gs 32 GB hat also 181 EUR gekostet insgesamt. das find ich dann in ordnung. für 13 monate restlaufzeit

  • also ich weiß nicht, was ich sagen soll, wenn die meinten: „ne das geht nicht, da sie erst 13 monate bisher haben und man das erst ab 12 monaten machen kann“…

  • hmm doof – heute VVL bestellt..

    bis 18 Uhr stand bei t-mobile.de in der HW-Sendungsverfolgung „wird ausgeliefert“ nun steht da „ausgeliefert“..

    wo ist es denn? :P

  • Ach Schluß damit jetzt – zig mal versucht.
    Sind sie doch selber Schuld, was besseres kann Tmob doch nicht passieren mit 2 Jahresverträgen und ner Kundschaft die jedes Jahr ein neues iPhone kaufen würde… wir wollen alle gutes Geld für ein Produkt hinlegen und die rücken es nicht raus… wo gibts denn sowas???

    Sicher haben die Montag nächste Aktion… oder Woche später… wie immer…

  • Danke für diese Nachricht!
    Habe gerade 120 € gespart!
    Mußte nur 2x bei der 2202 anrufen!:-)
    Beim 1x Mal: derbe, arogante Absage erhalten!
    Nach dem Motto: haben wir nicht! Gib es bei uns nicht! Geht bei ihnen nicht!
    Beim 2.Versuch: Aber gern machen wir das so für sie, auch wenn ihre Restlaufzeit noch 13 Monate sind!
    Alles in 3 min erledigt!
    Danke! An alle: einfach hart bleiben! :-)

  • So, bin jetzt daheim, eben nochmal nachgeschaut und kann das zurückdatieren bestätigen. um einen Monat bei mir genau. Bei meinem Kollegen wie oben erwähnt kein Glück gehabt, mit der Aussage bei lertzten Versuch, wir haben mittlerweile eine Arbeitsanweisung bekommen, das wir es unterlassen sollen….

  • Also ich kann gar nicht glauben, was mir heute passiert ist… eigtl. war ich abgeschreckt von den 25 Euro Ablöse, läuft mein Vertrag doch ziemlich genau seit 1 Jahr und das wären ja 300,- Euro gewesen… heute mittag erzählte mir dann ein Freund, dass ihm 15,- Euro Ablöse angeboten wurden und er auch zugeschlagen hat… also hab ich die Hotline angerufen und das supernette Mädel antwortete auf meine Anfrage in etwa wie folgt: Sie sind ein sehr guter Kunde und ich kann Ihnen aus Kulanz folgendes anbieten: Sie erhalten das iPhone 32 GB als Vertragsverlängerung für 49 Euro und brauchen keine Ablöse zahlen. Ich habe 2 mal nachgefragt und sie antwortete jedes mal ganz lieb, dass ich das schon richtig verstanden habe!!! Ich bekomme also nach 1 Jahr ein neues iPhone für grad mal 49 Euro :-)

    …und als wenn das noch nicht genug gewesen wäre, bot sie mir auch noch umsonst eine Multisim an (ich habe wieder nachgefragt, ob denn umsonst auch umsonst heisst) und sie sagte ja, dann könnte ich ja das alte iPhone mit der gleichen Nr. weiternutzen! Habe übrigens den Complete XL 1.Gen für 89 Euro pro Monat… und sie hat mich sogar drauf hingewiesen, dass ich meinen alten Vertrag behalten solle wenn ich Tethering nutzen möchte, dies kommt offiziell erst am 01.09. und gegen Gebühr, mein Vertrag beinhalte dieses aber jetzt und auch in Zukunft… hat mir zwar auch die anderen Verträge schmackhaft gemacht, aber ich brauche keine 3000 statt 300 SMS, das einzig ärgerliche ist dass keine einzige MMS in den alten Verträgen enthalten ist…

    Alles in allem: Heute liebe ich diese Telekomiker :-) …ausser dass sie sagte, das gute Stück kommt erst in 1 Woche…

  • frage an alle, hab ihr schon ne sms von tmobile bekommen bzw. steht bei allen was unter hardwarebestellung ? wurde mich interessieren, denn bei mir ist nix von beiden passiert, nur zurückdatiert auf den 18.06.10 …

  • beim 4. versuch hats dann auch bei mir mit 15 monaten restzeit funktioniert.
    leute … legt auf wenn ihr einen kerl dran habt … die mädels sind da wesentlich entgegenkommender ;)

  • habe heute um 16:00 Uhr die Vertragsverlängerung mit iphone 3GS mit 32GB bestellt.
    Bis jetzt ist aber in der Rubrik „Hardwarebestellung“ nicht aufgelistet….

    Weiss einer wie lange es dauert, bis hier die passenden Einträge sind, das mein Auftrag läuft ?

    -Kermit

    • auch ca 16 uhr bestellt, bisher noch nichts im Status.

      • hab 11:00 über persönlichen Ansprechpartner bestellt – ab 12 Uhr war es bei mein-tmobile drin und 18 uhr kam wie gesagt die SMS mit den Sendungsdaten – und seit 22:30 funktioniert nun auch die Sendungsverfolgung bei DHL

  • Ich hab aufgehört zu zählen, wie oft ich angerufen habe, bestimmt 15 mal. Immer wieder wurde mir gesagt, erst nach Ablauf der 12 Monate. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es wirklich klappen soll. Hab ich wirklich so ein Pech?

    • Auch ich habe es jetzt schon bestimmt 20 mal probiert, bin aber seit 23 Uhr erst 2 mal durchgekommen. Ich denke, es liegt einfach daran, dass es jetzt schon zu spät ist und die ihre Taktik jetzt geändert haben und das nicht mehr bei unter 12 Monaten machen dürfen (bei mir sind es auch nur noch knapp 3 Wochen)…

      Nico

  • Ich komm nicht mal durch, hab mindestens 20x angerufen und nur einmal durchgekommen!

  • Also ich telefoniere seit 21:00 Uhr.

  • habe vor 2 Stunden bestellt…
    Vertragswechsel vom Complete S nach M (noch 7 Monate Restlaufzeit) 32 GB für 159€ und 105€ Ablöse.
    Die Dame konnte es zwar nur aufnehmen, aber die Kollgen geben es dann gleich ein….

    Wann bekommt man eigentlich wie eine Bestätigung?

    Danke

    Peter

  • Ich habe eben meine Kündigung für meine beiden aktiven Laufzeitverträge an T-Mobile gefaxt. Ich könnte regulär in knapp 2 Wochen meinen Vertrag verlängern, keinerlei Kulanz seitens T-Mobile. Und wenn ich dann auch noch höre, dass ich € 10,- pro Monat mehr als Ablösegebühr zahlen soll, komm ich mir doch stark veralbert vor. So nun nicht T-Doof, es gibt andere Anbieter, die mich als Kunden gerne nehmen.

    • die haben aber kein iPhone – hast du denn schon angerufen? Klingt mir irgendwie so als wartest du auf ein persönliches Angebot – aber das wirst du niemals erhalten. Es gibt im Callcentergewerbe einige wichtige Punkte an die man sich halten sollte wenn man entgegenkommen erwartet:

      – vergiss die Drohung mit dem anderen Anbieter: die Mitarbeiter wissen alle dass die anderen kein iPhone haben und in dem Fall auch keine Außnahme machen würden – KEINER!
      – drohe nie mit der Kündigung! (wenn du kündigen möchtest – schick sie rein und frag nach 1-2 Wochen nach ob sie dir was bieten können OHNE zu sagen „naja dann geh ich eben zum anderen Anbieter“ – den Beratern ist das sch*-Egal)
      – verlange keinen Teamleiter (die sind heutzutage eh nur noch für disziplinarische Sachen und nicht für Kompetenz zuständig)
      – sei – auch nach 20 erfolglosen Anrufen – freundlich (die Berater können auch nichts dafür wenn im Management jemand falsch geplant hat)
      – von Sachen wie Anwalt oder gar Zeitung/TV brauchen wir gar nicht erst Reden – da erntet man eh nur gelächter.
      – wenn jemand von dir etwas verlangt um sicherzustellen das DU es bist: mecker nicht rum sondern nenne es!

      Dann klappts auch mit der Hotline :-D

      • Das ist in meiner Meinung absolutes „high risk avoidance“ bullshit, was du hier sagst. Die Beratung wahrscheinlich praktisch aber irgendwie gefällt mir nicht diese feige attitude. Was soll man noch tun? soll ich jetzt mit jeder unkompetente Lösung von grosse Unternehmen einverstanden zu sein? oder was? Wem gefällt schweigen ist gut, aber hallo ihr seid alle die Kunden die wirklich Premium zahlen, ihr musst ihre Rechte und ihre Leistungen zu kriegen. Und wenn TiMobile dass nicht bieten kann, dann scheiss drauf, wer hat geld fürs iPhone soll nicht zweimal denken wenn von timo etwas ungerechtes kommt, man soll einfach zu Konkurenz gehen, basta.

        Ich sage es nicht weil ich irgendwie auf Timo böse bin, liest oben bei mir alles läuft gut und ich bin sehr zufrieden mit T-Mobile, aber das hat nicht zu tun wenn T-Mobile was schlechtes an mir ausüben wird, dann werde ich meine mindestens 120 euro einfach zu Vodafone schenken.

        Ich glaube dass diejenigen die für Online-marketing und Blogs beobachtung bei TiMo verantwortlich sind, mussen wirklich achten auf was heutzutage ihre Kunden schreiben. Es ist ihres Unternehemens strategisches Position die wirklich beschädigt sein kann, einfach wenn euch wird nicht verstehen dass ihres einziges competitive advantage ist jetzt aufgebaut auf ihres exklusive Vertrag mit Apple. Wie lange wird dass noch dauern? weisst nur Apple :). Also, einfach freundliche mit ihren Kunden zu sein ist wahrscheinlich die beste Approach was man überhaupt vorstellen kann, customer orientation to the core, baby.

      • nein du sollst mit einer inkompetenten Lösung nicht einverstanden sein – aber wenn es die einzigste Lösung ist die dir gegeben sei, dann musst du sie akzeptieren.

        Jeder von uns muss akzeptieren dass die Aktion mit 15 und sogar 25 Eur lediglich ENTGEGENKOMMEN von t-mobile ist. Nichts anderes. Die müssen das nicht tun.

  • Also ich habe heute zu zweiten mal angerufen (mein Vertrag wird in 3 Wochen 12 Monate alt !!), erst bekam ich eine freundliche Absage, dann, nachdem ich hier gelesen habe, dass es offensichtlich auch anders geht, bekam ich von irgendeinen arroganten Telefonisten, der sich offensichtlich sein Hartz IV durch die T-Com aufbessert eine unverschämte Absage.
    Er behauptet, dass die aussagen hier alles Lügen wären. Ich werde am Montag sämtliche Firmen T-Com Anschlüße kündigen, und parallel dazu rechtlich prüfen lassen, ob so eine Ungleichbehandlung der T-Com zulässig ist.

    • mach man…. als FIRMEN-Inhaber solltest du wissen wozu Verträge da sind. Und wenn du richtig gelesen hättest, würdest du wissen dass es echt nur Ausnahmefälle waren wo mal 13 Monate möglich sind.

      Du bist so ein typischer Kunde der zu recht unfreundlich behandelt wurde.

      • Und du bist ein lalli, kleingärtner – wenn du es dir leisten könntest, bleib bei deinem Hartz IV

      • wie bitte? Ich find es nur ne Frechheit wenn immer wieder jemand meint er könnt an der Hotline seinen persönlichen Diener antreffen den er wie Dreck behandeln kann nur weil er selbst nicht in der Lage ist Dinge zu akzeptieren.

        Ich mein ihr ruft teils 15-20 mal dort an, heult aber gleichzeitig rum das jeder 3. oder 4. eine andere Aussage trifft und ihr schlecht durchkommt. Was erwartet ihr? Das iPhone wurde heute veröffentlicht und ihr seid nicht die einzigsten Menschen auf dem Planeten.

        Ich hab 2 1/2 Jahre an der besagten Hotline in der Nähe von Düsseldorf gearbeitet und weiß schon das vor allem SOLCHE Tage ein hartes Stück Arbeit sind. Und wenn bei euch jemand 100 mal am Tag mit der selben Frage ankommt und jeder 5. sich dann Anstellt als sei er der King nur weil er nicht in der Lage ist seine AGBs zu lesen und den Unterschied zwischen „Entgegenkommen“ und Vertragsbedingungen zu kennen.

      • Deine Antwort ist der grund, warum du mit großer Wahrscheinlichkeit arbeitslos bist und in Callcentern arbeiten mußt…
        lies doch mal etwas über diensteitung !!!???
        PS: es sind die einzigen Menschen, nicht die einzigsten – nur weil ich glaube, dass es kein Tippfehler ist, und ich zu deiner Allgemeinbildung beitragen möchte, wenn es schon die Post (T-com) nicht kann

      • 1. Nein ich bin nicht arbeitslos sondern studiere mitlerweile
        2. Haben dienstleistungen nichts mit heuchelei zu tun wie du sie erwartest
        3. Sollte es zur Allgemeinbildung gehören, dass die T-com nichtmehr die Post ist.

        Wie gesagt… Wenn bei anderen Anbietern mit euch ein 24 Monatsvertrag besteht, dann werdet ihr dort auch nicht nach 12 Monaten rauskommen.

    • Man sollte prüfen lassen, ob man Personen wie dir auch mal was entziehen kann. Meine Güte, es geht hier immer noch um ein TELEFON. Wenn du so mit deinen Geschäftspartner umgehst wie mit den Mitarbeitern von T-Mobile, dann bekommst du auch bald Hartz 4. Aber bei deinem Stand wirst du wahrscheinlich nicht einmal wissen, wie du es beantragst. Sowas gehört hier eigentlich nicht hin, aber so ein arrogantes Gelaber geht mir auf den Keks. Es gibt Veträge auf der einen Seite und Kulanz auf der anderen. Bei dir ist beides halt nicht zusammen gekommen. Ich bin auch 3x los gefahren (Reservierung etc.) umd mir dann gestern morgen um 09:03h sagen lassen zu müssen, das es nur telefonisch geht. That´s life….

  • Hi,

    ich hätte schon gerne verlängert, allerdings nutze ich eine MultiSim in meinem Netbook zum surfen (Complete M 1. Generation). Damit wäre es dann wohl vorbei. Nun bleibe ich halt beim 3G.

    VG

  • zweimal angerufen. zweimal von unterschiedlichen agents die gleiche aussage: „eine vertragsverlängerung ist erst ab dem stichtag 12 monate nach vertragsbeginn möglich! die gerüchte aus dem internet stimmen nicht“ ;-) und meine restlaufzeit ist 12 monate und 3 wochen! gehe morgen mal in einen t-punkt laden. mal schauen was da geht… gruss an alle die noch versuchen. ich glaube, da geht heute nichts mehr…

  • Ich glaube, das hat heute keinen Zweck mehr. Da geht gar nichts. Ich könnte mittlerweile eine Berater-Studie anlegen ;)

  • Wie ist das eigentlich. Theoretisch könnte doch keiner mit einem 3G umsteigen. Nach meinem Kenntnisstand kam das 3G doch erst am 11.7.2008 auf den Markt.

    Gruß

    • Das ist wahr, und genau dass ist doch eine dieser Unverschämtheiten. Es gibt genügend Menschen, die für diese drei wochen genügend bezahlen würden, um an ein neues Iphone zu kommen. Aber die Post (darüber regt sich mein T-com Firmenberater immer so auf) sitzt auf ihrem arroganten Ar… und bestimmt was zu tun ist.
      Mir langt es. am Montag kündige ich sämtliche T-com (Post) verträge und hole mir in Italien ein neues iphone. Ich bin mir nicht sicher, ob die Marketingleute der t-com gut geraten sind, die Marketingmenschen der Mitanbieter reuen sich sich über solche Mails

    • Das ist wahr, und genau dass ist doch eine dieser Unverschämtheiten. Es gibt genügend Menschen, die für diese drei wochen genügend bezahlen würden, um an ein neues Iphone zu kommen. Aber die Post (darüber regt sich mein T-com Firmenberater immer so auf) sitzt auf ihrem arroganten Ar… und bestimmt was zu tun ist.
      Mir langt es. am Montag kündige ich sämtliche T-com (Post) verträge und hole mir in Italien ein neues iphone. Ich bin mir nicht sicher, ob die Marketingleute der t-com gut geraten sind, die Marketingmenschen der Mitanbieter freuen sich sich über solche Mails

  • Ich habe heute um 17.30 die 2202 angerufen und war sofort mit einem sehr freundlichen Berater verbunden.
    Meinen Vertrag habe ich seit 11.07.08. Habe nach den Vertragswechsel gefragt und war gleich ohne Problem möglich.
    Ich habe um ein wenig Bedenkzeit gebeten und gesagt, er solle mich um 19 Uhr noch einmal anrufen. Dies hat er dann gemacht, allerdings habe ich mich dagegen entschieden zu verlängern, da mir das Upgrade es nicht wert ist. Lieber habe weiterhin den Complete S mit 500 MB und Multi-Sim. Obwohl ich schon gerne zugegriffen hätte.
    Aber für mich ist es unverständlich, dass so viele an der Hotline abgelehnt wurden. Der Berater war bei mir von vorne herein offen und hätte ohne Probleme mir die Vertragsverlängerungen zugestimmt.

    • Wenn ich das lese, verstehe ich echt die Welt nicht mehr. Ich habe mit Sicherheit um die 20 Telefonate hinter mir und keinen Erfolg gehabt.

    • Bei mir hat’s beim zweiten anruf geklappt.
      Beim ersten telefonat erzählte mir die Dame es sei nicht möglich aus meinem complet s 1.gen zu verlängern(abgeschlossen am 6.4.08). Ich könnte nur in einen neuen iphone vertrag wechseln dann gehts usw. Habe aber auch 500mb und die wollte ich behalten, sowie ne multisim.
      Beim zweiten anruf: gar kein problem, welches hätten sie gerne? 16 oder 32 gb, schwarz oder weiss?

      Schon krass wie die manche Leute verarschen.
      Schon echt krass diese inkompetenten berater bei t-mobile. Na ja zum glück

      • …hatte es dann doch geklappt.
        Nun heisst es warten aus das 3Gs. Denke es wir sich lohnen da ich noch das iphone besitze. (ja es heisst nur iPhone nicht Classic oder 2G).

  • Kann mir jemand weiterhelfen?
    Das iPhone Classic (aus der USA importiert) meiner Freundin, habe ich dazumals vom Netlock entsperrt. Sie hat immer noch 1.1.4 drauf. Ich habe keine Ahnung mehr, mit welcher Software ich es vom Netlock befreit habe (Evtl Ziphone?). Nun möchte Sie auch 3.0 drauf haben … Jailbroken muss es nicht sein, aber der Netlock muss weg. Kann mir jemand erklären, wie ich vorgehen muss?

  • Ich frag mich, warum alle am Tag x ausrasten und bestellen. War doch genug Vorlaufzeit… „confused“

    Zum Glück muss ich nicht nach Italien fahren, um an ein Mobiltelefon zu kommen *cokt*

  • Also wenn die Leute die gleich alles kündigen und von ihrem Anwalt prüfen lassen wollen, das gleiche Verhalten bei der Hotline an den Tag gelegt haben, kann ich nur sagen, ihr habt zurecht ne Absage bekommen! Seid froh, daß TM so kulant ist und überhaupt dieses Angebot macht! Sie könnten auch einfach sagen “ Ne ist nicht!!!“
    Aber egal wie man es macht, immer sind alle schlecht und reicht man den kleinen FInger usw…!!!

    Ist der neue Modesatz: Dann gebe ich das mal nem Anwalt!

    Seid ihr alle so geil nur auf dieses Telefon!?!? Wichst ihr euch abend vor den TM- Seite einen auf das neue 3Gs??? Sorry, ich kann solche Leute, die aus trotz gleich alles kündigen und rechtlich checken wollen nicht verstehen! Mein Tipp: geht in den nächsten T-Punkt, schmeisst euch auf den Boden trommelt mit Händen uns Füssen und schreit laut los und wenn einer was sagt, droht ihr damit, dass ihr gleich Mama holen wollt!

    Sorry, just my 2 cent….

    • Scheiß doch auf t-mobile. Der dreckskonzern gehört eh vors gericht für ihre steinzeitliche preispolitik.

      • habe nen vertrag bei t-mobile, einen bei o2 und war früher bei vodafone.
        e-plus hab ich mal ausgelassen.
        und glaub mir: t-mobile ist da echt der kundenfreundlichste den ich bisher hatte.
        das sind meine objektiven erfahrungen. hab t-mobile 2mal verlassen und bin jedesmal wieder zurück gekommen.
        das ich nach 12 monaten den vertrag vorzeitig verlängern kann um das neuste gerät zu bekommen ist ein service, den ich bei anderen anbietern noch nie gesehen habe. du?
        du musst ja da ja keinen vertrag abschließen, wenn es dir nicht passt.
        ist ein freies land.

  • War das beim 3G nicht sofort nur 15€. Man verkauft bei der Telekom echt jeden Esel für nen Gaul.

  • oh oh. sehe gerade das auf der t.mobile homepage die 32gb als zur zeit nicht lieferbar gelistet sind.
    in kombination mit der unter mein t-mobile noch nicht auftauchenden bestellung von heute nachmittag ahne ich böses.

    ärgere mich schon ein bisschen das ich nicht auch im alten complete bleiben konnte. auch wenn ich die multi-sim nur sehr selten im macbook genutzt habe, ist es mir schwer gefallen darauf zu verzichten.
    wenn jetzt das gerät wirklich nicht in der nächsten woche kommt…
    hoffe mal das die auch wirklich nur die geräte zugesagt haben, die sie auch noch auf lager hatten.
    hatte letzes jahr schon die probleme das es dann doch nicht lieferbar war. was mir -wie ich aber wirklich sagen muss- mit großzügigen gutschriften versüßt wurde.

    und irgendwie hoffe ich dann auch noch auf ne tethering-option die mir das nutzen des surf-sticks weiterhin für wenig geld (oder bei den großen verträgen natürlich als inklusivleistung) ermöglicht.

    es bleibt spannend…

    • also ich weiss nicht was hier einige haben, ich habe heute meinen Complete XL 1.Gen. zu 89,- € mtl. mit iPhone 3G, abgeschlossen am 11.07.08 (also vor nicht mal 1 Jahr) verlängert. Es hat KEINE Ablöse gekostet, lediglich die 49,95 für das neue iPhone 3GS 32 GB sind zu zahlen …und ja, ich habe extra 2 mal nachgefragt, die Dame meinte das können Sie aus Kulanz bei guten Kunden tun. Dazu habe ich noch kostenlos eine Multisim bekommen.

      …und man kann wählen, ob man den alten Vertrag behalten oder in einen neuen Vertrag wechseln möchte!

      • konnte eben ausdrücklich nicht wählen. glaube dir gerne das du es konntest. aber ich habe extra nachgefragt. und es ging nicht. erst später tauchten hier einige auf, die schrieben das sie ihren alten vertrag verlängern konnten.
        wie wir aus den ganzen kommentaren hier lernen können gibt es offensichtlich keine klaren anweisungen bezüglich der möglichkeiten.
        und das mit dem guten kunden…
        hast du den complete xl und bist seit 15 jahren t-mobile kunde?

      • du freust dich jetzt zwar weil du nen neues 3gs bekommst…aber tmobile freut sich auch…denn du bist jetzt 3jahre tmobile kunde und zahlst monatlich 89€! von daher können die es sich in deinem fall auch locker erlauben auf die ablöse zu verzichten.
        wenn nun nächstes jahr das „super“ iphone rauskommt siehst du leider alt aus weil du dann immer noch 2 jahre vertrag vor dir hast.
        die die in einen neuen vertrag sind haben es meiner meinung nach cleverer gemacht…mal abgesehen davon das die multisim option weg ist…haben sie sich die chance auf das 2010 iphone gewahrt.

      • Dieter… das ist doch Unsinn, warum sollte ich jetzt noch 3 Jahre Vertrag haben??? Der Vertrag hat sich ab gestern um 2 Jahre verlängert, und das ist doch völlig ok!
        Lt. der Website kann ich ab 19.12.2010 meinen Vertrag wieder verlängern und wir wissen doch alle dass es, nachdem es letztes Jahr und auch dieses Jahr die vorzeitige Verlängerung gab (letztes Jahr habe ich 15,- pro Monat Ablöse gezahlt, dieses Jahr GAR NICHTS), es auch nächstes Jahr klappen wird.
        Und auch wenn ich 89,- € pro Monat zahle, diese Dienste nutze ich aber auch und würde woanders nicht weniger zahlen, ganz im Gegenteil, vorher war ich bei Vodafone und hatte Rechnungen um 150-200 € pro Monat, natürlich gibts jetzt auch da vergleichbare Tarife, aber eben kein iPhone… Netze wie ePlus, O2 etc. lass ich jetzt mal weg, diese sind für mich uninteressant…
        Und ich habe bislang nur super Erfahrungen mit T-Mob gemacht, auch wenn ich 89,- € pro Monat zahle, ich bekomm jedes Jahr ein iPhone fast geschenkt, letztes Jahr hab ich mein altes noch für 520,- € auf eBay verkauft, das 3G 16GB wird jetzt auch wieder für mind. 400,- € weggehen… wenn ich dies umlege und von den Kosten abziehe, zahle ich für den sehr guten Complete XL ca. 50,- bis 60,- im Monat und hab immer ein aktuelles iPhone :-)
        und ganz sicher werde ich auch 2010 ein neues iPhone haben, auch wenn ich nicht glaube dass ich nochmal so billig wie dieses mal drankomme…

  • …ist bei der T-Com wie bei den Mädels: Wer fi…. will, muss freundlich sein ;-)

  • Also das mal voll unfair hab seit gestern 19uhr versucht die 2202 anzurufen wegen den 15Euro Ablöse ohne Erfolg dauer besetzt. Wir sassen hier mit 2 iphones und haben die Hotline angerufen.
    Kamen grade um kurz nach 2Uhr durch, da mussten wir uns anhören das es nur bis 0 Uhr ging mit dem 15Euro.
    Da können die es behalten.
    Wo kann man erfahren was die Ablöse nun wirklich kostet, hab auf der Webseite von t-mobile nichts gefunden. Hoffe diese Aktion wird verlängert.

  • habe das angebot auch wahrgenommen, aber nach telefonischer rückfrage bez. versand, sagte man mir, dass die kollegen die für „upgrade anytime“ bzw vertragsverlängerung „ausnahmen“ machen, wegen der provision, die sie bekommen. weder in deren system, noch unter t-mobile.de ist mein auftrag ersichtlich.

    von daher würde es mich stark interessieren, wer samstag, bzw montag/dienstag tatsächlich eines bekommt, obwohl der vertrag JÜNGER ist als 12 monate.

    • Mir wurde von Anfang an Dienstag als Termin genannt, daher würde ich heute nicht wirklich damit rechnen. War allerdings auch erst gestern Nachmittag.

      Im System ist bei mir online folgendes ersichtlich:

      1. neue Vertragslaufzeit, bzw. veränderte, d.h. die wurde einige Zeit zurückgesetzt und liegt jetzt in dre Vergangenheit *fg*

      2. Die Meldung, dass der ausgewählte Vertrag gerade nicht von mir bearbeitet werden kann, da T-Mobile da z.B. Änderungen dran vornimmt.

      Kannst ja mal online schauen, ob sich da bei dir auch was getan hat.

  • Ich habe gestern um 14 Uhr bestellt und nun steht unter mein T-Mobile in auslieferung *freu* :D
    Heute wird es bestimmt nicht kommen oder ?

  • hmmmm,

    ich habe gestern um 16:00 Uhr bestellt, und nun steht unter Hardware-Bestell-Status „in Bearbeitung“, leider nicht „in Auslieferung“…

    Was hat das zu bedeuten ? Evtl. keine Ware zum ausliefern ? :-(

    • lol, das würde wohl etwas zu schnell gehen mit „in Auslieferung“. Denke wenn dann erst am Nachmittag oder Montag, jenachdem ob T-Mobile Pakete am Wochenende an Frachtleister übrgibt.

  • Also ich hatte gestern morgen bestellt. Es steht zwar da das mein Vertrag bearbeitet wird, aber unter Lieferstatus ist nichts zu finden. Wie lange dauert es den, bis der neue Vertrag angezeigt wird ? Hab vom 1.Gen Complete S zum normalen Complete S gewechselt, aber unter Vertragsdaten steht immernoch der 1.Gen.
    Eine SMS das ich für MMS freigeschaltet wurde habe ich heute morgen bekommen. Hat wohl dann mit dem neuen Complete S zutun, oder ? Kann das sein, das das System ein wenig hinterherhinkt ?

  • Habe auch um ca.16:00Uhr ein 32GB in schwarz bestellt. Tarif: Complete 1200.

    Bei mir steht auch erst, dass die Bestellung in Bearbeitung ist.

  • Über wen versendet T-Mobile eigentlich? DHL, UPS etc?

  • ich wette die aktion wird es nochmal geben für die leute, die das iPhone 3G am ersten tag gekauft haben^^

  • Hi,
    nachdem ich gestern das mit den 15,- € gehört habe, habe ich gestern Abend mehrfach versucht auf der 2202 anzurufen, jedoch ohne erfolg. Immer wieder nach 10 Minuten rausgeflogen.
    Dann habe ich erneut gegen 22 Uhr angerufen und anstatt „KUNDENBEARTER“ –> „VERTRAG ABLÖSEN“ gesagt, damit hat’s dann beim 2. Versuch nach 6 Minuten geklappt.
    Es war eine zwar freundliche aber sehr schnell redende hektische Mitarbeitern dran. Der erzählte ich auch, dass einige Kunden Vertragsverlängerungsaußnahmen von über 12 Monaten und andere Bonuszahlungen von 100 € erhielten…
    Sie meinte, dass die anderen Kundenberaten, die solche Ausnahmen gemacht haben, noch großen Ärger bekommen. Ihre Mitarbeiter wurden alle darauf hingewiesen keine Ausnahmen zu machen.
    Darauf hin bot sie mir folgendes an:
    Mein alter Complete M (100 Min) 50,- => Umwandlung in Complete 120 Friends (120 Min, Friends, weil Student/junge Leute) auf 40,- / monatlich.

    Ich wies sie darauf hin, dass ich aber gerne den alten Complete M behalten möchte, wegen MultiSIM am Notebook. Darauf meinte Sie, kein Problem, Sie können die MultiSim auch mit den neuen Complete 120 Vertrag weiterhin am Notebook benutzen *fuck* Außerdem ist das Behalten des alten Complete M NICHT möglich *fuck* – Stimmt das *hae* Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Weil hier einige im Forum schreiben, dass sie deshalb ausdrücklich den alten Vertrag behielten?

    Und da ich das Wort „Bonuszahlungen“ noch mehrfach in den Raum warf, hat sie mir dann erst 30,- € und dann 40,- € Bonuszahlung (also Gesprächsguthaben, glaub ich) angeboten. 50,- € wollt sie nicht mit sich machen lassen.

    Da ich noch 8 Monate Restlaufzeit bis zum Vertragsende meines alten Complete M gehabt hätte,
    kommen jetzt auf mich zu 8 x 15,- € + 89,- € für 16 GB Schwarz + 5,- € Versand oder so. Abzüglich der Bonuszahlung komme ich dann auf 215 – 40 = 175,- € was einigermaßen okay ist.

    Aber meine Frage, ist nun die Nutzung der MultiSIM in den neuen Verträgen auch noch enthalten oder nicht
    *hae*

  • Also gestern sagte man mir immer wieder, dass ich meinen Vertrag (Complete S – 1. Generation), den ich mit dem 3G angeschlossen habe, nicht behalten könnte und zu den gleichen Konditionen in den Complete 60 wechseln könnte. Was ja so nicht stimmt. Die Konditionen sind keineswegs gleich. Ich habe es immer wieder abgelehnt.

    Heute, wo die Ablöse wieder EUR 25 pro Monate kostet, wäre es gar kein Problem, den Complete S (500MB Traffic) vorzeitig abzulösen. Aber auch erst am 01.07.

    Habe leider kein Glück gehabt. Mal schauen, was ich nun machen werde…

  • am besten wär es wenn montag mboile zurückrudert:“alle 15euro ablösungen behalten leider nicht ihre gültigkeit,sie können jedoch für 25euro ablösen“ dann lach ich mich schief

  • So, es gab einen Systemfehler bei T-Mobile als die meine Bestellung gestern aufgenommen hatten und es wird erst am Montag überprüft. Und dann gibts wahrscheinlich 3 Wochen lang keine 3Gs mehr bei meinem Glück.

  • ich bezahl auch nicht drauf! mein Vertrag geht auch nur noch 6 monate, dann gibt’s das neue iPhone ohne Zuschlag :)

  • So meine Bestellung ist nun sichtbar und steht auf Bearbeitung.
    Übrigens kommt bei mir auch Vertrag kann nicht bearbeitet werden… Und er ist zurückdatiert wurden.

  • Sehr seltsam und immer wieder erschreckend wieviele unterschiedliche Aussagen getroffen werden.
    Ich konnte sogar von meinem Complete M 1. Generation in Complete L 1. Generation wechseln :D obwohl drei Hotliner meinten, das dies nicht mehr ginge. Der 4. hat den Wechsel dann aber ohne Probleme durchgeführt ;)

  • warum bitte steht unter mein t-mobile bei mir jetzt:
    laufzeit bis 01.07.2012 ????????
    hab den vertrag gestern von complete xl auf complete 1200 mit den12 mal 15 euro geändert.

    könnt ihr das bitte mal bei euch unter mein t-mobile checken.

  • Glückwunsch an alle die Ihre Verlängerung bekommen haben, der entsprechende Mitarbeiter hat damit seinen Job riskiert und T-Mobile prüft jetzt wie sie vorgehen*fuck* :D

    Heute morgen gabs noch einmal explizite Anweisungen, dass KEIN Upgrade VOR den 12 MONATEN ausgeführt werden darf (von wegen Vertragsstart vorsetzen etc.)! Da hat wohl der eine oder andre Mitarbeiter ne Chance gesehen seine Provision in die Höhe zu treiben um vieleicht am We -da es ja hauptsächlich Frauen waren die sich kulant zeigten- die neue LV-Handtasche abzustauben! :P

    Bin mal gespannt wie das ausgeht!

    Wäre mal interessant wann sich einer mal zu Wort meldet, der sein neues Iphone in der Hand hält und vor den 12 Monaten verlängert hat!

    …so far!

  • Also ich wollte gestern Abend am liebsten in mein altes iPhone beissen!

    Habe am 16.6. telefonisch per Anytime Upgrade bestellt.
    Wurde gestern vormittag nochmal angerufen, als meine Bestellung gerade ins System eingegeben wurde (haben wir ja vorher schon festgestellt).
    Mögliche Lieferzeit: heute von 1500 – 2000.
    Jedoch habe ich weder eine Versandbestätigung noch einen Anruf vom Paketdienst erhalten. Es steht auch nichts neues in Mein T-Mobile, weder ein anderer Vertrag noch eine Hardwarebestellung.
    Von den 15€ wurde mir auch nichts gesagt. Sitze nun da und warte.

    Hab ich also alles falsch gemacht? Muss ich 25€ oder 15€ zahlen?
    Hat ein Upgrader sein iPhone schon?
    Wie sieht das bei euch in Mein T-Mobile aus?

    Hab so die Schnauze voll von dem Laden….

  • ich habe gestern mit anytimeupgrade verlängert (hab noch vertragslaufzeit bis 12.7.10)

    Bei „Mein Tmobile“ steht jetzt auch ein neuer Vertrag (Complete 120 mit Handy) drin, die Laufzeit steht immer noch bei „Bis 12.7.2010“ aber bei Hardwarebestellungen ist mein 16GB 3GS in Schwarz noch nicht aufgetaucht. Habe gestern so gegen 16:30 bestellt.

  • So, jetzt ist Schluss.
    Hab gerade nochmal mit T-Mobile wegen Trackingnummer telefoniert.
    Vertragsänderung wird am Montag erst aktiviert und das iPhone wird am Montag erst verschickt.
    Die können mich jetzt mal am Arsch lecken.
    Was machen die den ganzen Tag?

    Hatte das Versprechen, dass es am Freitag noch rausgeht.
    Bei der 2202 komm ich auch nicht mehr durch, um die Frage nach der Ablösesumme (15 oder 25) € zu klären.

    Ich werde jetzt stornieren!

  • also gerade die 3g kunden der ersten std… wenn hier ein mitarbeiter wie bei mir nach rücksprache ne vvl macht und dann ne abmahnung oder ne kündiung bekommt, dann brauch man dort weder nen vertrag noch angestellt sein…

    so long

  • Hab schon Panik gehabt, dass ich gestern die Aktion verpennt habe und nun in die Röhre gucke. Aber beim 2. T-Mobile-Hotline-Mitarbeiter hat es dann doch noch geklappt mit der Ablöse für 15 € heute, statt 25 €. Läuft aber über einen 100 € hohen Verrechnungs-Bonus. D.h. es stehen 25€ (x 10 Monate bei mir) auf der Rechnung und ich bekomme 100 € Boni geschenkt. Also so, ab wenn ich für 15 € ablösen würde. *freu*

  • hmmmm,

    ich habe gestern um 16:00 Uhr bestellt, T-Mobile-Hotline-Mitarbeiter sagte: Ware ab Lager, kann sofort geliefert werden.

    Und nun steht unter Hardware-Bestell-Status “in Bearbeitung”, nicht „in Auslieferung“

    Habe gerade bei Timo Beil angerufen, nun sagen die Jungs, das die Ware (32GB) komplett ausverkauft sei. Es dauert mindestens zwei Wochen, bis wieder neue Ware kommt. Es gibt aber selbst dafür auch noch keine Bestätigung das es bei zwei Wochen bleibt.

    …bin also voll verarscht worden :-(

  • Ich fasse es nicht...

    Leute, wenn da 34023749579 Menschen anrufen und alle gleichzeitig nen Iphone bestellen, dass ist es doch irgendwann klar, dass die Lagerbestände ausgehen!!

    Und das die Mitarbeiter nicht 35 Hände haben ist auch klar und nicht jeder seinen persönlichen Agent hat!

    Ruft ihr auch gleich Betrug, wenn bei McDonalds der BicMac nicht sofort in der Tüte ist sondern frisch gemacht werden muss und weil es so voll ist im Laden und vor euch 10 andere Kunden sind???

    „Ich verklage MCD, das heisst Fast Food und ich muss 7 min warten. Ich gehe zum Anwalt!!!!“

  • Echt schlimm das rumgeheule wenn das neue IPhone nicht pünktlich sondern mit Verzögerung eintrifft,

    dann wartet man halt 2 Wochen, geschieht ja nicht absichtlich. Mein Gott :D
    geht lieber einen *bier*

  • Hat eigentlich mittlerweile irgendwer sein Anytime Upgrade Iphone bekommen, dessen Vertrag JÜNGER als 12 Monate ist???

    Ich nicht…

    • Ich hatte meinen Vertrag erst 10 Monate konnte trotzdem raus, muss nur 12 monate bezahlen, also 180€…
      gestern habe ich ne SMS bekommen das es unterwegs ist. Laut DHL Paketverfolgung ist es schon zuhause. Bin aber noch auf Arbeit, kann dann ab 19.00 Uhr nochmal berichten.

      Welche Version hast du bestellt? die 32GB haben ja lieferschwierigkeiten.

      • hab das 32GB in weiss bestellt. Aber keinerlei Veränderung unter t-mobile.de. Weder „in Bearbeitung“ noch irgendwas in Hardware-Status.

        Heute sagte man mir, dass alle, die dieses Angebot bekommen haben vor dem 10.7 bzw vor ablauf der 12 Monate nichts bekommen – also frühstmögliche Ausliegerung NACH Ablauf der 12 Monate.

        Man bot mir deswegen heute 100,- Gesprächsguthaben an, und ein Upgrade zum 10.7 (der Tag an dem meine 12 Monate voll sind) an. Dann aber auch wieder zu 25,-/Monat.

      • puuh fast vergessen bericht zu erstatten, vor lautem spielen. also ist da!! korrekt!

    • hab auch am freitag gegen 16 uhr das anytime-upgrade gemacht.
      habe ein 32gb modell bestellt. eigentlich ein weißes – aber unter mein-t-moblie steht ein schwarzes. mal schaun was kommt.
      status steht auf: in bearbeitung.
      keine sms oder ähnliches bekommen.
      laut hotline werden alle ausgeliefert, bei denen es eine bearbeitungnummer in mein-t-mobile hat.
      aber die hotline hat mir bisher öfter unsinn erzählt, als sonst was.
      bisher musste ich denen immer erklären was flasch läuft. hm.

  • ich versuchs gar nicht, weils eh nich plappen wird .. und weil ich eh nich durchkomme

  • HAHAHA,
    habe soeben erfahren, dass die Transuse vom Freitag sich wohl die Fingernägel gefeilt hat… Die hat alles nur nicht meinen Vertrag verlängert. Jetzt soll ich 25 Euro je Monat löhnen und zusätzlich x Wochen (genaue Zeit konnte man nicht nennen, da wohl bereits die nächsten 2 Nachlieferungen von Apple bereits vorbestellt sind) warten.

    Adios T-Mobileos Kunde geht nach 25 Jahren und nimmt gleich 4 weitere Verträge mit.

  • das glaube ich nicht wirklich… Mit dem Kündigungsschreiben gehen die Namen der Mitarbeiter und deren Versprechen incl. der Uhrzeiten raus. Bei den weiteren Verträgen befinden sich 2 Diamant-Verträge.

    Grüße

    • Also ich habe heute meinen iphone vertrag „ausserordentlich gekündigt“ – sprich mit sofortiger wirkung. Natürlich wird die „Post“ (für mich ist dieser Haufen immer noch Post – dies nicht akzeptieren. Das ist mir aber egal – da ja offensichtlich sämtliche Leute „anders“ behandelt wurden, ist die Rechtsposition nicht schlecht.
      Ich habe wirklich von der Arroganz der T-Com die Schnauze voll. Ich hätte gerne bezahlt um das neue iphone zu bekommen, auch wen der jetztige Tarif teurer ist als meiner (2. Sim Karte für den laptop) – aber die Aktion von freitag und diese überhebliche arroganz – NEIN DANKE. In einemjahr beim nächsten iphone geht die Bettlerei ja wieder los: Bitte darf ich Euch Geld bieten, damit ihr so gnädig seit, mir bitte bitte das neue iphone zu verkaufen? Ich fahre nach Italien und mache einen weiteren Vertrag bei Vodafone

  • ich hab meine kündigung aber auch heute abgeschickt ;)

  • Habe soeben einen Hotlinemarathon hinter mir.
    Am Freitag hatte ich (bei meiner Schwiegermutter gelangweilt sitzend und Iphone-Ticker lesend) die vorzeitige Ablösung meines iPhone 2G gegen ein 3GS angeleiert.

    Die „nette“ Dame meinte am Freitag, dass das mit den 15€ stimme, ich aber dann einen neuen Vertrag nehmen müsse. Meinen Altvertrag könne ich nur behalten, wenn ich bis zum regulären Ablauf meiner Vertragslaufzeit warten würde. Aber irre wie ich bin, habe ich trotzdem zugesagt.
    Ich sollte zehn Monate Ablöse (150€) und 89€ für das Handy zahlen.
    Anschließend dann knapp 50€ pro Monat für den Complete 120.

    Heute schaue ich hier so durch die Kommentare und sehe, dass ihr hier teilweise eure Altverträge behalten durftet.
    Flugs die Hotline angerufen und einen netten Hotliner aus Hamburg drangehabt.
    Der meinte, dass ich in der Tat den Altvertrag hätte behalten können und die Kollegin wohl eher provisionsorientiert „beraten“ hat.
    Er könne daran jetzt aber nichts ändern, da es hierfür keinen Prozess gäbe.
    Einzige Möglichkeit: Warten bis das iPhone gelifert wird und nicht annehmen.
    Dann warten bis es zurück im Lager ist. Damit hätte ich dann erfolgreich meine Verlängerung widerrufen.
    Andere Möglichkeit gäbe es nicht.

    Ermutigt von euren Kommentaren habe ich dann 10 Minuten später noch einmal angerufen.
    Dann einen netten Hotliner von wo anders dran gehabt.
    Der meinte, ach das ist ja unglücklich gelaufen, er würde sich mal kurz infomieren.
    Musste 10 Minuten warten, dann sagte er mir, dass er soeben auf meinen Altvertrag zurückgestellt hätte, ich dafür aber nun 10€ mehr für das iPhone zahlen müsse, weswegen er mir aber einen Ablösemonat schenken würde.

    Was sagt man dazu?
    Im Endeffekt muss man bei T-Mobile anscheinend so oft anrufen, bis man die Antwort bekommt, die man gerne haben möchte.
    Effizient ist anders, oder?

    Gruß

    • Warum wolltest du den alten Vertrag behalten?

      • Ich will und werde ihn behalten, weil er einfach wesentlich günstiger ist und ich mehr gar nicht brauche.

        240€ mehr bezahlen für etwas was man nicht braucht, nur weil mein geil auf ein 3GS ist….. Nö.

      • hm komisch ich zahle genausoviel wie vorher und habe mehr leistungen!
        naja wahrscheinlich ist das beim M anders als beim L-1200….

      • Wäre ja nur fair, wenn Personen mit größeren Verträgen auch besser dabei wegkommen würden.

        Schockiert bin ich nur darüber, dass die „nette“ mich wohl offensichtlich über den Tisch ziehen wollte.
        Sie verneinte ja explizit, als ich fragte ob ich meinen Alten behalten könne.
        Hatte extra doppelt nett und zwei Mal nachgefragt. ;)

        Und dann der Hamburger Hotliner, der meinte geht alles nicht, müssen sie aussitzen. Warum nicht gleich so?

      • joa das ist hart, das hat die mir auch gesagt! krasse sache!
        Die hat das als allererstes gesagt, direkt, meinte die Dual SIM geht dann nicht mehr!
        hmm
        wollte aber das gs haben und der neue vertrag ist besser, von daher wars mir egal. Aber bei denen muss man scheinbar wirklich öffter anrufen!

  • nichts desto trotz geht trotzdem nix wenn der vertrag noch über 12 monate geht, oder ?

    • wie hier schon 3-4 gesagt :D
      ES GEHT !!!!

      einfach mehrmal anrufen, bei mir hats vom ersten mal geklappt, bei einigen nach acht mal nicht. Einfach probieren und probieren. ich hatte regulär noch 14 monate! muss aber nur 12 zahlen ;)

      • ES GEHT stimmt auch nur dann, wenn du das Ding in den Händen hälst. Bei mir ging es ja angeblich auch. Aber ich hab bisher keines geschickt bekommen, du denn?

      • ich sage es geht! Weil ich es schon seit gestern in den Händen halte und muss sagen das gs ist genial!

  • So, ich fühle mich richtig verarscht. Fr. angerufen und beim zweiten Mitarbeiter wollte man dann meinen complete s 1. Gen. verlängern. Bin im 14 monat. Gut also das 16Gb bestellt. Heute immernoch nichts von t-mobile gehört also habe ich mal angerufen. Dann sagte man mir es würde nix im Computer stehen, weder eine bestellung noch eine gesprächs notitz. Ich könnte auch nur verlängern wenn ich in einen neuen Vertrag wechsel und jetzt natürlich für 25€. Das ganze sagten mir 3 Mitarbeiter. Beim 3. hane ich den Teamleiter verlangt, der mich jetzt zurück rufen will, weil er nicht da war. Gibt es echt definitiv Leute bei denen es geklappt hat den alten vertrag zu verlängern obwohl er nicht in den letzten 6 monaten ist? Dann gehts nämlich komischerweise.

  • so, aktueller stand nach zwei wochen:
    vertrag direkt umgestellt, aber kein iphone 3gs da. und unter 2202 ist praktisch nie jemand erreichbar (heute bereits 1,5h wartezeit…) #t-mobile #service #fail

    • Bei mir sieht es genauso aus.
      Wenn man jemanden erreicht, dann wird mitgeteilt, dass derzeit auf Nachschub von Apple gewartet wird. Sobald Geräte einträfen, würden diese in den Versand gehen.
      Hätte ich nicht so ein riesen Problem mit, wenn ich mein 2G nicht schon vor einer Woche verkauft hätte :(

  • ok, fazit nach mehreren stunden wartezeit und endlich einem erreichbaren mitarbeiter: t-mobile hat den auftrag verschlampt. gleichwohl läuft aber bereits der teurere neue vertrag… was soll man davon halten???

  • So, aktueller Stand.
    Morgen ist es zwei Wochen her, dass ich die Verlängerung angeworfen habe.
    Bisher weder iPhone noch Trackingnummer in Sicht.
    Heute mal angerufen und nach dem Stand gefragt.

    O-Ton Hotliner: „Jaaaa, das tut uns leid, aber wir warten noch auf eine Lieferung und der Erfolg hat uns überrascht und deswegen kann es noch eine Woche dauern. Wir bitten sie also noch um ein wenig Geduld…“

    Arrrggghhhhhh.

  • same to me…

    morgen sind 2 Wochen ins Land gezogen und der Bestellstatus ist immer noch „in Bearbeitung“… die begleitende Kommunikation ist ziemlich schlecht.

    aber mit uns können sie es ja machen…

  • mir wurde heute nach unzähligen nicht eingelösten versprechen eröffnet, das mein iphone-lieferung abgelehnt wurde, das ich ja 2 wochen vor dem ablauf der 12 monate verlängert hätte!!! den vertrag haben sie aber natürlich umgestellt und die rechnung über die 180 euro ist auch schon lange da.
    und einen ansprechpartner für beschwerden bekomme ich trotz mehrmaliger nachfrage auch nicht genannt.
    finde das so langsam wirklich unfassbar, wie mit kunden dort umgegangen wird. und ich war bis dato immer ein großer befürworter von t-mobile.
    seit 2 wochen werde ich abwechselnd dreist belogen und vertröstet. das telefonat heute hat dann mal allem die krone aufgesetzt!
    immerhin: bis heute wusste ich nur nicht wann ich jemals das iphone bekomme – jetzt weiß ich nicht einmal ob ich eins bekomme!
    unfassbar alles!!!

  • Habe es auch zugesagt bekommen, jetzt plötzlich alles ein Fehler und kommt kein iPhone, erst nach den 12 Monaten. :(

  • So, direkt um 8 Uhr heute Früh angerufen und mal angesprochen, dass bei mir statt 10 Monaten Ablöse inzwischen ja nur noch 9 Monate zu zahlen wären. Ich also offensichtlich über den Tisch gezogen werden soll.
    Daraufhin wurde mir eine Gutschrift über 25€ in Aussicht gestellt.
    Das iPhone soll bis Ende der Woche bei mir sein.
    Bis Ende der Woche will man die Queue vom Starttag abgearbeitet haben.
    Ich bin gespannt und glaube noch nicht daran.

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