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Anbieterübergreifender Ausbau

HD-Voice: Bessere Sprachqualität jetzt in allen Mobilfunknetzen

Wie sich die Zeiten doch ändern. Während o2 die Verbreitung des HD Voice-Standards im März 2014 noch mit einem Schulterzucken quittierte und damals nur kurz notierte, dass ein entsprechender Ausbau der eigenen Netze nicht auf der Tagesordnung stehen würde, meldet sich der Netzbetreiber heute mit einer Pressemitteilung zu Wort, die nun über die endlich deutschlandweit vorhandene Verfügbarkeit der HD-Voice-Infrastruktur ...

Dienstag, 05. Dez 2017, 12:20 Uhr 34 Kommentare 34
Derzeit noch ohne Priorisierung

o2 stellt „exklusive Studie“ vor: Mobil-Surfer brauchen Daten

Telefonica, der o2-Mutterkonzern irritiert zur Stunde mit der Präsentation einer „exklusiven Studie“, die vor allem Offensichtliches abbildet: „Neun von zehn Befragten fänden es […] sehr attraktiv, wenn ihr Mobilfunkvertrag unbegrenztes Surfen ermöglichen würde.“ Natürlich ist klar, dass o2 mit den Ergebnissen seiner Umfrage für das hauseigene o2 Free-Angebot werben will, das seine Kunden nach dem Verbrauch des Inklusivvolumens auch drosselt, diesen ...

Donnerstag, 30. Nov 2017, 18:15 Uhr 61 Kommentare 61
Ab 7. November

Smart 300 und 600: o2 startet neue Prepaid-Tarife

Der Mobilfunkanbieter o2 wird zum 7. November ein überarbeitetes Prepaid-Portfolio im Markt anbieten und dann auch seinen bislang offerierten Geburtstagstarif einstellen. Neben dem sogenannten „Prepaid Smart 300“, dieses kostet unverändert 9,99 Euro für 4 Wochen ist nun aber mit 1,25GB Daten und 300 statt 200 Einheiten für Telefonie und SMS ausgestattet, wird o2 den „Prepaid Smart 600“ ...

Donnerstag, 26. Okt 2017, 11:42 Uhr 23 Kommentare 23
Rufnummer wird nicht übermittelt

iOS 11: Anrufe werden als „Anonym“ angezeigt

„Unter iOS 11 habe ich vermehrt das Problem, dass meine Rufnummer beim Gegenüber unterdrückt.“ Fehlermeldungen wie diese erhalten wir in den letzten Tagen häufiger. Letzten Informationen zufolge haben nicht wie ursprünglich angenommen nur O2-Nutzer, sondern auch Kunden von Telekom und Vodafone derartige Probleme. Die Rufnummer wird trotz entsprechender Einstellung nicht an den Angerufenen übermittelt. Im Support-Forum von O2 finden sich ...

Donnerstag, 05. Okt 2017, 12:03 Uhr 112 Kommentare 112
Nach massiver Kritik

Download noch heute: o2 führt Business-App ein

Die Telefónica-Tochter o2 wird ihren Geschäftskunden zukünftig eine eigene iPhone-Applikation in die Hand drücken, die den Zugriff auf die persönlichen Vertragsinformationen anbietet. Der Download für Geschäftskunden soll über den aktuellen Stand des Datenvolumens informieren, Einzelverbindungen und Tarifdetails anzeigen und bei Problemen mit der lokalen Netzqualität zur Hand gehen. Laut Dirk Grote, der den Geschäftskundenbereich der Telefónica Deutschland leitet, soll ...

Montag, 02. Okt 2017, 9:47 Uhr 29 Kommentare 29
Absage an eSIM-Technologie

o2 bestätigt: Keine Unterstützung für Apple Watch Series 3

Noch am vergangenen Freitag rührte der Netzbetreiber o2 die Werbetrommel für die neueste Generation der Apple Watch und versprach im Hausblog : „Auch die Apple Watch Series 3 kann ab dem 22. September im O2 Shop bestellt werden.“ Nun steht fest: Bei der Telefónica-Tochter wird es auch langfristig nur die GPS-Ausgabe der Apple Watch Series 3 geben, der Vertrieb des ...

Samstag, 23. Sep 2017, 15:42 Uhr 103 Kommentare 103
Weiterhin hohes Beschwerdeaufkommen

O2-Hotline: Bundesnetzagentur spricht von „faktischer Nichterreichbarkeit“

Die teils katastrophal schlechte Erreichbarkeit der O2-Kundenbetreuung ist bei uns seit nunmehr einem Jahr regelmäßig Thema . Trotz verschiedener Besserungsversprechen und der Einführung eines Rückruf-Dienstes hat sich daran nicht viel geändert. Die Bundesnetzagentur unterstellt dem Provider nun „faktische Nichterreichbarkeit“. Dass sich die Bundesnetzagentur mit dem Thema befasst, ist keinesfalls neu. Bereits im Oktober vergangenen Jahres hat die Behörde angekündigt , ...

Montag, 11. Sep 2017, 20:52 Uhr 67 Kommentare 67
Bis zu 25GB Daten

o2 Free: Neue Tarife für Privatkunden

Nachdem der Netzbetreiber o2 bereits gestern seine neuen Geschäftskunden-Tarife vorstellte – diese sind jedoch erst zum 18. September buchbar – legt die Telefónica-Tochter heute ihr überarbeitetes Angebot für Privatkunden vor. Unter dem „Mega Daten. Mega Preis.“ bietet o2 fortan Datenpakete mit 10, 20 und 25GB Volumen an. Während der neue „o2 Free M“ 10GB Datenvolumen für 29,99 Euro bietet, ...

Mittwoch, 06. Sep 2017, 11:18 Uhr 32 Kommentare 32
25GB für 40 Euro im Monat

o2 Free Business: Neue Geschäftskunden-Tarife mit bis zu 30GB Daten

Die Telefonica-Tochter o2 schafft es in letzter Zeit nicht nur mit zahlreichen Service-Problemen , sondern auch mit einer sehr freigebigen Daten-Politik in die Schlagzeilen. Nach Einführung der gönnerhaften o2 Free-Tarife für Privatkunden und der erst heute gestarteten 15GB-Geschenkaktion für Bestandskunden, wird der Netzbetreiber zum 18. September auch sein Geschäftskunden-Portfolio umbauen und seinen Business-Kunden dann deutlich mehr Datenvolumen als bislang anbieten. „Mit ...

Dienstag, 05. Sep 2017, 19:20 Uhr 31 Kommentare 31
"YOUbiläumsaktion"

Ab heute: O2 verschenkt 15 GB zusätzliches Datenvolumen

Die O2 -Kunden unter euch wollen wir nochmal an die heute startende 15-GB-Aktion erinnern. Wie vor zwei Wochen bereits angekündigt , verschenkt der Provider einmalig 15 GB Extra-Datenvolumen an Bestandskunden. Das Angebot gilt für alle Inhaber der Tarife O2 All-in oder O2 Free sowie für alle Prepaid-Bestandskunden, Voraussetzung ist allerdings eine LTE-fähige SIM-Karte. Sofern ihr diese Bedingungen erfüllt, könnt ...

Dienstag, 05. Sep 2017, 9:49 Uhr 48 Kommentare 48
Statt schriftlicher Kontaktaufnahme

Termine wie im Bürgeramt: o2 startet Rückrufservice

Seit unserem Bericht über den Hotline-Horror bei o2 , der dem Netzbetreiber vor rund einem Jahr massive Probleme bereitete , können wir nicht mehr über den Mobilfunkanbieter schreiben ohne uns auf Wortmeldungen zum schlechten Service-Angebot des Telekom-Konkurrenten einzustellen. Selbst als wir euch heute früh auf das angekündigte Datengeschenk des Netzbetreibers aufmerksam machten , hagelte es wieder Kritik. Der von o2 angebotene Kundenservice, so zumindest ...

Mittwoch, 23. Aug 2017, 12:36 Uhr 44 Kommentare 44
Ab 5. September aktivierbar

o2 zeigt sich gönnerhaft: 15GB Daten für alle Bestandskunden

15GB als Datengeschenk für alle Bestandskunden. Natürlich wirft o2 sein heute angekündigtes „YOUbiläumsgeschenk“ nicht einfach so in die Runde, sondern nutzt das Datenguthaben als Zugpferd um euch – wir kennen die Strategie von Vodafone – zur Installation der offiziellen o2-App mein o2 zu überreden. Persönlich stehen wir den ganzen Datengeschenken der Netzbetreiber kritisch gegenüber. Das Plus an mobiler Beweglichkeit ist zwar ganz ...

Mittwoch, 23. Aug 2017, 9:48 Uhr 66 Kommentare 66
"Neue Top-Smartphones"

iPhone 8: Auch O2 bietet Möglichkeit zur Vorregistrierung

Nachdem die Telekom bereits seit Montag ihre Premieren-Tickets verschickt, bietet nun auch O2 die Möglichkeit an, sich „für neue Top-Smartphones“ zu registrieren . Dem Provider zufolge gilt die Aktion nicht nur für das iPhone, sondern auch für neue Modelle von Samsung oder Huawei, der Grund für diese „Offenheit“ dürfte aber eher darin liegen, dass Apple seinen Vertragspartner Werbeaktionen für noch ...

Donnerstag, 17. Aug 2017, 18:19 Uhr 28 Kommentare 28
Roaming nur auf Abruf

Roaming-Irreführung: Verbraucherzentrale will gegen o2 klagen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband nötigt uns zu einem kurzen Nachtrag in Sachen o2 und Roaming. Nachdem wir bereits heute früh darauf hinweisen konnten , dass der Netzbetreiber seine Roaming-Kunden im Ausland drosselt, wirft der Verbraucherzentrale Bundesverband der Telefónica-Tochter jetzt auch noch die Irreführung ihrer Kunden vor. So hätte der Netzbetreiber Teile seiner Kunden nicht automatisch auf die neuen, seit Mitte ...

Montag, 07. Aug 2017, 12:23 Uhr 44 Kommentare 44
Nach wie vor Marktführer

o2 legt aktuelle Kennzahlen vor: Kunden nutzen 2GB pro Monat

Der Mobilfunkanbieter o2 hat im Rahmen seines Quartalsabschlusses aktuelle Kennzahlen zum Umsatz und zum Kundenwachstum vorgelegt und geht unter anderem auch auf die Datennutzung seiner Smartphone-Anwender ein. Nach Angaben des Netzbetreibers ist die Datennachfrage dabei auch im zweiten Quartal 2017 sichtbar gestiegen. Inzwischen nutzen o2 Vertragskunden mit LTE-Tarif und Endgerät nutzten durchschnittlich eine Datenmenge von 2 GB pro Monat ...

Mittwoch, 26. Jul 2017, 8:18 Uhr 35 Kommentare 35
Datenguthaben für Selbsthelfer

o2 verzichtet weiterhin auf schriftlichen Kundenservice

Dass sich nach dem Hotline-Horror , mit dem der Netzbetreiber o2 im vergangene Herbst zu kämpfen hatte , schleunigst etwas ändern musste, lag auf der Hand – die jetzt eingeleiteten Schritte des Mobilfunkanbieters enttäuschen jedoch. So hat o2 heute zwar den Ausbau seiner Service-Leistungen angekündigt , verzichtet aber weiterhin auf eine Möglichkeit zur schriftlichen Kontaktaufnahme. Anwender mit Fragen oder nicht ganz so dringenden ...

Freitag, 14. Jul 2017, 15:02 Uhr 55 Kommentare 55
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