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Bereits gekaufte Bumper: Apple beginnt mit der Rückerstattung

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53 Kommentare 53

Wie angekündigt, hat Apple inzwischen damit begonnen, Käufern von iPhone 4-Bumpers den Kaufpreis zuzüglich Porto zu erstatten. Kunden, die ihre Bumper im Apple Online-Store gekauft haben, erhalten nun nach und nach eine entsprechende E-Mail. Wir gehen davon aus, dass Apple spätestens morgen weitere Einzelheiten zur Erstattung des Kaufpreises und der Bestellmöglichkeit für kostenlose Schutzhüllen mitteilt. (Vielen Dank für eure E-Mails!)

Sehr geehrte/r Kunde,

Apple hat kürzlich angekündigt, dass iPhone 4 Kunden, die einen iPhone 4 Bumper gekauft haben, Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Wir haben heute Ihre Rückerstattung automatisch bearbeitet. Sie haben ggf. auch eine Rückerstattung für eventuell angefallene Versandkosten oder MwSt. erhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, rechnen Sie bitte mit 3-5 Werktagen, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Vielen Dank, dass Sie sich für Apple entschieden haben. Mit freundlichen Grüssen – Apple Online Store Support

Donnerstag, 22. Jul 2010, 21:08 Uhr — chris
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  • Mail kam gerade bei mir reingeschneit

  • Expertenmeinung

    Habe diese Mail um 21:04 auch bekommen, tolle Sache, unkompliziert einfach Geld zurück, ohne Antrag usw… find ich super – und der Bumper ist einfach sehr praktisch, aber davon hab ich ja schon an anderer Stelle berichtet!

  • Wo bleibt der Link für die kostenlose bump seit ;)

  • Tolle Sache. Aber wie genau merkt Apple wer zu welchem
    iPhone gehört? Mein Bumper war ein Geschenk eines nicht iPhone Besitzers. Kriegt der das Geld zurück? Wie will Apple merken, dass ich schon einen habe? Man musste beim Kauf ja nicht die iPhone Nr angeben o. ä. Bin verwirrt.

    • Sehr sehr gute Frage! Sollten die Bumper eine Produktionsnr oder soetwas haben, wird es möglicherweise eine Seite geben wo man die eintippen kann und dann das Geld zurückerstatten kann, anders kann ich mir das nicht vorstellen.

      • Beim Kauf im Apple Store musst du deine Accontdaten eingeben , an diese E-Mail bekommst du die Nachricht .
        Wenn du den Bumper im Apple Store gekauft hast , musst du wohl nochmal da hin , um deinen Kaufpreis zurückzubekommen.
        MFG Nils K.

      • Expertenmeinung

        Zitat:

        „iPhone 4 Bumper sind zurzeit nicht zum Kauf erhältlich.

        Apple wird iPhone 4 Kunden einen iPhone 4 Bumper oder andere ausgewählte Schutzhüllen kostenlos anbieten. Weitere Informationen zur kostenlosen Bestellung eines Bumpers oder einer Schutzhülle werden bald auf apple.com verfügbar sein.“

        Also, einfach noch ein paar Tage abwarten, muss ja bald losgehen!

    • Ach so, du hast den Bumper geschenkt bekommen und möchtest dann auch noch den Kaufpreis den der Schenket gezahlt hat?! Nicht schlecht ;)

    • dann bekommt halt der das Geld zurückerstattet, der Dir den Bumper geschenkt hat. Kontaktdaten haben sie ja. Ist ja auch fair, denn Du hast ja nichts bezahlt. Und selber kannst Du natürlich auch einen (gratis) bestellen, um Ersatz für den ersten zu haben.

  • Sehr anständig. !!!
    Hätte sich die Apple Fam sparen können wenn sie gleich besser geplant hätten

  • Was ist mit bumpern, die man direkt im Apple Store kauft hat ? Ich habe meinen in München gekauft und mit ec-Karte bezahlt. Leider wohne ich 500 km von München entfernt ! Wird da auch eine automatische Erstattung durchgeführt ? Kontodaten liegen ja zum gekauften Produkt vor !

  • Weiß jemand schon, wie es mit den kostenlosen Bumpern für Kunden aussieht, die noch keinen bestellt/gekauft haben. Wann wird diese Aktion starten?

  • Grad kam die Mail, so unkompliziert muss Kundensupport funktionieren, völlig ohne Bürokratie, ist zwar schade das es überhaupt nötig ist, trotzdem bravo Apple.

  • DAS ist Kundenservice!!!
    Auch gerade die Mail erhalten. Meine Bestellung des Bumpers war vom 06.07.
    Noch ist das Geld natürlich nicht auf dem Kreditkarten Konto, aber ich vertraue da mal auf Apple. Andere Anbieter können sich von so einer umkomplizierten Abwicklung ne gute Scheibe von abschneiden. I´m satisfied. ;)

  • Ich hab meinen Bumper via eBay gekauft. Und nun? :( Nicht das ich mein Geld nicht zurück bekomm.

  • Die müssen das doch aber irgendwie mit der Seriennummer machen!!?

    Haben in der Familie 3 iPhone 4 mit nur einem Apple-Account .. wie wollen die das abrechnen?

    Naja, bleibt abzuwarten ..

  • Vielleicht bekommt man auch nur für die iPhones einen Bumper erstattet die auf seinen iTunes Account aktiviert wurden…
    Nunja mein iPhone4 ist seit heute aus GB unterwegs, bis es da ist gibt es sicher neue Infos von Apple

  • Sehr interessant,

    bin ich ja mal gespannt. Ich habe mein iphone 4 im Londoner Apple Store gekauft. Dazu einen Bumper, bezahlt habe ich per Kreditkarte.

    Blöd ist nur, die Kreditkarte ist letzte Woche abgelaufen – bin ich ja mal gespannt wie das funktionieren soll.

    Jemand schon eine E-Mail erhalten, der in London gekauft hat?

  • Expertenmeinung

    Das ist richtig so! Wenn nur jede Firma eine so unkomplizierte Rückerstattung hätte. Sowieso sehr gut von apple ok am besten wäre es überhaupt ohne antennenproblem aber das ist eine geniale und großzügige Lösung also: Apple 

  • Ich habe letzte Woche im Apple Store Hamburg bereits mein Geld zurückbekommen

  • Die selbe Mail hab ich auch gerade bekommen. 30 € gespart und gestört haben mich die empfangsproblemen nicht wirklich vor den bumper.

  • der einzige Versager bist wohl eher du hier ;)… Solche Kommentare sind echt arm

  • Ich bin extra von Heilbronn nach FrAnkfurt gefahren um mir ein iPhone 4 und nen Bumper zu holen.. Weiß jemand ob ich den Bumper dort wieder zurückgeben muss?? Danke

    • Wieso zurückgeben? Reicht doch, wenn Du das Geld wiederbekommst oder? Wo soll sonst Dein Vorteil vom kostenlosen Bumper sein? Klar, wenn man ihn umtauscht gibts auch „cashback“, aber…………..schau Dir nochmal die Berichte zum kostenlosen Bumper an..

    • 14 Tage lang kannst du den Bumper auf alle Fälle zurückgeben, hab ich nämlich auch gemacht und dann das iPhone…

      • Oh ich meinte natürlich nur die Rückerstattung. Muss ich also nach Frankfurt um die 29,- € zu bekommen oder kann ich dies auch über den Online Store abwickeln? Wegen 29,- € lohnt sich die Fahrt nach FFM nämlich nicht..

      • @fabio
        bitte geh zurück zum Anfang dieses Postings, fang an alles zu lesen und beantworte Dir diese fast schon peinliche Frage selber.

      • @fabio
        Sorry ich nehm alles zurück, war ein Denkfehler meiner seits.

  • Wo bleibt denn die Seite zum „late next week“ Versprechen? Will auch einen kostenlosen Bumper….mal sehen ob der besser sitzt als ein 9,99 Ebay Bumper ( der sitzt schon gut, aber nicht Apple-perfect )

  • Habe für Familie und Freunde gleich ein paar Bumper mitgenommen, da es sie bei uns noch nicht gab. (Apple Store FFM) Weiß jemand, ob man dann nur das Geld für einen bekommt oder für alle, die man dort gekauft hat?

  • Ich habe meinen Bumper im Münchner Store gekauft, allerdings keine Rechnung mehr… meint ihr das gibt Probleme? :/

  • Gibt es schon Informationen über die Rückgabe/ Vertragsauflösung aufgrund der Antennenprobleme?
    Telekom_hilft hat immer noch nicht geantwortet.

  • Hallo,

    will Apple mich jetzt ver“appeln“, habe heute eine Mail bekommen wegen der Rückerstattung:

    0010 MC668ZM/A IPHONE 4 BUMPERS WHITE-ZML 1 PCE 0,94 EUR 1 PCE 0,94
    Invoice 9052864081 / 24.06.2010
    Purchase Order W94235330
    Net Price 0,94 EUR 1 PCE 0,94 19,00
    Items Total (w/o VAT) In Currency EUR 0,94
    VAT
    VAT Rate
    19,00 %
    VAT Basis
    0,94 0,18
    Final Amount (VAT included) In Currency EUR 1,12

    wollen die mir jetzt 1,12 Euro überweisen ??????

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